Prekomerna rezervacija na letu iz Ancone – kaj narediti in kako priti do odškodnine

Ancona, očarljivo mesto ob italijanski obali, gosti Letališče Marche (AOI), glavno izhodišče za vse, ki odkrivajo čare Jadranske regije. Čeprav število potnikov ni pretirano visoko, je prekomerno rezerviranje še vedno resen problem – kar pomeni, da nekateri ostanejo na tleh ali pa morajo počakati na kasnejši let. Če so te zavrnili pri vkrcanju zaradi prevelikega števila rezervacij, ti morda pripada odškodnina v skladu z EU uredbo 261/2004.

Zakaj letalske družbe v Anconi pretiravajo z rezervacijami?

To je kar običajna taktika – z namenom, da so sedeži čim bolj zasedeni. Računajo na to, da se nekateri potniki ne bodo pojavili, ampak ko se jih pojavi več kot pričakovano, ni prostora za vse. To se dogaja tudi na Letališču Falconara v Anconi, še posebej v času dopustov, ko je naval na destinacije kot so Rim, Milano, ali mednarodne povezave do Münchna ali Londona.

Tvoje pravice ob prekomerni rezervaciji

V skladu z EC 261/2004 imaš pravico do:

• Finančne odškodnine: Do 600 €, odvisno od dolžine leta.

• Nadomestne letalske možnosti: Ponovno rezervacijo najhitrejšega možnega leta ali celotno povračilo stroškov.

• Osnovne oskrbe med čakanjem: Hrana, pijača, hotel (če je potrebno), ter možnost komunikacije (telefon, e-pošta).

Kako do odškodnine, če so te v Anconi pustili na tleh?

Če te niso spustili na letalo na letališču v Anconi, naredi tole za čim več možnosti uspeha:

1. Ne predaj sedeža prostovoljno

Letalske družbe pogosto najprej prosijo prostovoljce. Če sprejmeš bon ali ugodnosti, lahko izgubiš pravico do uradne odškodnine.

2. Pridobi pisno potrdilo

Najprej prosi letalsko družbo za pisno izjavo, da so ti zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov. To bo močan dokaz za tvoj zahtevek.

3. Zberi vso dokumentacijo

Shrani vstopni kupon, letalsko karto in vse bone, ki ti jih je dala letalska družba.

4. Zapiši stroške

Če ti nadomestni let zamaknejo za več ur ali celo čez noč, shrani račune za hrano, prevoz in prenočišče. Te stroške ti lahko povrnejo.

5. Pošlji zahtevek za odškodnino

Lahko ga vložiš direktno pri letalski družbi ali pa uporabiš strokovno storitev, kot je Trouble Flight, ki ti pomaga pri postopku. Družbe se pogosto izmikajo plačilu, zato je fino imeti nekoga izkušenega na svoji strani – večja verjetnost, da uspeš.

Alternativna letališča blizu Ancone

Če so ti let prepolnili in moraš nujno drugam, preveri opcije z bližnjih letališč:

• Letališče Perugia San Francesco d’Assisi (PEG) – Približno 120 km od Ancone, leti do Rima in drugih evropskih mest.

• Letališče Bologna Guglielmo Marconi (BLQ) – 200 km stran, s številnimi mednarodnimi linijami.

• Letališče Rim Fiumicino (FCO) – Veliko vozlišče, dostopno z vlakom iz Ancone, primerno za dolge lete.

Če menjaš letališče, lahko do Perugie ali Bologne prideš z direktnim vlakom ali najemnim avtom. Do Rima pa greš z hitrim vlakom iz glavne postaje v Anconi.

Kaj če ti letalska družba ponudi odškodnino takoj?

Letalske družbe ti ob prezasedenosti letala včasih ponudijo bone, milje ali druge ugodnosti, da te odložijo z leta. Se sliši fino, ampak denarna odškodnina je skoraj vedno boljša izbira. Po evropski zakonodaji ti pripada izplačilo, zato če ponudba letalske družbe ne dosega tvojih pravic, je ne sprejmi kar tako.

Kdo najpogosteje pretirava z rezervacijami na letališču Ancona?

Potniki so poročali, da je prezasedenost najpogostejša pri naslednjih letalskih družbah:

• Ryanair (povezave z večjimi evropskimi mesti)

• Lufthansa (leti v München in Frankfurt)

• ITA Airways (notranji leti v Milano in Rim)

Če letiš s katero od teh, se pripravi na možne zaplete – sploh med prazniki in v turistični sezoni.

Koliko časa imaš za zahtevek?

Po pravilih EU imaš do 3 leta časa, da zahtevaš odškodnino za prezasedene lete. Ampak ne čakaj predolgo – hitreje kot ukrepaš, večja je verjetnost, da ti uspe.

Za konec – prezaseden let naj ti ne pokvari potovanja

Prezasedenost letov v Anconi zna biti nadležna, ampak ni treba, da si ti tisti, ki bo ostal praznih rok. Če poznaš svoje pravice in hitro reagiraš, si lahko prislužiš do 600 € odškodnine. Če so ti zavrnili vkrcanje, pošlji zahtevek še danes in vzemi, kar ti pripada!