Odpovedan let v Bergamu – Kaj narediti in kako dobiti odškodnino

Težave z letalskim prevozom so vedno nadležne, sploh če si se znašel/a sredi odpovedi leta iz Bergama. Verjamem, da si trenutno sit/a in ne veš, kaj točno narediti. Ne glede na to, ali si moral/a poleteti iz Orio al Serio International Airport (BGY) ali pristati tam – pomembno je, da poznaš svoje pravice. Na tvoji strani so evropski predpisi, ki ti lahko prinesejo konkretno odškodnino za tole nevšečnost.

Bergamo leži na severu Italije in je pomembna točka za domače in mednarodne polete. Ker je blizu Milana, od tam leti veliko nizkocenovnih letalskih družb – in ravno zato je odpoved toliko bolj zoprna, saj je včasih težko najti alternativo. Ampak hej, to še ne pomeni, da moraš vse skupaj kar požreti. Pravice imaš!

Zakaj so ti odpovedali let iz Bergama?

Vzrokov je lahko več, in če razumeš ozadje, lažje ugotoviš, kaj ti pripada. Tule je nekaj najpogostejših razlogov, zakaj se leti iz Bergama sploh odpovedujejo:

1. Težave z delovanjem letalske družbe

Če se zamaknejo urniki posadke, nastanejo težave z vzdrževanjem letal ali pride do drugih organizacijskih zapletov, let lahko odpovejo tik pred zdajci. V takih primerih ti po vsej verjetnosti pripada odškodnina po Uredbi EU 261/2004.

2. Slabe vremenske razmere

Bergamo je pozimi znan po megli in nevihtah – kar zna letalski promet pošteno ustaviti. A če je razlog vreme, to običajno spada pod "izredne okoliščine", kjer ti letalska družba ni dolžna izplačati odškodnine.

3. Stavke zaposlenih v letalski družbi ali na letališču

Stavke so pri letalskih prevoznikih kar pogosta stvar. Če stavkajo zaposleni pri letalski družbi, si upravičen do odškodnine. Če pa se zapletejo kontrolorji leta ali zemeljsko osebje, letalska družba verjetno ne bo odgovorna.

4. Omejitve zaradi kontrole zračnega prometa

Ko se v severni Italiji, še posebej okoli letališč v Milanu (Malpensa in Linate), nabere preveč letal, se lahko zgodi, da se leti iz Bergama prestavijo ali odpovejo.

Kaj narediti, če ti odpovejo let iz Bergama

Če te odpovedan let ujame v Bergamu, sledi tem korakom:

1. korak: Preveri razlog za odpoved

Letalska družba ti mora razložiti, zakaj je let odpovedan. Zahtevaj pisno potrdilo ali preveri njihovo spletno stran za uradne informacije.

2. korak: Preveri, če ti pripada odškodnina

Po EC 261/2004 imaš pravico do denarne odškodnine, če je razlog odpovedi v rokah letalske družbe. Koliko dobiš, je odvisno od dolžine leta:

• €250 za lete do 1.500 km

• €400 za lete med 1.500 km in 3.500 km

• €600 za lete nad 3.500 km

3. korak: Zahtevaj nadomestni let ali vračilo denarja

Imaš izbiro med:

• Polnim vračilom cene vozovnice.

• Preusmeritvijo na prvi možni let.

• Preusmeritvijo na drug termin, ko ti ustreza.

4. korak: Zahtevaj pomoč na letališču

Če je let odpovedan tik pred zdajci (manj kot 14 dni pred odhodom), ti mora letalska družba poskrbeti za hrano, pijačo in po potrebi tudi prenočišče, dokler ne prideš na nadomestni let.

Kako priti do cilja, če ti odpovedo let iz Bergama

Če ti je let iz Bergama padel v vodo in nujno potrebuješ alternativo, poglej te možnosti:

1. Preveri bližnja letališča

• Letališče Milano Malpensa (MXP) – približno 90 km stran, dostopno s shuttle busom ali vlakom.

• Letališče Milano Linate (LIN) – 50 km stran in ima precej povezav po Italiji ter Evropi.

• Letališče Verona Villafranca (VRN) – 120 km stran, včasih se splača pogledat tudi tja.

2. Skoči na vlak do Milana

Iz glavne železniške postaje v Bergamu lahko ujameš direkten vlak do Milan Centrale, kjer so povezave z večjimi evropskimi mesti.

3. Preveri druge letalske družbe

Če tvoja družba nima ustrezne zamenjave, poskusi pri nizkocenovnikih kot so Ryanair, easyJet ali ITA Airways – poletijo tudi iz bližnjih letališč.

Kako do odškodnine za odpovedan let iz Bergama

Reševanje reklamacij z letalsko družbo zna biti prava mala kalvarija – marsikdo se izogiba plačilu. Ampak tukaj je najlažja pot do svojega denarja:

1. Zberi vse podatke o letu

Imej pri roki:

• številko leta

• referenco rezervacije

• obvestilo o odpovedi

• račune za dodatne stroške (hotel, hrana, prevoz itd.)

2. Pošlji zahtevek prek spleta

Večina letalskih družb omogoča oddajo zahtevka na svoji spletni strani. A pripravi se na to, da se lahko vleče ali pa ti zahtevke kar zavrnejo brez konkretnega razloga.

3. Prepusti Trouble Flight, da se borijo zate

Če ti letalska družba noče izplačati odškodnine ali pa samo zavlačuje, pusti, da vse skupaj uredi Trouble Flight. Oni so mojstri, ko gre za uveljavljanje pravic po zakonih EU – in lahko ti priborijo do 600 €, hitro in brez stresa.

Koliko časa traja, da dobiš odškodnino?

Odvisno je od primera, ampak običajno traja od nekaj tednov pa do par mesecev. Če se letalska družba noče zganiti, lahko zadevo mirno peljemo naprej po pravni poti – brez začetnih stroškov za tebe.

Na koncu: naj ti odpoved leta v Bergamu ne pobere denarja!

Ko ti odpovejo let v Bergamu, ni to samo tečna izkušnja – ampak ti lahko prinese tudi finančno škodo. S Trouble Flight pa lahko ta kaos obrneš sebi v prid. Če je bila odpoved zaradi napake letalske družbe, ti pripada do 600 € odškodnine.

Ne pusti, da ti letalska družba vzame tisto, kar ti gre. Pošlji svojo zahtevo še danes – oni se bodo borili zate, ti pa medtem lahko mirno nadaljuješ svojo pot!