Prevelika prodaja letov v Palermu – kaj narediti in kako do odškodnine

Palermo – srce Sicilije, prečudovito mesto, kjer se zgodovina, kultura in dih jemajoče obale zlijejo v pravo mediteransko pravljico. A včasih te že na letališču Palermo Falcone-Borsellino (PMO) doleti hladen tuš. Ena najpogostejših in najbolj nadležnih situacij? Prekomerna prodaja letalskih kart – ko letalska družba proda več kart, kot je sedežev. Če se ti je to zgodilo, ti po evropski uredbi EC 261/2004 morda pripada odškodnina do 600 €.

Zakaj sploh pride do prevelike prodaje kart?

Letalske družbe to počnejo, ker računajo, da vsi potniki ne bodo prišli. A ko se jih pojavi več, kot je sedežev, nekdo ostane na tleh. Če si bil v Palermu zavrnjen zaradi prekomerne prodaje, imaš pravice in letalska družba ti mora plačati – razen če ti uredi drug let v razumnem roku.

Kaj storiti, če je tvoj let v Palermu preveč zaseden?

Če te pustijo na cedilu na letališču v Palermu, naredi tole:

1. Ne prostovoljno odstopi svojega sedeža – če iščejo prostovoljce, vedite, da tisti, ki sami odstopijo, morda ne bodo dobili celotne odškodnine.

2. Zahtevaj pisno potrdilo – naj ti dajo uraden dokument, da si bil zavrnjen zaradi prekomerne prodaje.

3. Preveri druge možnosti – če letiš znotraj Italije, preveri lete iz Trapani Airport (TPS), približno 90 km stran. Nekateri leti od tam peljejo v glavne destinacije, in če ujameš transfer, si rešil dopust. Do Trapani letališča greš lahko z avtobusom, taksijem ali najemnim avtom.

4. Shrani račune – če porabiš za hrano, prenočišče ali prevoz zaradi zamude, shrani vse račune – lahko zahtevaš povračilo.

5. Prijavi svojo odškodnino – Znesek, ki ti pripada, je lahko med 250 € in 600 €, odvisno od dolžine leta.

Odškodnina za prekomerno rezervacijo – Koliko ti pripada?

Po pravilniku ES 261/2004 višina odškodnine temelji na razdalji leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km (če letiš iz letališča v EU)

Večina letov iz Palerma do evropskih mest spada v območje 250–400 €, tako da lahko približno to pričakuješ. Če pa si letel na dolge razdalje, recimo v ZDA ali Azijo, lahko dobiš do 600 €.

Kaj pa, če ti letalska družba ponudi drug let?

Super novica – še vedno imaš pravico do odškodnine, razen če nov let prispe v razumnem času:

• Če nov let prispe v 2 urah od predvidenega prihoda (pri krajših letih), ali

• v 4 urah (pri dolgih letih),
  potem lahko letalska družba znesek prepolovi. V nasprotnem primeru ti pripada celotna odškodnina.

Preveč potnikov v Palermu – Kaj pa drugje?

Če je tvoj let iz Palerma prepolno zaseden in alternativnih letov ni kmalu na voljo, preveri še letališče Catania Fontanarossa (CTA). Od Palerma je oddaljeno cca 2,5 ure vožnje in ponuja podobne destinacije kot PMO. Nekatere letalske družbe celo nudijo prevoz med Palermom in Catanio.

Če se odločiš za Catanio, lahko tja prideš iz Palerma takole:

• Z avtom: Direktna vožnja traja približno 2 uri in pol po avtocesti A19.

• Z vlakom: Vlak Trenitalia iz Palermo Centrale do Catania Centrale vozi približno 3 ure, nato sledi še hiter skok na avtobus.

• Z avtobusom: Na voljo so direktne linije med Palermom in letališčem v Cataniji, pot traja okoli 3 ure.

Če si obtičal zaradi prevelikega števila rezervacij, preveri tudi lete iz Catanie – morda se tam najde rešitev.

Kako do odškodnine za preveliko število rezervacij

Oddaja zahtevka se na začetku sliši zakomplicirano, ampak gre čisto enostavno, če slediš tem korakom:

1. Zberi vse papirje – boarding karto, potrditve po mailu, in obvestilo letalske družbe o zavrnitvi vkrcanja.

2. Pošlji zahtevek – Lahko se obrneš direktno na letalsko družbo, ampak pričakuj malo čakanja (ali celo zavrnitev).

3. Uporabi storitev za odškodnine – Če se ti ne da ukvarjati z birokracijo, prepusti stvar strokovnjakom, ki bodo poskrbeli, da hitreje prideš do izplačila.

Naj ti overbooking ne pokvari dopusta – izkoristi, kar ti pripada!

Če se ti je v Palermu zgodil overbooking, ni treba, da stisneš rep med noge – pravico imaš po zakonih EU. Če te niso spustili na letalo, ne vzemi kar enega kupončka – lahko dobiš do 600 € v gotovini. Ne glede na to, ali letiš v Rim, London ali Berlin, poskrbi, da dobiš svoj del pogače.

Če te je overbooking zadržal, ne odlašaj in oddaj zahtevek še danes!