Let z več potniki kot sedeži v Nidwaldnu – Kaj zdaj?

Kaj pomeni prekomerna prodaja letalskih kart v Nidwaldenu?

Če si se že kdaj znašel v situaciji, ko je bilo na letalu več potnikov kot sedežev – sploh pri letu iz ali v Nidwalden – nisi edini. Letalske družbe namreč pogosto prodajo več kart, kot je dejanskih mest, ker računajo na to, da nekateri ne bodo prišli. Ampak ko se vsi pojavijo, nastane kaos – nekateri ostanejo na tleh. Dobra novica? Po EU uredbi EC261 imaš pravico do odškodnine!

Nidwalden je čudovita pokrajina v Švici, ki sicer nima večjega mednarodnega letališča, zato večina potnikov leti preko Züricha (ZRH) ali EuroAeroporta Basel-Mulhouse-Freiburg (BSL). Če si tam naletel na prekomerno prodajo kart, lahko uveljavljaš odškodnino.

Zakaj letalske družbe sploh preprodajo sedeže?

Povsem preprosto – želijo maksimirati dobiček. Ker pričakujejo, da nekaj ljudi ne bo prišlo, prodajo več kart, kot je mest. Ko se računica ne izide, pa potniki ostanejo na tleh. Gre za legalno prakso, ampak če si prizadet, imaš vsekakor pravice.

Tvoje pravice po uredbi EU EC261

Če je tvoj let v EU bil preprodani, ali pa si pristajal v državi članici EU, si zaščiten z uredbo EC261/2004. Glede na dolžino leta ti pripada do 600 € na osebo:

• 250 € za lete krajše od 1.500 km

• 400 € za razdalje med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete daljše od 3.500 km (če letiš iz EU v ne-EU državo)

Tudi če ti letalska družba ponudi nadomestni let, imaš pravico do odškodnine – še posebej, če je zamuda občutna.

Kako uveljavljati odškodnino zaradi prekomerne prodaje kart

1. Ne sprejmi prve ponudbe kar tako

Letalske družbe ti včasih namesto denarja ponudijo vavčerje ali potovalne bone. Ni ti jih treba sprejeti – odškodnina mora biti v gotovini ali nakazilu na bančni račun.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Prosi osebje, da ti pisno potrdi, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov. Shrani tudi svojo boarding karto in vso komunikacijo z njimi.

3. Preveri lete iz bližnjih letališč

Če letiš iz Nidwaldna, imaš blizu dve večji letališči:

• Letališče Zürich (ZRH) – največje mednarodno letališče v Švici, približno 1 uro z vlakom ali avtom.

• EuroAirport Basel (BSL) – blizu meje s Francijo in Nemčijo, okoli 1,5 ure od Nidwaldna.

Če zamudiš cilj zaradi prepolnega leta, preveri, če imaš boljšo možnost z letom iz teh letališč. Nekatere družbe celo krijejo stroške prevoza do tja.

4. Po vrnitvi oddaj zahtevek za odškodnino

Ko si doma, lahko prek storitve Trouble Flight vložiš zahtevek za odškodnino – njihova specialiteta je izterjava denarja za potnike, ki so doživeli zaplete.

Kaj ti še pripada poleg odškodnine?

Poleg denarja ti pripadajo tudi obroki, pijača in po potrebi tudi prenočišče, dokler ne dobiš nadomestnega leta. Vse stroške krije letalska družba, zato shranjuj račune.

Če se ti to zgodi v Nidwaldnu – kako ukrepati?

Če ti zavrnejo vkrcanje na letališču Zürich (ZRH)

• Preveri nadomestne lete za svojo destinacijo.

• Vprašaj, ali te lahko brez doplačila prestavijo na let druge družbe.

Preveč potnikov na EuroAirport Basel (BSL)

• Preveri vlake do Züricha – morda je bolj pametno, da letiš iz ZRH.

• Če moraš ostati čez noč, si priskrbi brezplačen hotelski bon od letalske družbe.

Primer iz prakse: Preveč potnikov v Nidwaldenu

Anna iz Nidwaldna je nameravala leteti iz Züricha v London, a so ji zaradi prevelikega števila potnikov preprečili vkrcanje. Namesto da bi sprejela potni bon, je s pomočjo Trouble Flight uveljavila 400 € odškodnine in si že čez nekaj ur rezervirala nadomestni let.

Zaključek – ukrepaj zdaj!

Če si tudi ti ostal brez sedeža v letalu zaradi overbookinga, ne pustite letalski družbi, da ti diktira pravila. Morda ti pripada kar do 600 € na potnika – in pot do odškodnine je enostavnejša, kot si misliš.

Oddaj zahtevek še danes in si priskrbi denar, ki ti pripada!