Prekomerna rezervacija leta v Zürichu – poznaš svoje pravice?

Leteli iz Züricha in vam je zmanjkalo prostora? Evo, kaj lahko naredite

Če ste ostali na tleh zaradi prepolnega leta v Zürichu, niste edini. Prekomerna prodaja kart je v Evropi precej pogosta – letalske družbe računajo, da se nekateri pač ne bodo prikazali. Ampak ko se vsi pojavijo, pride do težav. In če ste ravno vi tisti, ki ste ostali brez sedeža, ne skrbite – morda ste upravičeni do kar 600 € odškodnine po uredbi EU EC 261/2004.

Zakaj se to dogaja ravno na letališču Zürich?

Zürich je največje mednarodno letališče v Švici in pomembna postaja za Swiss International Air Lines in številne druge evropske letalske družbe. Zaradi ogromnega števila dnevnih letov pogosto prodajo več kart kot imajo sedežev. Posledično lahko potniki nepričakovano ostanejo brez leta – s stresom, zamudami in uničenimi povezavami za povrh.

Ste upravičeni do odškodnine?

Po uredbi EU EC 261/2004 imate pravico do odškodnine, če:

• Ste imeli potrjeno rezervacijo in ste se pravočasno prijavili na let.

• Vas niso pustili na letalo proti vaši volji (torej niste prostovoljno odstopili sedeža za bon ali druge ugodnosti).

• Je bil let iz EU/EEA/švicarskega letališča ALI ga je izvedla evropska letalska družba.

Kakšno odškodnino lahko pričakujete?

Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• 250 € – za lete do 1.500 km

• 400 € – za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € – za lete nad 3.500 km (izven EU)

Poleg tega imate pravico do obrokov, pijače in hotelske nastanitve, če vam nadomestni let zamuja.

Kaj storiti, če vaš let iz Züricha nima več prostora?

1. Ne sprejmi bonov prehitro – Letalske družbe ti pogosto ponudijo bone za potovanja, ampak ti so polni omejitev. Gotovinska odškodnina ti pripada po zakonu – ne pusti, da te speljejo na finto.

2. Zahtevaj pisno obrazložitev – Če ti zavrnejo vkrcanje, morajo jasno in pisno pojasniti, zakaj.

3. Obdrži vse dokumente – Kartončki za vkrcanje, potrdila o rezervaciji in vsa komunikacija z letalsko družbo so zlata vredni, če boš uveljavljal odškodnino.

4. Povprašaj po alternativnem letu – Če si obtičal v Zürichu, poglej, če kaj leti iz Basla (BSL) ali Ženeve (GVA). Včasih je rešitev bližje, kot misliš.

5. Zahtevaj svojo odškodnino – Trouble Flight zna poskrbeti za birokracijo, da boš dobil, kar ti pripada. Brez stresa.

Alternativna letališča blizu Züricha – Pridi na cilj hitreje

Če si zaradi prepolnega leta obtičal v Zürichu, imaš še druge možnosti. Skoči na vlak in preveri bližnja letališča:

• Letališče Basel-Mulhouse (BSL) – Z vlakom si tam v približno 1 uri in 15 minutah, pa imajo res veliko mednarodnih letov.

• Letališče Ženeva (GVA) – Vožnja traja sicer tri ure, a Ženeva ponuja dnevne lete po Evropi in širše.

Namig za potovanje: Švicarske železnice (SBB) so hitre, zanesljive in peljejo direktno do teh letališč.

Prepoln let? Zahtevaj odškodnino zdaj

Vsako leto na letališču Zürich zaradi prekomerne rezervacije ostane na tleh na tisoče potnikov. Večina pa sploh ne ve, da lahko zahteva do 600€ odškodnine. Letalske družbe ti tega ne bodo kar povedale – Trouble Flight pa bo. Mi urejamo papirje, ti pa se sprostiš in počakaš na svoj denar.

Ne pusti, da letalske družbe služijo na tvoj račun. Preveri, če ti pripada odškodnina, in si jo priskrbi kot se spodobi!