Let razprodan na Corvo letališču – Kaj narediti zdaj?

Zakaj so na Corvo letališču leti pogosto prepolni?

Letališče Corvo (CVU) je edino letališče na otoku Corvo, ki je najmanjši in najbolj odmaknjen otok Azorov na Portugalskem. Čeprav je letališče majhno in precej enostavno, je za domačine in obiskovalce izjemno pomembno. Ker je število letov omejeno in letala niso ravno velika, se lahko zgodi, da bo tvoj let preprosto – prepoln.

Ko letalske družbe prodajo več kart kot je sedežev na letalu, računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak če se vsi le pojavijo, nekateri pač ne bodo smeli na letalo – in to pomeni jezo, stres in spremenjene načrte. Če se ti to zgodi ravno na Corvu, ti po zakonodaji EU pripada nadomestilo po pravilih uredbe EU 261/2004.

Kaj ti pripada po EU261, če te ne spustijo na let?

Če ti na Corvu zaradi prevelikega števila potnikov zavrnejo vkrcanje, si zaščiten z evropsko zakonodajo. Glede na dolžino leta ti lahko pripada do 600 €:

• Kratki leti (do 1.500 km): 250 €

• Srednji leti (1.500 – 3.500 km): 400 €

• Dolgi leti (nad 3.500 km): 600 €

Poleg tega ti mora letalska družba zagotoviti:

• Nadomestni let do cilja

• Hrano in pijačo

• Po potrebi nočitev v hotelu

• Prevoz do/od letališča

Ko ti na Corvu zavrnejo vkrcanje – kaj lahko storiš?

Biti brez sedeža na Corvu ni ravno kul, saj je kraj res odmaknjen. Če si ostal/a brez mesta, razmisli o teh opcijah:

1. Poskusi dobiti sedež na naslednjem letu

Na letališču Corvo večinoma leti SATA Air Açores, ki vsak dan povezuje otok s Floresom. Če je tvoj prvotni let nabito poln, vztrajaj, da te dajo na naslednji prost termin.

2. Poleti z letališča Flores (FLW)

Če ni drugega leta iz Corva, skoči na trajekt (cca 20 minut vožnje) do otoka Flores, kjer imaš precej več možnosti za povezave do Portugalske in drugih destinacij po Azorih. Od tam boš lažje našel/a boljšo rešitev.

3. Prosi za preusmeritev preko drugega letališča

Letalska družba ti mora zagotoviti čim hitrejši prevoz. Če je z leti iz Corva bolj bogo, prosi, da te preusmerijo prek drugega letališča, recimo Ponta Delgada (PDL) ali Terceira (TER), kjer je več povezav.

4. Preveri druge letalske družbe

Res je, da ima SATA glavno vlogo na Corvu, a lahko najdeš kako drugo letalsko družbo na Floresu ali v Ponta Delgadi, ki te hitreje spravi do cilja.

Koraki za uveljavljanje odškodnine

Če ti niso pustili na letalo zaradi prevelike zasedenosti, sledi tem korakom:

1. Shrani vse dokumente

Poskrbi, da imaš:

• boarding kartico

• potrdilo o rezervaciji

• vso pisno komunikacijo letalske družbe glede zavrnitve vkrcanja

2. Zahtevaj odškodnino že na letališču

Letalska družba ti mora izdati pisno potrdilo o tem, da ti niso dovolili vkrcanja. Pazi, da v dokumentu piše, da je razlog preveliko število potnikov.

3. Vloži uradno zahtevo

Če ti nočejo takoj izplačati odškodnine, vloži uradno reklamacijo. To lahko narediš:

• direktno pri letalski družbi

• prek storitve za pravice potnikov, kot je Trouble Flight, ki ti vse skupaj poenostavi

4. V skrajnem primeru ukrepaj pravno

Če ti letalska družba noče plačati, ti Trouble Flight lahko pomaga s pravnim postopkom, da dobiš tisto, kar ti pripada.

Kaj pa če si prostovoljno odstopil/a sedež?

Letalske družbe pogosto iščejo prostovoljce, ki bi odstopili svoj sedež v zameno za bonuse – potovalne bone, brezplačne lete ali celo gotovino. Mogoče se sliši mamljivo, ampak pazi:

• Če si sedež odstopil/a prostovoljno, najverjetneje ne boš upravičen/a do odškodnine po EU261.

• Preveri, ali ti ponudba letalske družbe res prinese več kot tisto, kar ti pripada po zakonu.

Kako se izogniti težavam s prekomernim rezerviranjem v prihodnje

Overbooking je pogosto nepredvidljiv, ampak vseeno se lahko malo zaščitiš:

• Prijavi se čim prej – tisti, ki se prijavijo prvi, imajo več možnosti, da dejansko letijo.

• Izogibaj se najcenejšim kartam – potniki z najcenejšimi vozovnicami so prvi na spisku za izločitev.

• Včlani se v programe zvestobe – redni potniki imajo prednost.

• Izberi direktne lete – večja verjetnost za overbooking je na povezovalnih letih.

Zaključek: Vzemi, kar ti pripada

Če si imel/a težave z overbookingom na letališču Corvo, ne pusti, da letalska družba pobegne brez posledic. Imaš pravice in lahko dobiš do 600 € odškodnine. Trouble Flight je mojster za tovrstne primere in ti lahko hitro in učinkovito pomaga priti do denarja.

Ne odlašaj—preveri, ali si upravičen/a, in zahtevaj, kar je tvoje!