Prekomerna rezervacija letov Bilbao

Prevelika zasedenost letov – ja, žal je to nekaj, kar se res dogaja. Če letiš iz ali v letališče Bilbao (BIO), se ti zna zgoditi, da boš moral na let malo počakat – ali pa ga celo zamudil. Gre za prakso, ko letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev, ker računajo, da nekateri potniki sploh ne bodo prišli. Včasih se jim izide. Včasih ne. In takrat se začnejo težave. A brez skrbi, če poznaš svoje pravice, se lahko vse skupaj precej lažje izpelje.

Letališče Bilbao: vstopna točka v severno Španijo

Letališče Bilbao, le 12 kilometrov severno od centra mesta, je največje letališče v Baskiji. Prepoznavno po futurističnem terminalu, ki ga je zasnoval Santiago Calatrava, povezuje domače in mednarodne destinacije. In ker je v bližini živahnega Bilbaa, znanega po Guggenheim muzeju in božanski baskovski hrani, je odlična izhodiščna točka za raziskovanje severa Španije.

Letališče ponuja lete v številna večja evropska mesta – in naprej. Je pa jasno, da več ljudi pomeni več možnosti za nevšečnosti. Tudi za overbooking.

Overbooking na letu iz Bilbaa? Nič panike.

Če te ujame situacija, ko na tvojem letu ni več prostora, najprej – zadihaj. Potem pa se obrni na osebje letalske družbe. Ponavadi najprej iščejo prostovoljce, ki bi se odpovedali sedežu v zameno za kakšen bon, nadgradnjo ali drugo ugodnost. Če pa se nihče ne javi, lahko pride tudi do tega, da nekoga ne spustijo na let proti njegovi volji.

Po pravilu EU EC261 imaš kot potnik v takih primerih pravico do odškodnine – če so seveda izpolnjeni določeni pogoji. Evo, na hitro, kaj ti pripada:

1. Takojšnja pomoč: Hrana, pijača, možnost klica ali dostopa do spleta, in če je treba – tudi namestitev in prevoz.

2. Nadomestni let: Če te izrinejo iz leta, imaš pravico do preusmeritve na prvi naslednji let ali pa lahko dobiš povrnjen denar za neizkoriščeno karto.

3. Finančno nadomestilo: Glede na dolžino leta ti lahko pripada odškodnina med 250 € in 600 €.

Kako se znajti, če je let razprodan

• Razmisli o drugih letališčih: Če je tvoj let iz Bilbaa prepoln, preveri letališča v bližini – recimo San Sebastián ali Santander. Do obeh lahko prideš z javnim prevozom, ponujajo pa lahko več letalskih opcij. Santander je denimo oddaljen le uro in pol vožnje z avtom.

• Potuj na lahko: Če lahko, vzemi s sabo samo ročno prtljago. Tako boš lažje preklopil na drug let ali transport.

• Imej dokumente pri roki: Če imaš v žepu boarding karto, potrdilo rezervacije in osebni dokument, bo vse hitreje urejeno – pa naj gre za nov let ali odškodnino.

Kako do odškodnine

Če slediš tem korakom, lahko hitro in enostavno uveljaviš svojo pravico do odškodnine:

1. Zahtevaj pisno potrdilo: Naj ti letalska družba pojasni v pisni obliki, zakaj so te pustili na tleh.

2. Pošlji zahtevek: Uporabi uradne kanale letalske družbe in priloži vse pomembne papirje – boarding karto, račune za dodatne stroške itd.

3. Pomaga ti lahko Trouble Flight: Če letalska družba ne sodeluje, prepusti zadevo strokovnjakom, kot je Trouble Flight. Oni bodo poskrbeli, da dobiš, kar ti pripada.

Kaj početi v Bilbau, če imaš zamudo

Če ti je zaradi prevelikega števila potnikov na letu ostalo nekaj dodatnega časa v Bilbau, ga izkoristi na polno! Začni z obiskom muzeja Guggenheim – prava arhitekturna mojstrovina z vrhunsko sodobno umetnostjo. Nato se odpravi na sprehod ob reki Nervión ali se zapelji z vzpenjačo Artxanda za noro dobre razglede na mesto.

Za vse gurmane je obvezen postanek v starem mestnem jedru – Casco Viejo, kjer te čakajo pintxosi, baskovska verzija tapasa. Nikar ne zamudi legendarnih jedi, kot sta bakalar po bizkajsko ali slastni rakov txangurro.

Za konec

Prekomerna rezervacija na letu ni nikoli zabavna zadeva, ampak če poznaš svoje pravice, se lahko brez panike soočiš s situacijo. Letališče Bilbao je odlično povezano z drugimi mesti v regiji, tako da imaš kar nekaj možnosti za nadaljnjo pot brez večjih zapletov. Ne glede na to, ali raziskuješ Baskijo ali si na poslovni poti – malce načrtovanja ti lahko prihrani precej sivih las.

Če si imel(a) težave zaradi prekomerne rezervacije na svojem letu iz Bilbaa, kar pogumno – vloži zahtevek za odškodnino, ki ti pripada. Trouble Flight ti stoji ob strani na vsakem koraku in bo poskrbel, da boš dobil(a) pravično nadomestilo za nevšečnosti, ki si jih utrpel(a).