Preveliko število potnikov na letu iz Ticina – Kaj moraš vedeti in kako do odškodnine

Ticino – čudovita pokrajina na jugu Švice, znana po osupljivi naravi, pestri kulturi in bližini Italije. Glavna letališka točka je Lugano Airport (LUG), ki jo marsikateri popotnik izbere za poslovna potovanja ali oddih. Ampak včasih lahko pride do težav – recimo prevelikega števila prodanih letalskih kart. In če si zaradi overbookinga obtičal v Ticinu, obstaja možnost, da si upravičen do denarne odškodnine. Tukaj imaš vse informacije, ki jih potrebuješ.

Zakaj sploh pride do overbookinga?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je dejansko sedežev na letalu – ker računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. S tem maksimizirajo zaslužek, ampak če se vsi pojavijo, lahko pride do težav. Takrat nekateri ne morejo na letalo, čeprav imajo karto – in to pogosto proti svoji volji. Če se to zgodi tebi, ne skrbi – evropska pravila ščitijo tvoje pravice.

Tvoje pravice po uredbi EU261/2004

Evropski zakon EU261/2004 določa, da imaš v primeru overbookinga pravico do odškodnine, če izpolnjuješ nekaj pogojev:

• Imel si potrjeno rezervacijo.

• Pravočasno si se prijavil na let.

• Overbooking ni posledica izrednih okoliščin (kot so varnostne grožnje ali ekstremno vreme).

• Let mora odleteti iz EU ali pa gre za letalsko družbo iz EU, ki pristane v EU.

Če vse to drži, si lahko upravičen do odškodnine med €250 in €600, odvisno od dolžine leta:

• €250 za lete do 1.500 km.

• €400 za notranje EU lete nad 1.500 km in druge lete med 1.500 km in 3.500 km.

• €600 za lete nad 3.500 km.

Letališče v Luganu sicer večinoma povezuje regionalne destinacije, ampak če tvoja pot vključuje povezave zunaj Evrope, si morda še vedno zavarovan.

Kaj storiti, če je tvoj let iz Ticina prepolnjen

1. Ne oddaj sedeža prostovoljno (razen če se ti res splača)

Letalske družbe velikokrat iščejo prostovoljce v zameno za bone ali nadgradnje. Ampak pazljivo – če prostovoljno odstopiš svoj sedež, lahko izgubiš pravico do odškodnine. Premisli, če se ti splača.

2. Zahtevaj pisno potrdilo o zavrnitvi vkrcanja

Vztrajaj, da ti izročijo uradni dokument, da si bil zavrnjen pri vkrcanju zaradi prepolnjenega leta. To ti bo prišlo prav pri uveljavljanju zahtevka.

3. Vprašaj za nadomestni let ali povračilo

Družba ti mora ponuditi brezplačen nadomestni let ali pa povrniti stroške vozovnice. Če je naslednji let šele čez dolgo časa, ti morajo zagotoviti prenočišče, hrano in prevoz.

4. Shrani vse račune

Če ti letalska družba ne priskrbi osnovnih stvari (hrana, hotel, prevoz), imaš pravico zahtevati povračilo stroškov. Račune skrbno shrani, saj so dokaz.

5. Uveljavi odškodnino

Zahtevek lahko vložiš neposredno pri letalski družbi, ali pa uporabiš podjetje kot je Trouble Flight, ki ti vse skupaj poenostavi in ti pomaga dobiti maksimalno odškodnino – brez komplikacij.

Alternativne možnosti potovanja iz Ticina

Če ti odpade let z letališča v Luganu, ni panike – blizu so tudi druga letališča:

1. Letališče Milan Malpensa (MXP)

Samo 70 km stran od Lugana, Milan Malpensa ponuja res veliko mednarodnih letov. Če ti iz Lugana ne uspe, preveri lete iz Malpense.

• Kako do tja: Iz Lugana vozi direktni avtobus, vožnja traja približno 1 uro in 15 minut.

2. Letališče Milan Linate (LIN)

Če Malpensa odpade, je Letališče Linate super alternativa – dobrih 90 km od Lugana.

• Kako tja priti: Skočiš na vlak iz Lugana do glavne postaje v Milanu, potem pa na avtobus do Linata. Čisto preprosto!

3. Letališče Zürich (ZRH)

Če greš proti severu, je Letališče Zürich glavna postaja s super povezavami po celem svetu.

• Kako tja priti: Iz Lugana pelje direktni vlak do Züricha, pot pa traja okoli 2 uri.

Pogled na lete z drugih letališč ti lahko precej pohitri pot – včasih je boljše kot čakati na prestavljen let iz Lugana.

Pogosto zastavljena vprašanja

Koliko odškodnine lahko dobim, če je bil let prepoln v Ticinu?

Če si bil zavrnjen na prepolnem letu, ti pripada med €250 in €600, odvisno od dolžine leta.

Ali lahko zahtevam odškodnino, če sem sprejel bon letalske družbe?

Če si sprejel bon prostovoljno, morda ne boš upravičen do dodatne odškodnine. Vedno preveri pogoje, preden karkoli sprejmeš.

Koliko časa imam za zahtevek odškodnine?

V Švici imaš na voljo do 5 let, da vložiš zahtevek za odškodnino zaradi prepolnega leta.

Kaj, če letalska družba zavrne moj zahtevek?

Če ti letalska družba zavrne zahtevek, lahko primer nadaljuješ preko nacionalnih organov ali pa se obrneš na strokovnjake kot je Trouble Flight, ki se ukvarjajo s pridobivanjem odškodnin.

Ne pusti, da letalske družbe obdržijo tvoj denar

Preveč ljudi na letu? Ja, to zna biti prava sitnost – ampak to še ne pomeni, da moraš ostati brez denarja. Če letiš iz letališča Lugano ali te preusmerijo na drugo bližnje letališče, imaš pravice. Ko ti letalska družba ne zagotovi sedeža zaradi prevelikega števila potnikov, ti mora izplačati odškodnino. Preveri, če si upravičen – lahko dobiš celo do 600 €!