Zrušený let na letisku Sao Jorge? Tu je, čo robiť ďalej

Prečo sa rušia lety na letisku Sao Jorge?

Letisko Sao Jorge (SJZ) je síce malé, ale pre krásny ostrov Sao Jorge v Azorách je úplne kľúčové. Spája ho s pevninským Portugalskom aj ostatnými ostrovmi v okolí. No kvôli odľahlej polohe a nevyspytateľnému počasiu nad Atlantikom sa tu rušenie letov stáva pomerne často.

Ak ti zrušili let na Sao Jorge, nepanikár. Možno máš nárok na kompenzáciu podľa nariadenia EÚ EC261/2004 – až do výšky 600 € na osobu. Nižšie ti vysvetlíme, ako si vybaviť náhradu a aké máš možnosti ďalšieho cestovania.

Čo všetko môže spôsobiť zrušenie letu?

Na Sao Jorge lietajú hlavne SATA Air Açores a TAP Air Portugal. Dôvodov na zrušenie letu môže byť viac:

• Počasie – Atlantik vie byť poriadne divoký. Búrky, silný vietor či hmla môžu znemožniť bezpečné vzlety a pristátia.

• Prevádzkové problémy – Niekedy chýba posádka, lietadlo má technické problémy alebo sa niečo pokazí v plánovaní.

• Preplnené lety – Občas aerolinky predajú viac lístkov, než je miest v lietadle, a niektorí cestujúci sa tak na palubu nedostanú.

• Obmedzenia letiska – Letisko má len jednu dráhu a obmedzenú kapacitu. Ak sa niečo pokazí na väčšom letisku, môže to ovplyvniť aj lety sem.

Máš nárok na kompenzáciu?

Jasné! Podľa EC261/2004 máš ako cestujúci z EÚ alebo s európskou aerolinkou nárok na odškodné, ak bol let zrušený kvôli problémom na strane leteckej spoločnosti. Tu je, čo potrebuješ splniť:

• Let ti zrušili menej než 14 dní pred odletom.

• Nešlo o mimoriadne okolnosti ako napríklad zlé počasie alebo bezpečnostné hrozby.

• Máš potvrdenú rezerváciu a prišiel si načas na check-in.

Koľko môžeš dostať?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• Do 1 500 km: 250 € na osobu

• Medzi 1 500 km a 3 500 km: 400 € na osobu

• Nad 3 500 km: 600 € na osobu

Keďže väčšina letov zo Sao Jorge je v rámci Portugalska alebo do Európy, kompenzácia sa zvyčajne pohybuje medzi 250 € a 400 € na osobu.

Čo robiť, keď ti zrušia let na letisku Sao Jorge

1. Zisti, či máš nárok na kompenzáciu

Najprv si over, či ti letecká spoločnosť dala vedieť aspoň 14 dní vopred. Ak nie, pravdepodobne máš nárok na kompenzáciu – pokiaľ nešlo o výnimočné okolnosti.

2. Požiadaj o náhradný let alebo vrátenie peňazí

Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť náhradný let bez ďalších poplatkov. Ak ti nič nevyhovuje, môžeš .

3. Pozri sa na iné letiská

Ak sú lety zo Sao Jorge výrazne obmedzené, skús pozrieť možnosti z letiska Pico (PIX) alebo letiska Horta (HOR). SATA Air Açores tam často lieta a medzi ostrovmi premávajú aj trajekty, takže sa vieš ľahko dostať na iný let.

4. Uchovaj si všetky dokumenty

Na podanie žiadosti o kompenzáciu budeš potrebovať:

• Lístok alebo potvrdenie rezervácie

• Oznámenie o zrušení letu od leteckej spoločnosti

5. Pošli svoju žiadosť

Môžeš to skúsiť priamo cez aerolinku, ale priprav sa na zdĺhavý proces. Trouble Flight ti to celé zjednoduší a zvýši šancu, že dostaneš to, na čo máš nárok.

Ako sa dostať na iné letiská zo Sao Jorge

Ak ti zrušia let a z Sao Jorge neletí nič iné, pozri sa na tieto možnosti:

• Letisko Pico (PIX): Z Velas (Sao Jorge) sa dostaneš trajektom do Madaleny (Pico). Chodia viackrát denne a cesta trvá asi hodinu.

• Letisko Horta (HOR): Trajekt z Velas do Horty (Faial) trvá približne 2,5 hodiny, ale odtiaľ lieta viac spojov.

Obe letiská majú lety do Portugalska a na ďalšie Azorské ostrovy, takže šanca, že nájdeš náhradný let, je vyššia.

Čo ak bol tvoj let preplnený?

Preplnené lety sú na Sao Jorge celkom bežné. Ak ťa kvôli tomu nepustia na palubu, máš rovnaké právo na kompenzáciu ako pri zrušenom lete podľa nariadenia EC261.

• Možnosť 1: Prijmi náhradný let a zober kompenzáciu.

• Možnosť 2: Požiadaj o plnú refundáciu, ak sa rozhodneš necestovať.

Vždy si vypýtaj od aerolinky písomné potvrdenie o odmietnutom nástupe – pomôže ti to pri vybavovaní nároku.

Na čo máš nárok, ak uviazneš cez noc

Ak ti zrušia let a musíš čakať do ďalšieho dňa, aerolinka ti musí zabezpečiť:

• Ubytovanie v hoteli (ak je to potrebné)

• Jedlo a občerstvenie

• Doprava do hotela a späť

Ak ti letecká spoločnosť nezabezpečí odvoz, určite si odlož všetky bločky – môžeš si to neskôr nechať preplatiť.

Záver: Nenechaj sa zrušeným letom na letisku Sao Jorge obrať o peniaze

Zrušený let na letisku Sao Jorge vie poriadne znechutiť deň, ale máš nárok na odškodné až do výšky 600 €. Či už išlo o zrušenie na poslednú chvíľu, preplnený let alebo inú chybu aerolinky, keď poznáš svoje práva, môžeš získať to, čo ti patrí.

Potrebuješ pomoc s vybavením? Pošli svoj prípad Trouble Flight a my sa o všetko postaráme!