Zrušený let z Krakova? Zisti, na čo máš nárok a vybav si kompenzáciu

Krakov je jednoducho mesto, ktoré si ťa získa. Každý rok sem zavítajú milióny turistov, ale keď ti zrušia let – či už pri príchode alebo odchode – celá tá romantika ide rýchlo bokom. Ak sa ti niečo také stalo práve tu, možno máš nárok na finančnú kompenzáciu podľa nariadenia EÚ EC261/2004. Čítaj ďalej a zisti, na čo máš nárok a ako si to vybaviť.

Prečo sa vlastne rušia lety v Krakove?

Letisko John Paul II Kraków-Balice International Airport (KRK) je síce frekventované, ale to prináša aj rôzne komplikácie:

• Zlé počasie: V zime tu býva hustá hmla a sneženie – lety to vie pekne rozhádzať.

• Obmedzenia riadenia letovej prevádzky: Niekedy je vo vzduchu taký frmol, že sa to proste nedá zvládnuť – lety sa musia rušiť.

• Štrajky: Keď sa zamestnanci aerolínií, letiskového personálu alebo riadiaci letovej prevádzky rozhodnú štrajkovať, rozvrat je na svete.

• Technické problémy: Pokazené lietadlo či problémy s údržbou – dôvody, prečo sa let nemusí konať.

• Rozhodnutia leteckých spoločností: Nízky počet pasažierov, zmeny v letovom pláne alebo preplnenie – aj to môže byť dôvod na zrušenie.

Máš nárok na odškodné, keď ti zrušia let z/do Krakova?

Jasné! Pokiaľ ti let zrušili menej než 14 dní pred odletom a je za to zodpovedná letecká spoločnosť (napr. technické problémy alebo chýbajúci personál), môžeš žiadať odškodné podľa EC261/2004. Tu je pár čísel:

• Lety do 1 500 km: až €250

• Lety od 1 500 do 3 500 km: až €400

• Lety nad 3 500 km: až €600

Ak ti zrušia let, letecká spoločnosť ti musí ponúknuť:

• Buď plné vrátenie peňazí alebo náhradný let.

• Jedlo a pitie, kým čakáš.

• Ubytovanie v hoteli, ak to bude potrebné.

Náhradné letiská v okolí Krakova

Ak tvoj let z Krakova neodletí, pozri sa aj na okolité letiská — možno tam niečo odlieta:

• Letisko Katowice (KTW) – Cca 100 km od Krakova, vieš sa tam dostať vlakom alebo busom. Lieta odtiaľ dosť medzinárodných spojov.

• Letisko Rzeszów (RZE) – Menšie letisko, ale super záložné riešenie, ak ťa aerolinky presmerujú.

Ako sa dostať z Krakova na letisko v Katoviciach?

• Vlak: Priame spoje z Kraków Główny, trvá to zhruba 1 hodinu.

• Autobus: Pendlujú medzi oboma letiskami, ide to 90 minút až 2 hodiny.

• Auto: Taxík alebo požičané auto zvládne trasu za cca 1 hodinu 30 minút, záleží na premávke.

Čo robiť, keď ti zrušia let?

1. Zachovaj pokoj & zbieraj dôkazy

   • Vypýtaj si od leteckej spoločnosti písomné potvrdenie o zrušení letu.

   • Nezabudni si uschovať boarding pass, lístok a bločky za extra výdavky.

2. Vypýtaj si náhradný let alebo vrátenie peňazí

   • Musia ti ponúknuť iný let bez doplatku.

   • Ak ti nový let nevyhovuje, máš právo na plnú refundáciu.

3. Podaj si žiadosť o kompenzáciu

   • Ak to celé spôsobila chyba na strane aeroliniek, podaj si sťažnosť podľa pravidiel EC261.

Čo zvykne robiť letecká spoločnosť, keď zruší let

Ryanair & Wizz Air

Obaja sú nízkonákladovky, ktoré často lietajú z Krakova. Ak ti zrušia let, väčšinou ti ponúknu nový termín alebo vrátia peniaze. Ale kompenzáciu ti dajú len vtedy, ak za zrušenie mohli oni.

LOT Polish Airlines

LOT je poľský národný prepravca a často presmeruje cestujúcich cez letisko vo Varšave (WAW). Ak ti to nevyhovuje, pokojne sa spýtaj na inú možnosť alebo si vypýtaj refundáciu.

Postup, ako získať kompenzáciu

1. Zisti, či máš nárok – použi náš bezplatný kalkulátor kompenzácie.

2. Pošli svoju žiadosť – stačí dodať podrobnosti o lete a doklady.

3. Nechaj to na Trouble Flight – my sa dohadujeme s aerolinkou za teba.

4. Dostaneš peniaze – ak je žiadosť úspešná, môžeš získať až 600 € na osobu!

Časté otázky

Čo ak aerolinka tvrdí, že išlo o „mimoriadne okolnosti“?

Často sa stáva, že aerolinky sa vyhovárajú na veci ako zlé počasie či bezpečnostné hrozby. Ale ak išlo o problém, ktorý mohli ovplyvniť (napr. technické problémy, málo personálu), kompenzácia ti patrí.

Dostanem kompenzáciu, ak bol let zrušený kvôli COVID-19?

Nie, takéto zrušenia sa berú ako „mimoriadne okolnosti“, takže kompenzácia väčšinou nepríde. Ale aerolinka ti aj tak musí ponúknuť nový let alebo peniaze späť.

Koľko mám času na uplatnenie nároku?

Ak ti zrušili let v Poľsku, máš na to 1 rok od dátumu zrušenia. Niektoré krajiny EÚ ti dokonca dajú 3 roky na vybavenie kompenzácie.

Prečo práve Trouble Flight?

• Žiadna výhra, žiadna platba – zaplatíš len vtedy, ak ti vybavíme kompenzáciu.

• Rýchlo a bez stresu – vybavíme právne veci aj komunikáciu s aerolinkami.

• Profíci na kompenzácie – náš tím sa špecializuje práve na prípady s aerolinkami.

Nenechaj aerolinky vyhýbať sa zodpovednosti. Požiadaj o kompenzáciu už dnes a získaj až 600 € na osobu!