Zrušený let na letisku Flores? Poznaj svoje práva a vezmi si to, čo ti patrí!

Prečo sa rušia lety z letiska Flores?

Letisko Flores (FLW) na nádhernom ostrove Flores v Azorských ostrovoch, Portugalsko, síce vyzerá ako raj, ale kvôli vzdialenej polohe a nevyspytateľnému atlantickému počasiu tu občas nejde všetko podľa plánu. Ak ti zrušia let z Flores, možno máš nárok na kompenzáciu podľa európskych pravidiel. Poďme sa pozrieť na tvoje práva, náhradné možnosti a ako z tejto nepríjemnosti vytrieskať aspoň nejaké peniaze.

Čo sa deje, keď lety na Flores nedoletia?

Tu sú hlavné dôvody, prečo sa to tu s letmi občas pokazí:

1. Počasie vie byť poriadny zákerák

Flores je síce plný krásnych útesov a zelene, ale počasie si tam robí čo chce. Silný vietor, hustý dážď a hmla robia pilotom škrt cez rozpočet, hlavne v zime.

2. Málo lietadiel na výber

Letisko obsluhuje najmä SATA Air Açores, čo lieta medzi ostrovmi a na pevninské Portugalsko. Keď ti zrušia let, veľa možností na presun ti neostáva.

3. Technické a organizačné záseky

Aj letecké spoločnosti občas majú deň blbec – technické problémy, chýbajúca posádka či chaos v organizácii. Ak je zrušenie ich chyba, máš väčšiu šancu získať kompenzáciu.

4. Málo ľudí, málo letov

Flores je malé letisko, takže ak nie je dostatok cestujúcich, lety sa niekedy spoja alebo úplne zrušia.

Keď ti zrušia let: aké máš možnosti?

Podľa nariadenia EÚ 261/2004 máš ako cestujúci odlietajúci z letiska Flores nárok na ochranu v prípade zrušeného letu. Tu je pár vecí, ktoré by si mal vedieť:

• Kompenzácia: Môžeš dostať až 600 €, v závislosti od dĺžky letu a dôvodu zrušenia.

• Náhradný let alebo vrátenie peňazí: Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť plné vrátenie peňazí alebo iný let do cieľovej destinácie.

• Jedlo a ubytovanie: Ak ostaneš na letisku kvôli zrušenému letu, spoločnosť ti musí zabezpečiť jedlo, pitie a ak treba, noc v hoteli zadarmo.

Ak bol let zrušený kvôli výnimočným okolnostiam (napr. zlé počasie), kompenzácia sa nemusí vyplácať, ale letenka alebo náhradný let ti aj tak patrí.

Možnosti ako sa dostať z letiska Flores

Zrušený let nemusí znamenať koniec cesty – tu sú tvoje možnosti:

1. Skús odlet z iného blízkeho letiska

Ak je tvoj cieľ neodkladný, pozri si lety z letiska Horta (HOR) alebo Ponta Delgada (PDL). SATA Air Açores lieta medzi ostrovmi, takže sa dá dostať ďalej.

Ako sa tam dostať?

• Flores – Horta: Sezónny trajekt alebo krátky let.

• Flores – Ponta Delgada: Pravidelné spojenie cez SATA Air Açores.

2. Pozri lety inej leteckej spoločnosti

Ak SATA zruší let, mrkni, či z iných azorských letísk nelieta TAP Air Portugal alebo Ryanair.

3. Trajekt na iný ostrov

Aj trajekt môže byť riešenie – stačí sa informovať podľa sezóny a spojov.

Keď neletí žiadne lietadlo, stále je tu plán B – trajekty medzi ostrovmi! Vďaka nim sa dostaneš do väčšieho mesta ako Terceira alebo São Miguel, kde už chytiť ďalší let nebude problém.

Čo robiť, keď ti zrušili let na letisku Flores

Zrušili ti let a nešlo o nejakú výnimočnú situáciu? Máš nárok na kompenzáciu! Tu je rýchly návod:

Krok 1: Daj dokopy všetky údaje o lete

Nezabudni si odložiť palubný lístok, potvrdenie rezervácie a akúkoľvek komunikáciu od aerolinky týkajúcu sa zrušenia.

Krok 2: Skontroluj, či máš nárok

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km

Krok 3: Pošli žiadosť

Môžeš to riešiť priamo s aerolinkou, ale nie vždy sa s tebou budú chcieť rozprávať. Ak chceš mať väčšiu šancu na úspech, nechaj to na profesionálov. My v Trouble Flight ti vybavíme peniaze bez zbytočného stresu!

Tipy, ako sa pripraviť na zrušený let

Aj keď sa niektoré zrušenia nedajú predvídať, môžeš sa na to aspoň trochu pripraviť:

1. Plánuj lety s dostatočnou časovou rezervou

Ak prestupuješ, nechaj si medzi letmi dosť času – niekedy sa to poriadne natiahne.

2. Vyhni sa poslednému letu dňa

Na Flores toho veľa nelieta, takže ak ti zrušia posledný let, čakáš do zajtra.

3. Sleduj predpoveď počasia

Ak sa má blížiť zlé počasie, radšej si over u leteckej spoločnosti, či letíš skôr, než pôjdeš na letisko. A ak hrozí, že ti let zrušia, skús si ho prebookovať vopred – ušetríš si nervy.

4. Sleduj aj iné letiská

Ak ti let nakoniec zrušia, pozri sa na letiská v Azorách – možno odtiaľ budeš mať jednoduchší prestup.

Dostaneš peniaze za zrušený let z letiska Flores

Ak ti zrušili let z letiska Flores, máš nárok až na 600 € ako odškodné! Nedovoľ aerolinkám, aby ti upreli tvoje práva. Podaj žiadosť ešte dnes a vybojuj si to, čo ti patrí!