Meškanie letu v Českej republike? Poznaj svoje práva a získaj kompenzáciu

Meškanie letov v Česku: Čo je za tým a ako na to?

Česká republika je krajinou, kde sa mieša história, krásna príroda a top pivo – a zároveň je dôležitým bodom na mape európskej leteckej dopravy. Medzinárodné letiská ako Letisko Václava Havla v Prahe (PRG) či Brno–Tuřany (BRQ) denne odbavujú tisícky letov. No občas to jednoducho nejde podľa plánu a meškania sú realitou, ktorú pozná každý cestovateľ. Dôležité je vedieť, čo s tým môžete robiť.

Ak váš let štartoval alebo pristával v Česku a meškal viac než tri hodiny kvôli chybe leteckej spoločnosti, máte šancu získať až 600 € ako odškodné podľa nariadenia EÚ 261/2004. Keď sa do toho pustíte rýchlo a viete, ako na to, odmena vás neminie.

Prečo vlastne lietadlá v Česku meškajú?

Dôvodov je kopa – niektoré sú mimo dosah aeroliniek, iné si však môžu vyčítať samy. Tu sú najčastejšie príčiny meškania letov u nás:

1. Počasie

Česká zima vie byť nevyspytateľná – sneženie a hmla dokážu paralyzovať letiská v Prahe aj Brne. V takýchto prípadoch ide o mimoriadne okolnosti, takže odškodné zrejme nedostanete.

2. Technické problémy aerolinky

Ak sa pokazí lietadlo alebo nastane nejaká technická porucha, vina je na strane aerolinky – a to už je šanca na kompenzáciu.

3. Preplnený vzdušný priestor

Najmä v sezóne býva na letisku Václava Havla poriadna premávka. Operatívne meškania sú vtedy bežné a nie vždy sa dajú ospravedlniť vyššou mocou.

4. Štrajk zamestnancov aerolínií

Ak ti let meškal kvôli štrajku personálu aerolinky, máš nárok na kompenzáciu. Ale pozor – ak štrajkujú pracovníci letiska alebo riadenia letovej prevádzky, to sa už považuje za mimoriadnu situáciu a vtedy ti nič nepatrí.

5. Meškanie kvôli rotácii lietadla

Keď tvoje lietadlo dorazí neskoro z predchádzajúcej destinácie, môže sa to roztočiť ako domino efekt. Ak je to kvôli zlej organizácii aerolinky, môžeš si

Koľko ti môžu vyplatiť?

Podľa nariadenia EC261 výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu a toho, ako dlho si čakal:

• 250 € – lety do 1 500 km (napr. Praha – Berlín)

• 400 € – lety od 1 500 km do 3 500 km (napr. Praha – Madrid)

• 600 € – lety nad 3 500 km (napr. Praha – New York), ak meškanie presiahne 4 hodiny

Okrem peňazí by ti mali zabezpečiť aj jedlo, nápoje a ubytovanie, ak sa meškanie natiahne.

Čo robiť, keď ti mešká let v Česku?

Zasekol si sa na letisku v Českej republike? Tu je pár rád:

1. Zisti dôvod meškania

Porozprávaj sa s personálom a vypýtaj si písomné potvrdenie dôvodu meškania. Budeš ho potrebovať k žiadosti o kompenzáciu.

2. Nevyhadzuj doklady

Odlož si palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a bločky za všetky výdavky počas meškania.

3. Požiadaj o pomoc

Meškáš viac než 2 hodiny? Letecká spoločnosť ti má dať jedlo a pitie zadarmo. Ak uviazneš cez noc, musia ti vybaviť hotel a dopravu.

4. Vybav si kompenzáciu

O kompenzáciu môžeš požiadať priamo aerolinku alebo sa spoľahni na profíkov z Trouble Flight – vybavia to za teba a šanca, že dostaneš peniaze, je oveľa vyššia.

Letiská v Česku: Kde sa mešká najčastejšie

1. Letisko Václava Havla Praha (PRG)

Najväčšie české medzinárodné letisko s obrovským počtom letov. Meškania sú tu kvôli zápcham, zime a problémom s rotáciou lietadiel.

2. Letisko Brno–Tuřany (BRQ)

Menšie letisko, ale aj tu sa mešká, hlavne pri nízkonákladových letoch na dovolenky.

3. Letisko Ostrava Leoš Janáček (OSR)

Regionálne letisko, kde lietajú domáce aj medzinárodné linky. Meškania sú tu menej časté, ale stávajú sa.

Domáce lety v Česku: Môžeš dostať kompenzáciu?

Jasné! Ak tvoj let v rámci Česka mešká viac než 3 hodiny, stále máš nárok podľa pravidiel EC261. Platí to napríklad pre lety medzi Prahou, Brnom, Ostravou a Karlovými Varmi.

Čo robiť, keď let výrazne mešká?

Ak máš naponáhlo a tvoj let je zaseknutý, skús niektorú z týchto alternatív:

• Vlak: Česká železničná sieť je fakt spoľahlivá. Vlak z Prahy do Brna alebo Prahy do Viedne chodí často a občas je to aj rýchlejšie ako lietadlo.

• Letiská nablízku: Ak ti zrušili let alebo máš veľké meškanie na pražskom letisku, kukni odlety z Drážďan (Nemecko) – autom si tam za hodku a pol.

• Autá a autobusy: RegioJet a FlixBus jazdia diaľkové trasy – dostanú ťa tam rýchlo a bez stresu.

Často kladené otázky

1. Mám nárok na odškodné, ak meškanie spôsobilo počasie?

Bohužiaľ nie – počasie patrí medzi mimoriadne okolnosti, a letecké spoločnosti vtedy nemusia vyplácať kompenzácie.

2. Ako dlho mám na podanie žiadosti o kompenzáciu?

V Česku máš na to až tri roky od dátumu letu. Času je dosť, ale netreba to odkladať.

3. Čo ak let najskôr meškal a potom ho zrušili?

V tom prípade máš často nárok aj na kompenzáciu, aj na plnú refundáciu alebo náhradný let.

4. Ako dlho trvá vybavenie kompenzácie?

To záleží od aerolinky – môže to trvať od pár týždňov až po niekoľko mesiacov. Trouble Flight ti celý proces zrýchli, pretože vybavuje veci za teba.

Chceš späť svoje peniaze? Poď do toho!

Meškanie letu vie poriadne znepríjemniť deň, ale to neznamená, že si máš nechať ukrátiť práva. Ak ti v Česku let meškal viac ako tri hodiny, môžeš získať až €600. Neotáľaj – začni riešiť svoju žiadosť s Trouble Flight ešte dnes a dostaň to, čo ti patrí!