Preplnený let v Sumburghu – Ako získať kompenzáciu, keď ťa nepustia na palubu

Čo robiť, keď ti preplnia let na letisku Sumburgh?

Letisko Sumburgh (LSI) je vstupnou bránou na Shetlandy v Škótsku a spája ich s pevninským UK a ďalej. Keďže odtiaľ nelieta veľa spojov denne, preplnený let tu môže znamenať poriadny problém – a minimum možností, ako sa rýchlo dostať ďalej.

Preplnenie letu nastáva vtedy, keď aerolinky predajú viac lístkov, než majú miest v lietadle – rátajú s tým, že niektorí ľudia neprídu. Ale keď sa všetci dostavia, niekto má jednoducho smolu a nedostane sa na palubu. Dobrá správa? Ak letíš zo Sumburghu, máš silné práva podľa nariadenia EC 261/2004.

Ak ťa nepustili na palubu kvôli preplneniu, môžeš získať až 600 € ako odškodné – a to aj v prípade, že ti ponúkli náhradný let.

Na čo máš nárok podľa EC 261, keď ti preplnia let zo Sumburghu

Ak odlietaš zo Sumburghu, vzťahuje sa na teba európske nariadenie EC 261, ktoré rieši problémy s letmi. Ak bol tvoj let preplnený, máš nárok na:

1. Odškodné až do výšky 600 €

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety medzi 1 500 a 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km

2. Náhradný let alebo vrátenie peňazí

Aerolinka ti musí zabezpečiť nový let zadarmo alebo ti vrátiť peniaze za lístok.

3. Jedlo, pitie a ubytovanie

Ak ti nový let ide až na druhý deň, aerolinka ti musí zaplatiť jedlo, hotel a dopravu z a na letisko.

Uviazol si v Sumburghu? Tu sú tvoje možnosti

Letisko Sumburgh má len zopár letov – väčšinou smerujú do Aberdeenu, Glasgowa, Edinburghu a Kirkwallu. Ak je tvoj let preplnený a najbližšie voľné miesto je až o pár dní, skús tieto možnosti:

1. Pozri si odlety z letiska Kirkwall (KOI)

Kirkwall na Orknejách má lety do Aberdeenu, Edinburghu a Glasgowa. Dá sa tam dostať:

• trajektom z Lerwicku do Kirkwallu (cca 7 hodín)

• letom s Loganair zo Sumburghu do Kirkwallu

2. Skús iné spojenia Loganairu na škótsku pevninu

Loganair je hlavný dopravca na letisku Sumburgh. Ak je tvoj priamy let plný, spýtaj sa, či ťa vedia presmerovať cez iné škótske letisko.

3. Cesta trajektom + vlakom na pevninu UK

Ak sú všetky lety plné, vezmi trajekt NorthLink z Lerwicku do Aberdeenu (12–14 hodín) a potom pokračuj vlakom do cieľa.

Čo robiť, ak ti zrušia miesto v lietadle zo Sumburghu

Krok 1: Nevyhadzuj doklady

Odlož si palubný lístok, potvrdenie rezervácie a akékoľvek písomné odmietnutie nástupu od aerolinky.

Krok 2: Žiadaj okamžitú pomoc

Trvaj na náhradnom lete, vrátení peňazí a poukážkach na jedlo alebo ubytovanie. Letecké spoločnosti sa niekedy snažia vyhnúť kompenzácii tým, že ponúknu cestovné kredity – poznaj svoje práva a žiadaj peniaze.

Krok 3: Podaj žiadosť o kompenzáciu

Vybavovanie odškodného môže byť oštara, ale nemusíš to riešiť sám. Trouble Flight sa špecializuje na získavanie kompenzácií pre cestujúcich – bez stresu. Stačí podať žiadosť online a my sa o všetko postaráme.

Prečo aerolinky prebookujú lety zo Sumburghu?

Letecké spoločnosti často predajú viac lístkov, než je miest v lietadle, aby zarobili čo najviac. Rátajú s tým, že niektorí ľudia zrušia let alebo jednoducho neprídu. Hoci je to bežná prax, na menších letiskách ako Sumburgh to vie narobiť poriadny chaos – hlavne keď nie je veľa možností na prebookovanie.

Kto má prednosť, keď je let preplnený?

Keď je viac pasažierov než sedadiel, aerolinky sa rozhodujú podľa:

• Typu letenky – Tí s lacnejšími lístkami majú smolu ako prví.

• Času check-inu – Kto príde neskoro, môže ostať na zemi.

• Vernostného programu – Členovia majú väčšiu šancu, že ich pustia na palubu.

Nepustili ťa na let v Sumburghu? Môžeš získať až 600 €!

Ak ťa kvôli preplnenému letu nechali na letisku v Sumburghu, nemusíš sa uspokojiť s ospravedlnením. Podľa európskych pravidiel máš nárok na odškodné – aj keď ti ponúkli náhradný let.

Over si nárok za pár minút – začni svoju žiadosť ešte dnes a nechaj Trouble Flight, nech zabojuje za tvoje peniaze!