Let z Newcastlu preplnili? Čo robiť a ako získať odškodné

Niekedy sa stane, že pred odletom z letiska v Newcastli zistíš, že tvoj let je prebookovaný – teda predali viac lístkov, ako je miest v lietadle. Znie to šialene, ale žiaľ, je to bežná prax. Aerolinky totiž rátajú s tým, že sa niektorí pasažieri na let jednoducho nedostavia. A áno, aj keď sa ti to môže zdať nefér, za určitých podmienok je to úplne legálne. No ak sa ocitneš medzi tými, ktorým let zrušili kvôli prebookovaniu, máš nárok na kompenzáciu. Poďme si spolu prejsť, čo to celé znamená a čo robiť, keď sa to stane práve tebe.

Prečo aerolinky prebookovávajú lety?

Jednoducho – chcú maximalizovať zisk a zabezpečiť, aby lietadlo letelo plné. A hoci im to dáva ekonomický zmysel, nám cestujúcim to môže poriadne skomplikovať plány, hlavne v období sviatkov a prázdnin, keď býva Newcastle Airport poriadne vyťažené. Najmä na populárnych linkách býva takýto scenár úplne bežný.

Čo robiť, ak je tvoj let prebookovaný

Ak ti oznámia, že sa na teba na lete z Newcastlu neušlo miesto, zostaň v pohode a skús nasledovné:

Hľadajú dobrovoľníkov: Letecká spoločnosť musí najprv osloviť cestujúcich, či sa niekto nechce dobrovoľne vzdať miesta výmenou za rôzne benefity – napríklad poukážky, nový let, alebo iné výhody. Ak máš voľnejší harmonogram, môže sa ti to oplatiť.
Poznaj svoje práva: Keď sa nik neprihlási a ty ostaneš pred bránou, môžeš žiadať odškodnenie podľa nariadenia EC261/2004. Platí to, ak tvoj let odlieta z UK alebo EÚ. Výška kompenzácie sa pohybuje od 250 do 600 €, v závislosti od vzdialenosti a spôsobenej nepríjemnosti.
Požiadaj o náhradný let: Máš právo, aby ťa prebookovali na najbližší možný let do tvojej destinácie – či už s rovnakou aerolinkou, alebo s úplne inou. Niekedy sa dokonca môže stať, že ti ponúknu odlet z iného, blízkeho letiska.
Požaduj kompenzáciu: Ak ťa nepustia na palubu kvôli preplneniu, určite si uplatni nárok na odškodné. Môžeš to vybaviť priamo cez aerolinku, alebo si zavolaj na pomoc špecialistov z Trouble Flight – tí s týmto druhom žiadostí vedia robiť zázraky.

Overbooking na letisku Newcastle? Skús to inde

Letisko Newcastle je dôležitou bránou pre cestujúcich na severovýchode Anglicka. Ak sa ti ale stane, že sa na svoj let nedostaneš, pozri sa aj na možnosti z iných letísk v okolí – napríklad Leeds Bradford alebo Durham Tees Valley. Sú len na skok a možno práve tam nájdeš voľné miesta.

Vieš sa tam dostať jednoducho – vlakom, autobusom alebo si chyť taxík, ak chceš mať pokoj. Napríklad vlak z Newcastle Central do Leedsu ti zaberie asi 90 minút – čo je úplne v pohode, ak potrebuješ letieť čím skôr. A letisko Durham Tees je doslova na dojazd autom. Takéto alternatívy ti môžu ušetriť nervy aj čas.

Tipy, čo robiť pri overbookingu

Reaguj hneď: Keď oznámia, že je let preplnený, neváhaj a rieš si nové miesto čo najskôr. Lístky na iné lety sa totiž rýchlo míňajú – hlavne počas dovolenkovej sezóny.
Zaznamenávaj si všetko: Odkladaj si maily, účtenky aj potvrdenia o meškaní či prebookovaní. Každý dôkaz sa ti môže zísť.
Koľko máš nárok dostať: Vedel/a si, že výška kompenzácie závisí od toho, ako dlhý bol tvoj let a ako dlho si meškal/a? Je fajn mať v tom jasno.
Obráť sa na profíkov: Ak sa ti zdá vybavovanie kompenzácie ako nočná mora, pokojne to nechaj na ľudí z Trouble Flight. Vybavia to za teba rýchlo a spoľahlivo, aby si dostal/a to, na čo máš nárok.

Na čo máš nárok podľa nariadenia EC261/2004

Toto pravidlo je super zbraň pre každého, kto skončil kvôli preplnenému letu z Newcastlu na zemi. Vďaka nemu máš nárok na:

Finančnú kompenzáciu: Od €250 až do €600 – záleží od vzdialenosti letu.
Vrátenie peňazí alebo nový let: Môžeš si vybrať, či chceš úplné vrátenie peňazí alebo rezerváciu najbližšieho dostupného letu.
Starostlivosť a pomoc: Kým čakáš, letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť jedlo, pitie a ak treba, aj ubytovanie.

Prečo práve Trouble Flight?

Nie je ľahké prebojovať sa cez leteckú byrokraciu. Trouble Flight ti celý proces vybaví od A po Z. Vďaka skúsenostiam s právami cestujúcich a kompenzáciami ti pomôžu dostať maximum, čo ti patrí.

Newcastle – čo robiť, keď máš čas navyše

Ak si uviazol/a kvôli preplnenému letu, využi ten čas na objavovanie mesta. Tu je pár tipov:

Quayside: Prejdi sa popri rieke, pozri ikonický Tyne Bridge a daj si niečo dobré v jednej z miestnych kaviarní.
Newcastle Castle: Zaboč do histórie v stredovekom hrade, ktorý dal mestu jeho meno.

Grainger Market: Rušný krytý trh, kde natrafíš na miestne dobroty a originálne suveníry, ktoré inde nenájdeš.

Preplnené lety ti síce môžu rozhodiť cestovné plány, ale zároveň je to nečakaná príležitosť trochu spoznať Newcastle a užiť si jeho atmosféru.

Na záver

Nikto sa neteší z prebookovaného letu, ale dôležité je vedieť, že máš svoje práva a možnosti. Či letíš priamo z letiska v Newcastle, alebo zvažuješ odlet z iného miesta v okolí, byť v obraze ti môže výrazne pomôcť. Trouble Flight ti kryje chrbát v každom kroku a postará sa o to, aby si dostal spravodlivé odškodné. Ak ťa nedávno zdržal preplnený let, ozvi sa a vybav si svoj nárok ešte dnes.