Preplnený let z Palerma – čo spraviť a ako získať kompenzáciu

Palermo – hlavné mesto Sicílie – to je paráda! História, kultúra a tie nádherné pláže. No bohužiaľ, nie každá cesta cez letisko Palermo Falcone-Borsellino (PMO) ide hladko. Častý problém? Preplnené lety. Letecké spoločnosti totiž občas predajú viac lístkov, než majú miest v lietadle. A ak sa to stalo aj tebe, možno máš nárok na odškodnenie až do výšky 600 € podľa nariadenia ES 261/2004.

Prečo vlastne aerolinky prebookujú lety?

Dôvod je jednoduchý – chcú zarobiť. Rátajú s tým, že niektorí cestujúci nedorazia. Ale keď prídu všetci, niekto musí zostať na zemi. Ak ťa v Palerme nepustili do lietadla kvôli preplneniu, máš svoje práva a aerolinka ti musí dať náhradu, pokiaľ ti nezabezpečí náhradný let v rozumnom čase.

Čo robiť, keď ťa kvôli overbookingu nepustia na let v Palerme

Ak si uviazol na palermskom letisku, tu je pár užitočných tipov:

1. Nenechaj sa dobrovoľne vyšachovať – ak hľadajú dobrovoľníkov, vedz, že tí často nedostanú plné odškodné.

2. Pýtaj si písomné potvrdenie – nech ti aerolinka dá čierne na bielom, že si bol odmietnutý kvôli preplnenému letu.

3. Skontroluj iné spoje – ak letíš v rámci Talianska, skús pozrieť odlety z letiska Trapani (TPS), ktoré je asi 90 km od Palerma. Niektoré aerolinky odtiaľ lietajú do veľkých miest a možno sa ti tak podarí zachrániť výlet. Do Trapani sa dá dostať autobusom, požičaným autom alebo taxíkom.

4. Odkladaj si bločky – ak si musel kvôli situácii kúpiť jedlo, ubytko alebo dopravu, všetko si odlož – náklady si môžeš nechať preplatiť.

Odškodné za preplnený let – Koľko môžeš získať?

Podľa nariadenia EC 261/2004 závisí výška odškodného od dĺžky trasy:

• 250 € pre lety do 1 500 km

• 400 € pre lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € pre lety nad 3 500 km (ak letíš z letiska v EÚ)

Väčšina letov z Palerma do iných európskych miest spadá do kategórie 250–400 €. Ak si však smeroval niekam ďalej – napríklad do USA alebo Ázie – odškodné môže byť až 600 €.

Čo ak ti letecká spoločnosť ponúkne iný let? Máš nárok na peniaze?

Jasné! Ak ti ponúknu náhradný let, stále máš nárok na odškodné – výnimkou je len situácia, ak nový let dorazí v primeranom čase:

• Do 2 hodín od pôvodného času príletu (pri krátkych letoch)

• Do 4 hodín (pri diaľkových letoch)
  V takom prípade sa suma môže znížiť o 50 %. No ak bude meškanie dlhšie, získaš celú čiastku.

Preplnený let z Palerma – Dá sa to vyriešiť cez iné letisko?

Ak bol tvoj let z Palerma preplnený a nič iné neletí skoro, skús pozrieť odlety z Catania Fontanarossa Airport (CTA). Je to asi 2,5 hodiny autom od Palerma a veľa liniek je rovnakých ako z PMO. Niektoré aerolinky dokonca ponúkajú shuttle medzi Palermom a Cataniou.

Ak sa chceš dostať na letisko v Catanii z Palerma:

• Autom: Cesta priamo po diaľnici A19 trvá asi 2,5 hodiny.

• Vlakom: S Trenitaliou z Palermo Centrale do Catania Centrale to trvá približne 3 hodiny, potom ťa čaká krátky presun autobusom.

• Autobusom: Premávajú priame spoje medzi Palermom a letiskom v Catanii, cesta trvá okolo 3 hodín.

Ak si uviazol kvôli preplnenému letu, skús si pozrieť lety z Catanie – môže to byť fajn záložný plán.

Čo robiť, keď ti zrušia miesto v lietadle

Žiadosť o kompenzáciu nemusí byť žiadna veda – stačí ísť krok po kroku:

1. Priprav si všetky doklady – palubné lístky, potvrdenia z mailu a oznámenie od aerolinky o prebookovaní.

2. Pošli žiadosť – môžeš to skúsiť priamo cez aerolinku, ale rátaj s tým, že to môže trvať alebo ťa odmietnu.

3. Využi službu na kompenzácie – ak sa nechceš trápiť, nechaj to na profíkov. Zvýšiš si šancu, že peniaze dostaneš rýchlo a bez stresu.

Nenechaj si pokaziť výlet – máš nárok na odškodné!

Preplnené lety v Palerme vedia poriadne znepríjemniť cestu, ale máš právo na kompenzáciu podľa EÚ zákonov. Ak ťa nepustili na palubu, neber len nejaký smiešny voucher – môžeš dostať až 600 € v hotovosti. Či letíš do Ríma, Londýna alebo Berlína, nenechaj si to ujsť.

Ak bol tvoj let prebookovaný, nečakaj a požiadaj o kompenzáciu ešte dnes!