Preplnený let z Katovíc: Na čo máš nárok a ako si vybaviť kompenzáciu

Katovice patria medzi najrýchlejšie sa rozvíjajúce mestá v Poľsku a čoraz viac cestovateľov sem mieri za prácou aj oddychom. Letisko Katowice (KTW), oficiálne nazvané Letisko Wojciecha Korfanteho, ročne odbaví milióny pasažierov. S boomom v leteckej doprave ale pribúdajú aj prípady, keď letecké spoločnosti preplnia lietadlá. Ak ti kvôli prebookovaniu nedovolia nastúpiť na palubu, môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa európskych pravidiel.

Prečo letecké spoločnosti predávajú viac leteniek, než je miest?

Je to bežná taktika — aerolinky počítajú s tým, že sa niektorí cestujúci nedostavia. Tak si zabezpečia, že im žiadne miesto nezostane prázdne, čo zvyšuje zisk z každého letu. Lenže ak sa všetci pasažieri skutočne objavia, niekto ostane bez miesta. Ak sa ti to stane v Katoviciach, neklesaj na duchu — máš svoje práva, a možno ti patrí až do 600 €.

Čo robiť, ak tvoj let z Katovíc je prebookovaný

Ak ti zamietnu nástup kvôli prebookovaniu, postupuj nasledovne, aby si si ochránil práva a získal, čo ti patrí:

1. Nedávaj sa dobrovoľne

Letecké spoločnosti často hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú svojho miesta výmenou za poukážky či iné výhody. Ak na to pristúpiš, vzdávaš sa nároku na štandardnú kompenzáciu. Ak sa chceš dostať do cieľa načas, dobre si zváž, či sa im to oplatí.

2. Vypýtaj si oficiálne potvrdenie

Aerolinka ti musí poskytnúť písomné vysvetlenie, prečo ti nedovolili nastúpiť. Tento dokument je kľúčový pri uplatňovaní kompenzácie.

3. Žiadaj náhradný let alebo vrátenie peňazí

Podľa nariadenia EÚ 261/2004 ti musia ponúknuť:

• Úplné vrátenie ceny letenky, ak už nechceš cestovať.

• Náhradný let do tvojej destinácie — buď čo najskôr alebo v termíne, ktorý ti vyhovuje.

4. Požiadaj o kompenzáciu

Ak ťa letecká spoločnosť odmietla pustiť na palubu kvôli preplnenému letu a neponúkol si sa dobrovoľne, máš nárok na odškodné:

• 250 € za lety kratšie než 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Toto odškodné je úplne oddelené od akýchkoľvek náhradných letov alebo vrátenia peňazí, ktoré ti ponúkli.

Možnosti náhradného cestovania z Katovíc

Zasekol si sa na letisku v Katoviciach kvôli prebookovaniu? Pozri si tieto alternatívy, ako sa dostať tam, kam potrebuješ:

Skús letisko v Krakove (KRK)

Len cca 80 km od Katovíc je medzinárodné letisko Jána Pavla II. v Krakove, ktoré má množstvo zahraničných spojov. Vlakom či autom si tam asi za hodinku.

• Vlak: Spoj Katovice–Krakov jazdí často, lístok stojí približne 5 až 10 €.

• Auto/taxi: Priama cesta taxíkom vyjde okolo 50 €, alebo si môžeš požičať auto – viac flexibility.

Ak ti zrušili alebo prebookovali let z Katovíc, oplatí sa pozrieť spojenie z Krakova – môžeš ušetriť kopec času.

Vlakom až do cieľa

Poľsko má fakt dobrú vlakovú sieť, a niekedy je rýchlovlak pohodlnejší a rýchlejší než čakať na ďalší let.

Najčastejšie prebookované trasy z letiska Katovice

Niekedy si to aerolinky s počtom pasažierov preženú – hlavne na týchto populárnych trasách:

• Katovice – Londýn (Luton, Stansted, Gatwick) – veľký dopyt, časté prebookovanie

• Katovice – Frankfurt – biznis cestujúci sú často zasiahnutí preplnenými letmi

• Katovice – Amsterdam – dôležitý prestupový bod, často problémy s kapacitou

Ak letíš na niektorej z týchto trás a narazíš na overbooking, nebuď ticho – ozvi sa a stoj si za svojím.

Reklamácia pri overbookingu – ako na to?

Krok 1: Nazbieraj doklady

Na to, aby si mohol uplatniť nárok, si priprav:

• Lístok alebo potvrdenie o rezervácii

• Palubný lístok (ak ti ho vydali)

• Akúkoľvek komunikáciu od leteckej spoločnosti týkajúcu sa prepchatého letu

• Bloky za extra náklady (hotel, jedlo, doprava) kvôli omeškaniu

Krok 2: Ozvi sa aerolinkám

Napíš im oficiálnu žiadosť o kompenzáciu. Spomeň nariadenie EÚ 261/2004 a povedz, koľko ti majú vrátiť.

Krok 3: Nechaj Trouble Flight vybaviť to za teba

Alebo sa nemusíš trápiť vôbec – ak ti aerolinky kompenzáciu odmietnu alebo ťa nechajú čakať, náš tím to prevezme. Sme špecialisti na reklamácie leteckých problémov a rýchlo ti vybavíme, na čo máš nárok – bez stresu a komplikácií.

Skutočné príbehy: Ľudia, ktorí si nárokovali kompenzáciu

Annin výlet do Londýna

Anna z Katovíc, ktorá cestuje často, nedostala miesto na svoj let do Londýna. Aerolinka jej ponúkla poukážku na 100 €, ale ona poznala svoje práva. Po tom, čo sa ozvala nám, získala 400 € kompenzáciu.

Marcinova služobka do Frankfurtu

Marcin šiel na dôležité pracovné stretnutie do Frankfurtu, ale jeho let bol preplnený. Musel letieť neskôr, no dostal 250 € kompenzáciu za nepríjemnosti.

Prečo Trouble Flight?

• Bez výhry neplatíš: Zarábame len vtedy, keď dostaneš peniaze.

• Rýchlo a bez nervov: Vybavíme to celé za teba.

• Profíci na tvojej strane: Náš tím vie, ako pritlačiť na aerolinku, aby ti vyplatila, čo ti patrí.

Nečakaj a získaj odškodné!

Ak ti preplnili letisko v Katowiciach a nemal si miesto v lietadle, nenechaj to len tak. Môžeš dostať až 600 € odškodného – choď si po to!