Preplnený let Bilbao

Žiaľ, prebookovanie letov je realita, s ktorou sa cestujúci z alebo do letiska Bilbao (BIO) môžu stretnúť. Letecké spoločnosti niekedy predajú viac leteniek, než majú miest v lietadle – rátajú s tým, že nie všetci nastúpia. Je to síce bežná prax, ale môže ti to pekne rozhodiť plány. Preto je dobré vedieť, na čo máš nárok a ako sa v takejto situácii zachovať.

Letisko Bilbao: Brána na sever Španielska

Bilbao Airport sa nachádza len 12 km od centra mesta a je najväčším letiskom v Baskicku. Mnohí si ho zapamätajú vďaka ikonickému terminálu od architekta Santiaga Calatravu. Slúži na domáce aj medzinárodné lety a keďže je len kúsok od živého mesta Bilbao, známeho Guggenheimovým múzeom a skvelou baskickou kuchyňou, je to skvelý štart pre spoznávanie severu Španielska.

Letisko spája Bilbao s mnohými veľkými mestami v Európe aj mimo nej, takže je dôležité pre biznis aj dovolenku. No ako každé rušné letisko, aj toto má svoje výzvy – vrátane prebookovaných letov.

Čo robiť, ak je tvoj let z Bilbaa preplnený

Ak sa ti stane, že sa tvoj let z Bilbaa prebookoval, v prvom rade zachovaj chladnú hlavu a kontaktuj personál leteckej spoločnosti. Často sa najprv hľadajú dobrovoľníci, ktorí by sa letu vzdali výmenou za nejaký ten voucher alebo upgrade. Ak sa nikto neprihlási, môže prísť na rad nedobrovoľné odmietnutie nástupu do lietadla.

Podľa nariadenia EÚ EC261 máš v takom prípade nárok na kompenzáciu – ak sú splnené určité podmienky. Tu je rýchly prehľad tvojich práv:

1. Okamžitá pomoc: Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť občerstvenie, jedlo, prístup k telefónu alebo internetu a ak treba, aj ubytovanie a dopravu.

2. Náhradný let: Ak ťa odmietnu preplniť, máš nárok buď na prebookovanie na najbližší dostupný let, alebo na vrátenie peňazí za nepoužitú letenku.

3. Finančné odškodnenie: Podľa toho, ako ďaleko si mal/a letieť, ti môže vzniknúť nárok na kompenzáciu od 250 do 600 €.

Tipy, ako zvládnuť preplnený let s prehľadom

• Skontroluj iné letiská v okolí: Ak ti z Bilbaa zrušili miesto kvôli preplneniu, pozri aj okolité letiská – napríklad San Sebastián alebo Santander. Dá sa tam dostať MHD a ponúkajú aj iné lety. Do Santanderu je to napríklad len 1,5 hodiny autom a možno sa tam nájde let do tvojej cieľovej destinácie.

• Cestuj naľahko: Ak to ide, zober si iba príručnú batožinu. Uľahčí ti to presun na iný let alebo dokonca iný spôsob dopravy.

• Maj doklady poruke: Palubný lístok, potvrdenie rezervácie a doklad totožnosti – maj ich po ruke, ušetríš si tak nervy pri vybavovaní odškodnenia alebo náhradného letu.

Chceš kompenzáciu? Takto na to

Získať odškodnenie za preplnený let nemusí byť zložité, ak postupuješ nasledovne:

1. Vypýtaj si písomné potvrdenie: Požiadavka č. 1 – vypýtaj si od aerolinky oficiálne potvrdenie o tom, že ťa nevpustili na palubu kvôli preplneniu.

2. Podaj žiadosť: Vyplň formulár na webstránke leteckej spoločnosti a prilož všetko potrebné – palubný lístok, účtenky za výdavky a podobne.

3. Zapoj expertov: Ak sa aerolinka tvári, že sa jej to netýka, obráť sa na Trouble Flight. Odborníci to celé vybavia za teba a postarajú sa, aby si dostal/a, čo ti patrí.

Bilbao počas čakania? Jasné!

Ak ťa preplnený let prinúti ostať dlhšie v Bilbau, neber to tragicky – využi ten čas naplno! Začni v Guggenheimovom múzeu, ktoré je samo o sebe umeleckým dielom a ukrýva moderné kúsky, čo ti zaručene vyrazia dych. Potom si daj pohodovú prechádzku popri rieke Ría de Bilbao alebo sa vyvez na lanovke Artxanda a vychutnaj si výhľad ako z pohľadnice.

Milovníci jedla, pripravte sa – Bilbao je raj! Skoč do historickej štvrte Casco Viejo a ochutnaj pintxos, miestnu verziu tapas. Nezabudni vyskúšať aj klasiky ako bacalao a la vizcaína (treska v pikantnej paprikovej omáčke) alebo luxusného txangurra (pavúčieho kraba).

Na záver

Preplnený let nie je nič príjemné, ale keď poznáš svoje práva, zvládneš to s prehľadom. Letisko v Bilbau má výhodnú polohu a dobré spojenie s inými regiónmi, takže sa nemusíš obávať úplného chaosu. Či už si na ceste za biznisom alebo objavuješ krásy Baskicka, trochu plánovania ti môže ušetriť veľa stresu.

Zažil si overbooking na lete z Bilbaa? Určite sa ozvi – nárok na kompenzáciu ti nemá nikto právo zobrať. Trouble Flight je tu pre teba, aby ti pomohol dostať, čo ti patrí, a vykompenzoval ti túto nepríjemnosť.