Overbooking na Tenerife

Tenerife – najväčší zo španielskych Kanárskych ostrovov – je známy vďaka slnečnému počasiu počas celého roka, nádherným plážam a dychberúcim sopečným scenériám. Každoročne sem mieri milióny ľudí za oddychom alebo biznisom, takže nie je žiadnym prekvapením, že je to obľúbený dovolenkový cieľ. No a keď je niečo také populárne, sem-tam sa stane, že let je preplnený. Ak ťa na Tenerife postihlo overbookingové fiasko, nezúfaj – máš svoje práva a možnosti, ako to vyriešiť.

Čo je to vlastne overbooking?

Overbooking nastáva vtedy, keď aerolinka predá viac leteniek, než je miest v lietadle. Áno, znie to dosť nespravodlivo, ale je to bežná a dokonca legálna prax – letecké spoločnosti totiž rátajú s tým, že sa nie všetci pasažieri ukážu. Keď sa však predsa len všetci dostavia, niekto môže ostať stáť na letisku. Ak sa to stane tebe, vedz, že nariadenie EÚ s názvom EC261 stojí na tvojej strane.

Ako ti pomáha nariadenie EC261

Ak ti z dôvodu overbookingu odmietnu nástup do lietadla, letecká spoločnosť je povinná poskytnúť pomoc podľa EC261. Tu je, na čo máš nárok:

1. Okamžitá starostlivosť: Ak máš viac než dvojhodinové meškanie, aerolinka ti musí zadarmo zabezpečiť jedlo, nápoje a tiež dva bezplatné telefonáty alebo e-maily.

2. Ubytovanie: Ak náhradný let odlieta až nasledujúci deň, aerolinka ti musí zaplatiť hotel aj dopravu z letiska a späť.

3. Finančné odškodnenie: Výška závisí od vzdialenosti letu – môžeš dostať až 600 €:

   • 250 € pri letoch do 1500 km

   • 400 € pri letoch medzi 1500 km a 3500 km

   • 600 € pri letoch nad 3500 km

Na tieto práva máš nárok, pokiaľ letíš z Tenerife alebo tam prilietaš s európskou aerolinkou.

Čo robiť, ak ťa overbookovali na Tenerife

Stalo sa ti, že si sa ocitol v preplnenom lietadle? Tu je pár tipov, ako to zvládnuť s rozvahou:

1. Zachovaj chladnú hlavu: Skoč za personálom leteckej spoločnosti a slušne sa informuj, čo sa deje. Požiadaj o písomné potvrdenie o tom, že let je prebookovaný — môže sa ti hodiť, keď budeš žiadať kompenzáciu.

2. Ponuku môžeš prijať alebo odmietnuť: Letecké spoločnosti niekedy ponúkajú rôzne bonusy ako poukážky alebo upgrade na vyššiu triedu tým, ktorí dobrovoľne odstúpia z letu. Ak sa ti ich ponuka nepozdáva, trvaj na tom, aby ti zabezpečili náhradný let bez doplatku.

3. Dokladuj všetko: Odlož si bločky za jedlo, taxíky či iné výdavky kvôli omeškaniu. Odfoť si palubný lístok aj správy od leteckej spoločnosti.

Skús aj iné letiská alebo aerolinky

Na Tenerife sú dve hlavné letiská: Tenerife North (TFN) a Tenerife South (TFS). Ak máš smolu na jednom, pozri si lety z toho druhého. Sú od seba asi 60 km a dá sa medzi nimi dostať:

• Autobusom: Spoje TITSA jazdia často a za fajn cenu.

• Taxíkom alebo súkromným odvozom: Je to rýchlejšie, ale rátaj s cenou okolo 70–90 €.

• Požičaným autom: Skvelé, ak si chceš pozrieť aj zvyšok ostrova.

Mimochodom, aj blízke ostrovy ako Gran Canaria či La Palma môžu mať dostupné lety. Dá sa tam dostať aj trajektom, takže máš ďalšiu možnosť.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s prebookovaním

Ak nechceš skončiť na zemi, skús toto:

• Čekuj sa čo najskôr: Tí, čo prídu na poslednú chvíľu, majú menšiu šancu, že sa dostanú do lietadla.

• Lietaj priamo: Prestupy zvyšujú šancu, že ťa preťažený let nechá na zemi.

• Zapni si notifikácie: Nech ti žiadna zmena neuletí – daj si upozornenia cez SMS alebo email.

Čo vie spraviť Trouble Flight

Nepustili ťa na palubu v Tenerife, lebo let bol preplnený? Trouble Flight sa o to postará. Náš tím expertov rieši náhrady podľa nariadenia EC261. Pozri, čo vieme spraviť pre teba:

1. Rýchla kontrola nároku: Pošli nám údaje o lete a my zistíme, či máš nárok na kompenzáciu.

2. Neplatíš, ak nevyhráme: Celý proces vybavíme za teba a zaplatíš len, ak to dotiahneme do víťazného konca.

3. Bez zbytočných starostí: Naša služba je rýchla a jednoduchá – ty sa sústreď len na oddych.

Tenerife mimo letiska

Čakáš na ďalší let? Využi ten čas naplno! Tenerife má kopec miest, kde si vieš oddýchnuť:

• Národný park Teide: Najvyšší vrch Španielska a famózne výhľady. Pre milovníkov prírody top voľba.

• Pláže: Daj si relax na zlatistom piesku Playa de Las Teresitas alebo objav čierne vulkanické pobrežie na Playa Jardín.

• Miesto pre gurmánov: Ochutnaj domáce papas arrugadas s legendárnou omáčkou mojo – neodídeš hladný.

Záver

Preplnený let ti môže pokaziť plány, ale keď vieš, čo a ako, nemusí to byť taká tragédia. Objav krásy Tenerife alebo si vybav iný let. Hlavne buď v obraze a konaj. Trouble Flight ti kryje chrbát – aby si dostal to, čo ti patrí, a mohol cestovať s pokojnou hlavou.