Preplnený let z Akmenė – na čo máte nárok a ako získať odškodné

Prečo sú lety z Akmenė občas preplnené?

Vieš, ako to chodí – aerolinky občas predajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa neukážu. Ale keď sa zrazu objavia všetci, niekto má smolu a nedostane sa na palubu. Ak sa ti to stane v Akmenė, nezúfaj – nariadenie EÚ EC 261/2004 je na tvojej strane. Môžeš mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € na osobu.

Kde vlastne je Akmenė a prečo je to dôležité?

Akmenė je pokojné mestečko na severe Litvy, známe hlavne svojím priemyslom. Nemá vlastné letisko, takže väčšina ľudí letí z Šiauliai International Airport (SQQ), čo je asi 80 km ďaleko, alebo z Riga International Airport (RIX) v Lotyšsku, vzdialeného približne 140 km. Obe letiská sú frekventované, takže šanca na preplnený let je reálna – hlavne pri prestupoch.

Ak ťa kvôli preplneniu nepustili do lietadla na jednom z týchto letísk, môžeš požiadať o kompenzáciu.

Na čo máš nárok, keď ťa kvôli preplneniu nechajú na zemi?

Keď ťa aerolinka odmietne preplnením, máš dve hlavné práva:

1. Právo na kompenzáciu – Výška závisí od dĺžky letu:

   • 250 € za lety do 1 500 km.

   • 400 € za lety medzi 1 500 a 3 500 km.

   • 600 € za lety nad 3 500 km.

2. Právo na pomoc – Aerolinka ti musí zabezpečiť:

   • Jedlo a pitie.

   • Ubytovanie v hoteli, ak je to potrebné.

   • Dopravu na letisko a späť.

   • Náhradný let alebo úplné vrátenie peňazí.

Čo robiť, keď ti prebookujú let pri Akmenė

Ak sa ocitneš v situácii, že ti prebookovali let na letisku v Šiauliai alebo Rige, tu je pár tipov, ako si ustrážiť svoje práva:

1. Neodovzdávaj miesto dobrovoľne

Letiská často hľadajú dobrovoľníkov výmenou za nejaké výhody – napríklad poukážky alebo míle. Ale pozor, tým môžeš prísť o nárok na finančné odškodnenie. Ak potrebuješ letieť urgentne, skús si vyjednať lepšie podmienky. No pamätaj, že ak ťa odmietnu nastúpiť bez tvojej vôle, máš nárok na peniaze.

2. Vypýtaj si potvrdenie

Požiadaj o potvrdenie o odmietnutom nástupe. Je to oficiálny dokument, ktorý dokazuje, že chyba bola na strane aerolinky – a to ti pomôže pri vybavovaní kompenzácie.

3. Uchovaj si všetky doklady

Nezahadzuj palubný lístok, letenku ani bločky za jedlo či ubytovanie. Ak si kvôli prebookovaniu musel niečo zaplatiť navyše, aerolinka by ti to mala preplatiť – a bez bločkov to nepôjde.

4. Požaduj náhradný let

Ak si uviazol v Akmenė, pozri sa na možnosti letov z Kaunas International Airport (KUN) alebo Vilnius International Airport (VNO). Sú to väčšie letiská, kde je väčšia šanca, že niečo nájdeš. Ak ti aerolinka odmietne zabezpečiť let z iného letiska, môžeš mať nárok na ďalšiu kompenzáciu.

5. Žiadaj kompenzáciu

Aerolinky ti samy od seba nič nedajú – musíš si o to formálne požiadať. Môžeš to vybaviť sám, alebo to nechať na profíkov ako Trouble Flight, ktorí ti vybavia maximálnu kompenzáciu bez stresu.

Alternatívne možnosti cestovania, ak si uviazol

Akmenė nie je práve ideálne miesto, keď ti na poslednú chvíľu zrušia let. Ale neboj, tu je pár tipov, ako sa dostať na iné letiská v okolí, odkiaľ môžeš letieť:

• Z Akmenė na letisko Riga (RIX):

  • Každý deň jazdia priame autobusy z Mažeikiai, čo je len asi 30 km od Akmenė.

  • Zo Šiauliai sa dá ísť vlakom priamo do Rigy – aj to je fajn možnosť.

• Z Akmenė na letisko Šiauliai (SQQ):

  • Môžeš si zavolať taxi alebo si požičať auto.

  • MHD tu moc nefunguje, takže je dobré si to naplánovať dopredu.

• Z Akmenė na letisko Vilnius alebo Kaunas:

  • Vlakom sa dostaneš do Vilniusu alebo Kaunasu, a odtiaľ už môžeš letieť kamkoľvek – doma aj do zahraničia.

Dostaneš kompenzáciu, aj keď si prijal náhradný let?

Jasné! Aj keď ti aerolinka ponúkne iný let, stále máš nárok na finančnú kompenzáciu, ak meškanie presiahne tri hodiny. Výnimkou je len situácia, keď ti dajú náhradný let, ktorý dorazí takmer v rovnakom čase ako ten pôvodný.

Kedy ti aerolinka nemusí zaplatiť?

Môžu sa z toho legálne vyvliecť, ak:

• Preplnenie lietadla spôsobila mimoriadna udalosť, napríklad uzavretie letiska.

• Dobrovoľne si sa vzdal miesta výmenou za nejaké výhody.

Väčšinou však ide o komerčné dôvody, a vtedy ti kompenzácia patrí.

Ako si vybaviť kompenzáciu

Ak ti zrušili let v Akmenė alebo na niektorom z okolitých letísk, môžeš to vybaviť cez Trouble Flight za pár minút:

1. Zadaj údaje o lete – hneď ti povieme, či máš nárok.

Nenechaj aerolinky, aby si robili, čo chcú! Získaj svoje peniaze späť ešte dnes!