Prebookovanie letu z Krakova – čo vám patrí a ako získať odškodné

Čo znamená preplnený let z Krakova?

Letieť z Krakova môže byť super zážitok, ale celkom rýchlo sa z toho stane chaos, ak je tvoj let preplnený. Letecké spoločnosti bežne predávajú viac lístkov než je miest – rátajú s tým, že niektorí pasažieri sa neukážu. Ale keď dorazia úplne všetci, niektorí ostanú visieť na letisku. Ak sa ti to stane na Medzinárodnom letisku Jána Pavla II. Krakov-Balice (KRK), máš práva podľa Nariadenia EÚ 261/2004.

Prečo letecké spoločnosti preplňujú lety?

Je to o peniazoch. Letecké spoločnosti chcú vyťažiť maximum, tak predávajú viac lístkov a dúfajú, že niektorí ľudia neprídu. Lenže ak sa ukážu všetci, musia odmietnuť nástup do lietadla niektorým pasažierom. A ak patríš medzi nich, máš nárok na kompenzáciu, náhradný let a pomoc.

Čo robiť, keď ti v Krakove odmietnu nástup do lietadla?

Ak ťa kvôli preplneniu nepustia na let v Krakove, tu je pár tipov, čo spraviť:

1. Neber hneď voucher – Môžu ti ponúknuť zľavy alebo darčekové poukazy, ale tie bývajú obmedzené. Radšej trvaj na finančnej kompenzácii.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie – Nech ti aerolinka dá do ruky dokument, že ti nedovolili nastúpiť kvôli preplneniu.

3. Poznaj svoje práva – Môžeš dostať až 600 € v závislosti od dĺžky letu.

4. Požiadaj o náhradný spoj – Aerolinka ti musí ponúknuť iný let alebo vrátiť peniaze, ak sa rozhodneš necestovať.

5. Uschovaj všetky doklady – Palubné lístky, letenky, doklady o výdavkoch, komunikáciu s aerolinkou – všetko sa ti zíde pri žiadosti o kompenzáciu.

Akú kompenzáciu môžeš dostať za preplnený let?

Podľa EU261 sa výška kompenzácie odvíja od dĺžky letu:

• 250 € pri letoch do 1 500 km

• 400 € pre vzdialenosti medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € ak letíš viac než 3 500 km (mimo EÚ)

Ak tvoj preplnený let bol v rámci Európy, max čo ti môžu preplatiť je 400 €. Na diaľkové lety z alebo do EÚ však môžeš dostať plnú sumu 600 €.

Letiská neďaleko Krakova – šikovné riešenie

Ak si uviazol v Krakove kvôli preplnenému letu, kukni aj na iné možnosti odletu. Najbližšie veľké letisko je Letisko Katovice (KTW), vzdialené asi 100 km. Lieta odtiaľ kopec nízkonákladoviek aj medzinárodných spojov, takže sa oplatí to pozrieť.

Ako sa dostať z Krakova na Letisko Katovice

• Vlak: Priamy vlak z Kraków Główny do Katovíc – cesta trvá asi 1 hodinu.

• Autobus: FlixBus a ďalší jazdia medzi mestami za cca 1,5 hodiny.

• Auto alebo taxík: Taxíkom si tam za zhruba 1 hodinu a stojí to okolo 80–100 €.

Ak skontroluješ inú trasu, možno sa dostaneš do cieľa rýchlejšie, než čakať na nový let z Krakova.

Čo ak ti aerolinka ponúkne náhradný let?

V tom prípade platia tieto pravidlá:

• Ak nový let pristane do 2 hodín od pôvodného času, kompenzácia sa môže znížiť o polovicu.

• Ak meškanie presiahne 3 hodiny, máš nárok na plnú sumu.

Ak musíš čakať cez noc, máš nárok aj na bezplatné jedlo, ubytovanie (ak je to potrebné) a možnosť komunikácie — napríklad cez Wi-Fi alebo telefón.

Môžeš dostať odškodné aj keď prijmeš náhradný let?

Áno, jasné! To, že si vzal náhradný spoj, ti neberie právo na kompenzáciu. Ak dorazíš do cieľa so zdržaním nad 3 hodiny, stále si môžeš nárokovať 250 až 600 €.

Ako podať žiadosť o kompenzáciu za preplnený let v Krakove

1. Over si nárok – Skontroluj, či tvoj let spadá pod pravidlá EU261.

2. Zhromaždi dôkazy – Odlož si palubný lístok, potvrdenie o odmietnutom nástupe a účtenky za extra výdavky.

3. Pošli žiadosť – Buď to vybavíš priamo s aerolinkou, alebo si prizveš odborníkov, čo to vyriešia za teba.

4. Ak sa nedohodnete – Ak ti aerolinka odmietne zaplatiť, môžeš to posunúť na úrad alebo právnika.

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s preplneným letom

Letecké spoločnosti síce neodradíme od nadmerného predaja lístkov, ale môžeš znížiť riziko, že ťa vynechajú:

• Registruj sa čím skôr – Tí, čo sa checknú neskoro, môžu mať smolu.

• Pridaj sa do vernostného programu – Častí cestovatelia a VIP klienti majú prednosť.

• Vyber si priamy let – Nadmerné rezervácie sa často týkajú letov s prestupom.

• Cestuj naľahko – Tí bez veľkej batožiny majú väčšiu šancu sa dostať na palubu.

Na záver

Leteli ste z Krakova a aerolinka vás natlačila do preplneného lietadla? Neberte žiadny poukaz – máte nárok na hotovosť! Môžete získať až do 600 €, aj keď vám ponúknu náhradný let. Ak chcete šetriť čas, mrknite sa aj na odlety z letiska Katovice.

Získajte svoje peniaze späť!

Nenechajte sa napáliť leteckými spoločnosťami. Využite svoj nárok a premeňte stres z letu na finančnú odmenu!