Overbooking v Taliansku: Zisti svoje práva a získaj odškodné

Čo robiť, keď sa preplní let v Taliansku

Taliansko – Rím, Miláno, Benátky... Miesta, ktoré pozná celý svet a kam sa hrnú milióny turistov aj obchodníkov. Letiská ako Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) či Marco Polo vo Benátkach (VCE) sú nonstop v permanencii. No a keď je záujem až príliš veľký, prichádza problém: overbooking.

Letecké spoločnosti často predajú viac leteniek, než je sedadiel – rátajú s tým, že nie každý príde. Ale čo ak prídu všetci? Niektorí pasažieri potom jednoducho neodletia. Ak sa ti to stalo v Taliansku, nezúfaj – chráni ťa nariadenie EÚ 261/2004.

Máš nárok na odškodné?

Ak si mal let z alebo do Talianska s európskou aerolinkou a nepustili ťa na palubu kvôli preplneniu, máš nárok na kompenzáciu. Výška záleží od vzdialenosti letu:

• 250 € pre lety do 1 500 km

• 400 € pre lety medzi 1 500 a 3 500 km

• 600 € pre lety nad 3 500 km

Okrem toho ti musia ponúknuť náhradný let alebo vrátenie peňazí. A ak si kvôli tomu musel čakať dlhé hodiny, máš nárok aj na jedlo, hotel (ak treba), a dopravu na letisko a naspäť.

Čo spraviť, keď ťa v Taliansku nechcú pustiť na palubu

1. Hlavne pokoj a pýtaj sa. Over si, že dôvodom je naozaj overbooking.

2. Vypýtaj si potvrdenie. Aerolinka ti musí dať písomné potvrdenie o situácii.

3. Rozhodni sa, čo ďalej. Potrebuješ sa súrne dostať do cieľa? Skontroluj aj iné letiská v okolí. Napríklad:

   • Uviazol si na Milano Malpensa? Skús pozrieť lety z Linate (LIN).

• Letíš z Ríma (Fiumicino)? Skús to z Ciampina (CIA) – niekedy majú lepšie možnosti.

• Ak si vo Venécii, pozri sa aj na letisko Valerio Catullo (VRN) vo Verone. Môžeš tam nájsť viac voľných miest.

Odkladaj si všetky bločky. Ak budeš musieť kúpiť nový let, budeš ich potrebovať na preplatenie nákladov.

Požaduj kompenzáciu! Veľa ľudí na to zabúda – nenechaj svoje peniaze len tak prepadnúť.

Najčastejšie problémy s overbookingom v Taliansku

Preplnené lety v Ríme

Na letisku Fiumicino (FCO), najväčšom v Taliansku, bývajú často problémy s overbookingom, najmä pri letoch do USA. Skontroluj, či niečo neletí z Ciampina (CIA) alebo z Neapola (NAP).

Preplnené lety v Miláne

Malpensa (MXP) a Linate (LIN) sú hlavné letiská pre biznis cestujúcich, takže preplnené lety nie sú nič nové. Skús pozrieť aj Orio al Serio (BGY) pri Bergame – možno tam nájdeš alternatívu.

Letiská pre turistov – ako je Benátky

Marco Polo (VCE) v Benátkach je v lete často úplne plné. Ak ťa nechali „na suchu“, skús Treviso (TSF) alebo Veronu (VRN).

Môže ťa letecká spoločnosť odmietnuť odškodniť?

Môže – ale len v určitých prípadoch. Ak si dobrovoľne pustil miesto výmenou za poukážky, upgrade alebo míle, nárok na kompenzáciu nemusíš mať. Ale ak ťa vysadili nasilu, máš podľa nariadenia EC 261 nárok na peniaze.

Ako sa rýchlo dostať na iné letisko v Taliansku

• Z Milána (Malpensa MXP) na Linate (LIN): približne 45 minút shuttle busom.

Nenechaj aerolinky schovať tvoje peniaze

Boli tvoje letenky v Taliansku prebookované? Tak máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €. Väčšina ľudí si to ale nikdy nevyžiada — nenechaj sa obrať. Teraz je ten čas získať to, čo ti patrí!