Перебронирование рейса в Литве — что важно знать

Что такое овербукинг рейсов в Литве?

Авиакомпании часто продают больше билетов, чем есть мест в самолёте — это называется овербукинг. Да, звучит странно, но так они стараются не терять деньги, если кто-то в последний момент отменит поездку. Проблема в том, что иногда на рейс приходят все, и тогда кого-то просто не пускают на борт. Если с тобой такое случилось в Литве — знай, ты можешь получить компенсацию по европейскому закону EC261.

В Литве есть несколько крупных аэропортов: Вильнюс (VNO), Каунас (KUN) и Паланга (PLQ). Если тебя не пустили на рейс из-за овербукинга в одном из них — у тебя есть права, и авиакомпания обязана их соблюдать.

Твои права по EC261 при овербукинге

По правилам ЕС, ты можешь рассчитывать на компенсацию, если:

• У тебя был подтверждённый билет.

• Ты пришёл в аэропорт вовремя.

• Тебя не сняли с рейса по причинам безопасности или из-за проблем с документами.

Если всё это про тебя — авиакомпания должна предложить:

• Деньги: до 600 евро, в зависимости от расстояния перелёта.

• Другой рейс: ближайший возможный или на удобную тебе дату.

• Заботу: еда, напитки, отель (если нужно) и трансфер.

Сколько можно получить за овербукинг?

Размер компенсации зависит от длины маршрута:

• Рейсы до 1,500 км (например, Вильнюс — Варшава): 250 евро

• Рейсы от 1,500 до 3,500 км (например, Вильнюс — Лондон): 400 евро

Но если авиакомпания предложит вам другой рейс, который прилетает примерно в то же время, что и ваш изначальный, компенсация может сократиться на 50%.

Что делать, если ваш рейс переполнен в Литве

Если вас не пустили на борт из-за овербукинга в аэропорту Литвы, вот что нужно сделать, чтобы получить компенсацию:

1. Не соглашайтесь добровольно отказаться от места

Иногда авиакомпании сначала ищут добровольцев. Если вы согласитесь, могут дать бонусы, но компенсацию по EC261 вы не получите.

2. Попросите письменное подтверждение

Попросите у авиакомпании документ, где будет указано, что вас не пустили на рейс из-за переполненности. Это важно для подачи жалобы.

3. Сохраняйте чеки на дополнительные расходы

Если пришлось покупать еду, бронировать отель или искать другой транспорт — сохраняйте все чеки. Авиакомпания обязана всё возместить.

4. Проверьте другие аэропорты

Если во Вильнюсе, Каунасе или Паланге нет мест, посмотрите рейсы из Рижского аэропорта (RIX) в Латвии или аэропорта Шопена в Варшаве (WAW) в Польше. До Риги можно доехать на автобусе примерно за 4 часа, а до Варшавы — на поезде за около 8 часов.

5. Подайте заявку на компенсацию

Можно обратиться напрямую в авиакомпанию или воспользоваться сервисом Trouble Flight — это проще и шансы на успех выше.

Могут ли авиакомпании отказать в выплате компенсации?

Авиакомпании любят ссылаться на «чрезвычайные обстоятельства», чтобы не платить компенсацию. Но вот овербукинг — это не форс-мажор, а обычное решение бизнеса. И если вас не пустили на рейс из-за перепродажи билетов, они обязаны выплатить компенсацию.

Сколько времени есть на подачу заявки?

В Литве у вас есть аж три года, чтобы подать заявку на компенсацию за овербукинг. Но чем раньше начнёте — тем лучше. Компании часто спорят с теми, кто тянет до последнего.

Примеры случаев овербукинга в Литве

Пассажиры, летевшие из Вильнюса в Берлин бюджетной авиакомпанией, не смогли попасть на рейс из-за овербукинга. Им предложили вылет на следующий день, но ночёвку пришлось оплачивать самим. Trouble Flight помог им получить по €250 компенсации плюс возврат за отель.

Группа туристов из Каунаса в Дублин тоже столкнулась с отказом в посадке. Сначала авиакомпания отказалась платить, сославшись на «технический сбой» в системе бронирования. Но после подачи жалобы через Trouble Flight каждый получил по €400.

Часто задаваемые вопросы

А если я согласился на другой рейс?

Компенсация всё равно положена. Но если новый рейс прилетает почти в то же время, что и изначальный, сумма может быть меньше.

Что делать, если из-за овербукинга я пропустил пересадку?

Если вы летели с пересадкой и не попали на следующий рейс из-за овербукинга, можно требовать компенсацию за весь маршрут.

Имеет ли значение, какой авиакомпанией я летел?

Если рейс вылетает из Литвы — любая авиакомпания обязана соблюдать EC261. А вот если прилетаете в Литву, то компенсация возможна только от компаний из ЕС.

Вывод — требуйте свою компенсацию прямо сейчас!

Овербукинг — это, конечно, жесть. Но если знаешь свои права, можно не просто выйти из ситуации, а ещё и получить компенсацию! Если тебе отказали в посадке в Литве — не тяни, пора действовать. Trouble Flight всё упростит: никакой головной боли, только результат!