Овербукинг рейса в Штутгарте — знай свои права и получи компенсацию

Штутгарт — живой, динамичный город в земле Баден-Вюртемберг, Германия. И да, тут есть реально крупный международный аэропорт — Stuttgart Airport (STR). Каждый год через него проходят миллионы пассажиров, так что это место супер важное как для деловых поездок, так и для отпуска. Но чем больше трафика — тем выше шанс на неприятности. Одной из таких проблем может быть перебронирование рейса. Если тебя не пустили на борт из-за того, что мест оказалось меньше, чем билетов — у нас для тебя хорошие новости: возможно, тебе положена денежная компенсация. Вот что нужно знать, чтобы не остаться в минусе.

Почему авиакомпании продают больше билетов, чем мест?

Это не жадность — просто математика. Компании рассчитывают, что часть пассажиров не придёт на рейс, и продают немного лишних билетов, чтобы самолёт улетел максимально заполненным. Для них — плюс, а вот для тебя — не всегда. Если все пришли, а мест не хватает — кого-то «выпихивают» с рейса. И это уже настоящая головная боль.

Тебе положена компенсация?

Если ты не смог улететь из Штутгарта по причине перебронирования, и это произошло без твоего согласия — европейский регламент EC261/2004 на твоей стороне. Можно получить до 600 €, в зависимости от расстояния полета:

• 250 € — если полёт до 1 500 км

• 400 € — если от 1 500 км до 3 500 км

• 600 € — если летишь больше 3 500 км (за пределы ЕС)

Чтобы тебе одобрили выплату:

• У тебя должен быть подтверждённый билет

• Ты должен пройти регистрацию вовремя (обычно за 45 минут до вылета)

• Причина перебронирования — ошибка авиакомпании

• Тебя не пустили на борт без твоего согласия

Если авиакомпания предложила вам альтернативный рейс, и вы добрались до места назначения с задержкой меньше чем на 3 часа, компенсацию могут урезать наполовину.

Что делать, если ваш рейс из Штутгарта переполнен

Застряли в аэропорту Штутгарта из-за перебронирования? Не паникуйте — вот что нужно сделать, чтобы не остаться в проигрыше:

1. Не соглашайтесь добровольно уступить место — авиакомпании любят раздавать ваучеры, но если откажетесь, сохраните право на денежную компенсацию.

2. Попросите официальное подтверждение — нужен документ, где указано, что вас не пустили на рейс по причине перебронирования.

3. Сохраняйте все бумаги — посадочный талон, билет и любые сообщения от авиакомпании могут пригодиться.

4. Требуйте помощь — если вам приходится ждать, вы имеете право на еду, напитки и даже гостиницу — за счёт авиакомпании.

5. Подавайте на компенсацию — с помощью Trouble Flight всё получится быстрее и проще, и вам выплатят максимум из возможного.

Альтернативные способы добраться из Штутгарта

Если ваш рейс оказался переполнен и вам срочно нужно добраться до места назначения — вот пару вариантов:

• Проверьте рейсы из Франкфурта (FRA): Штутгарт отлично связан с крупнейшим аэропортом Германии, Франкфуртом. До него всего 90 минут на поезде, а выбор рейсов там куда шире.

• Используйте скоростные поезда: Внутри Германии и в соседние страны удобно ехать на поездах ICE от Deutsche Bahn. Быстро, комфортно и иногда даже быстрее, чем лететь.

Как добраться из Штутгарта до Франкфурта или Мюнхена?

• Поездом: Deutsche Bahn гоняет скоростные поезда между Штутгартом, Франкфуртом и Мюнхеном каждые пару часов. В дороге — меньше трёх часов.

• Автобусом: FlixBus и другие перевозчики предложат бюджетный вариант — удобно и недорого доехать до нужного аэропорта.

• Арендовать машину: Если вы путешествуете с друзьями или семьёй, аренда авто — вполне выгодное решение, чтобы быстро добраться куда нужно.

Можно ли получить компенсацию за пересадочные рейсы?

Если вы вылетали из Штутгарта и из-за перебронирования не успели на стыковочный рейс — возможно, вам положена компенсация. Особенно если билет был оформлен одной бронью — в этом случае авиакомпания обязана доставить вас до конечной точки. Опоздание более чем на 3 часа по вине перебронирования попадает под правила EC261/2004.

Сколько времени у вас есть, чтобы подать заявку?

В Германии у пассажиров есть аж три года с даты рейса, чтобы заявить свои права. Но чем раньше подадите — тем выше шанс на успех.

Получите компенсацию уже сейчас

Если вам испортили поездку из-за перебронирования в Штутгарте, не отдавайте свои деньги просто так! Trouble Flight поможет вернуть до 600 € — быстро, просто и без риска. Начните оформление сейчас и получите то, что вам положено!