Переполненные рейсы в Дортмунде: что важно знать

Дортмунд — живой, энергичный город на западе Германии, где находится аэропорт Дортмунда (DTM). Это маленький, но бодро развивающийся хаб для лоукостеров и европейских маршрутов. Да, улететь из него можно в разные уголки Европы, но одно и то же всплывает снова и снова — овербукинг. К сожалению, это всё ещё распространённая проблема. Если ты оказался в такой ситуации и не попал на рейс, знай: по европейскому регламенту 261/2004 тебе, возможно, полагается компенсация.

Почему вообще бывает овербукинг в Дортмунде?

Авиакомпании любят играть в «угадайку» с пассажирами: продают больше билетов, чем мест в салоне, рассчитывая, что кто-то не приедет. С точки зрения бизнеса — логика понятна, но когда тебя оставляют у стойки регистрации, становится не до экономики. Особенно этим промышляют Ryanair, Wizz Air и Eurowings, так что знай — важно быть в курсе своих прав!

Что делать, если тебе не дали сесть на рейс из-за овербукинга?

Регламент ЕС 261/2004 работает в твою пользу! Компенсация зависит от дальности перелёта:

• 250 € — если летишь до 1500 км
• 400 € — для перелётов внутри ЕС дальше 1500 км, и для других рейсов между 1500 и 3500 км
• 600 € — если перелёт превышает 3500 км

Кроме того, авиакомпания обязана предоставить:

• Выбор: либо полный возврат денег, либо другой рейс
• Бесплатную еду и напитки
• Отель, если следующий рейс на следующий день
• Трансфер между отелем и аэропортом

Что делать прямо сейчас, если рейс оказался перепродан?

Если не пустили на борт, действуй так:

1. Попроси официальную бумагу — пусть авиакомпания даст тебе письменное объяснение, почему не пустили на рейс.

2. Не ведись на ваучеры — авиакомпании любят предлагать вместо денег всякие «подарочные сертификаты» на будущие перелёты. Но по закону ты имеешь право именно на денежную компенсацию. Не давай себя провести.

3. Добивайся компенсации — чтобы всё прошло быстро и без головной боли, обратись в Trouble Flight. Они знают, как выбить максимум из авиакомпаний.

4. Смотри вылеты из других аэропортов — если из Дортмунда нет рейсов, проверь, что происходит в соседних: например, в Дюссельдорфе (DUS) или Кёльне/Бонне (CGN). До Дюссельдорфа — около 50 минут на поезде, до Кёльна — чуть больше часа.

А если я согласился на другой рейс — компенсация всё равно положена?

Да, даже если ты улетел другим рейсом, деньги тебе всё равно должны. Единственный момент: если ты прилетел с небольшой задержкой (от 2 до 4 часов, в зависимости от маршрута), тогда могут отказать. Так что обязательно уточни, насколько сильно сместилось прибытие.

Как снизить риск овербукинга в Дортмунде

Предугадать овербукинг невозможно, но ты можешь подстраховаться:

• Заходи на регистрацию пораньше — опоздавших с посадкой чаще всего оставляют за бортом.

• Бронируй прямо на сайте авиакомпании — через агентства потом сложнее разбираться с накладками.

• Лети в более дорогом классе — пассажиров бизнес-класса и с приоритетом в списке почти никогда не снимают с рейсов.

Как добраться до соседних аэропортов из Дортмунда

Если ты застрял в Дортмунде из-за овербукинга, попробуй вылететь из другого аэропорта:

• Аэропорт Дюссельдорф (DUS) — один из крупнейших в Германии, много рейсов по всему миру. Можно доехать прямым поездом за 50 минут.

• Аэропорт Кёльн-Бонн (CGN) — отличная точка для вылета по Европе и даже за её пределы. На поезде — примерно час с хвостиком.

• Аэропорт Мюнстер-Оснабрюк (FMO) — небольшой, но удобный для перелётов по Европе. На машине — меньше полутора часов.

Получите компенсацию прямо сейчас!

Если ваш рейс из Дортмунда был переполнен, не давайте авиакомпании сойти с рук. У вас может быть право на компенсацию до €600. Подавайте заявку через Trouble Flight — мы разберёмся со всеми формальностями за вас. Это займёт всего несколько минут, и вы ничего не платите, пока мы не выиграем дело!