Овербукинг в аэропорту Корву — что делать дальше?

Переполненные рейсы в аэропорту Корву: что к чему

Аэропорт Корву (CVU) — единственный на одноимённом острове, самом маленьком и уединённом из всех Азорских. С виду он крошечный, но жизненно важный: через него местные и туристы добираются до большой земли. А вот из-за того, что самолётов мало и они небольшие, переброни — дело нередкое.

Авиакомпании иногда продают билетов больше, чем есть мест — рассчитывают, что кто-то не приедет. Но если все появляются — начинаются проблемы: кого-то не пускают на борт. Обидно, досадно и планы рушатся. Если вас не пустили на рейс в Корву из-за переброни, вы можете рассчитывать на компенсацию по правилам ЕС (Регламент 261/2004).

Ваши права по Регламенту ЕС 261: компенсация за перебронированный рейс

Если вам отказали в посадке из-за переброни, закон на вашей стороне. В зависимости от дальности полёта вы можете получить от €250 до €600. Вот расклад:

• Короткий перелёт (до 1500 км): €250

• Средний перелёт (от 1500 до 3500 км): €400

• Дальний перелёт (свыше 3500 км): €600

Плюс авиакомпания обязана предоставить вам:

• Альтернативный рейс до вашего пункта назначения

• Еду и напитки

• Отель, если придётся остаться на ночь

• Бесплатный трансфер до и от аэропорта

Если не пустили на рейс — что можно сделать

На Корву всё усложняется его удалённостью. Но если ваш рейс переполнен, вот что можно попробовать:

1. Попробуйте перебронироваться на следующий рейс

Аэропорт Корву в основном обслуживает SATA Air Açores, которая каждый день летает на остров Флориш. Если ваш рейс переполнен, не стесняйтесь — настаивайте, чтобы вас посадили на ближайший доступный вылет.

2. Вылет с острова Флориш (FLW)

Если с Корву нет других вариантов, садитесь на паром — всего 20 минут до острова Флориш, откуда гораздо проще улететь в Португалию или по Азорам. Шансов найти нормальный рейс там гораздо больше.

3. Попросите перебронировку через другой аэропорт

Авиакомпания обязана отправить вас как можно скорее. Если с вылетами из Корву напряжёнка, просите перебронировку через другой аэропорт — например, Понта-Делгада (PDL) или Терсейра (TER). Там с рейсами проще.

4. Проверьте другие авиакомпании

Хотя SATA рулит на Корву, с Флориша и Понта-Делгада можно улететь другими перевозчиками — возможно, это даже быстрее.

Как получить компенсацию

Если вам отказали в посадке из-за перебронированного рейса, вот что нужно делать:

1. Сохраните все документы

Убедитесь, что у вас есть:

• Посадочный талон

• Подтверждение бронирования

• Любая переписка с авиакомпанией по поводу отказа в посадке

2. Требуйте компенсацию прямо в аэропорту

Авиакомпания должна дать вам бумагу, подтверждающую отказ в посадке. Попросите, чтобы в документе было указано, что причина — перебронированный рейс.

3. Подайте официальную жалобу

Если вам сразу ничего не компенсируют, оформите жалобу. Это можно сделать:

• Напрямую через авиакомпанию

• С помощью сервиса защиты пассажиров Trouble Flight — они разберутся без головной боли

4. Идём в суд, если придётся

Если авиакомпания не хочет платить, Trouble Flight поможет подать в суд — чтобы ты получил компенсацию, которую по закону заслуживаешь.

А если ты сам отказался от места?

Авиакомпании часто ищут добровольцев, готовых уступить место в обмен на бонусы: ваучеры, бесплатные перелёты, наличку. Заманчиво? Возможно. Но вот что нужно знать:

• Если ты сам согласился отказаться от места, то компенсация по EU261 тебе уже не положена.

• Убедись, что предложение авиакомпании стоит больше, чем гарантированная по закону выплата.

Как не попасть под овербукинг в будущем

От овербукинга никто не застрахован, но есть способы снизить риск:

• Регистрируйся пораньше — авиакомпании отдают приоритет тем, кто первый прошёл регистрацию.

• Не бери самые дешёвые билеты — пассажиров с бюджетными тарифами чаще всего убирают первыми.

• Вступай в программы лояльности — у постоянных клиентов больше шансов не вылететь из списка.

• Выбирай прямые рейсы — на пересадочных маршрутах овербукинг случается чаще.

Вывод: получи свои деньги

Если тебе пришлось столкнуться с овербукингом в аэропорту Корву — не молчи. У тебя есть права, и ты можешь получить до €600 компенсации. Trouble Flight знает, как добиться выплат быстро и без головной боли.

Не откладывай — проверь, имеешь ли ты право на компенсацию, и верни свои деньги!