Levou overbooking em Zurique? Saiba seus direitos e veja como pedir indenização

Te deixaram de fora de um voo lotado em Zurique? Olha só o que você pode fazer

Infelizmente, ter voo lotado é bem comum na Europa – e o Aeroporto de Zurique (ZRH) entra fácil nessa lista. As companhias aéreas vendem mais passagens do que assentos disponíveis, na esperança de que alguns passageiros desistam ou não apareçam. Mas quando todo mundo resolve embarcar, adivinha? Alguém acaba ficando pra trás. Se isso rolou com você, respira fundo e não se desespera — dependendo do caso, você pode receber até 600€ de compensação, conforme a Regulamentação Europeia EC 261/2004.

Por que acontece overbooking no Aeroporto de Zurique?

O ZRH é o maior aeroporto internacional da Suíça e funciona como base da Swiss International Air Lines e de várias outras companhias da Europa. Com tantos voos saindo todo dia, as empresas costumam vender mais bilhetes do que deveriam pra tentar lucrar mais. O problema é que isso pode deixar alguns passageiros barrados — e causar aquele estresse, atrasos e conexões perdidas.

Será que você tem direito à compensação?

Pelo Regulamento EC 261/2004, você pode receber uma graninha se foi impedido de embarcar num voo que saiu de Zurique por causa de overbooking, desde que:

• Você tenha uma reserva confirmada e tenha feito o check-in direitinho, no horário.

• Você foi impedido de embarcar contra sua vontade (não vale se você aceitou sair em troca de vale ou outros benefícios).

• O voo foi operado por uma companhia aérea europeia OU saiu de um aeroporto da UE/Espaço Econômico Europeu/Suíça.

Quanto você pode receber?

O valor da compensação vai depender da distância do voo:

• 250€ – Voos até 1.500 km

• 400€ – Voos entre 1.500 km e 3.500 km

• 600€ – Voos acima de 3.500 km (fora da União Europeia)

Além disso, se seu voo substituto atrasar, a companhia aérea tem que arcar com alimentação, bebidas e hospedagem, se for o caso.

O que fazer se seu voo for lotado demais em Zurique?

1. Não aceite voucher de cara – Quando rola um problema, a companhia aérea pode te oferecer um voucher de viagem, mas geralmente tem um monte de regrinhas e limitações. Dinheiro é seu direito, então não se precipite.

2. Peça uma explicação por escrito – Se te negarem o embarque, a empresa tem que te dar um motivo por escrito. É obrigação deles.

3. Guarde todos os documentos – Cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer troca de e-mails com a companhia podem fazer toda a diferença na hora de reivindicar seus direitos.

4. Procure outro voo – Tá preso em Zurique? Dá uma olhada nos aeroportos por perto, tipo Basel (BSL) ou Genebra (GVA), que podem ter opções melhores.

5. Corra atrás da sua compensação – A Trouble Flight cuida de toda a parte burocrática pra você receber o que é seu, sem dor de cabeça.

Aeroportos Alternativos Próximos de Zurique – Chegue ao seu destino mais rápido

Se o voo lotou e você ficou a ver navios em Zurique, vale considerar rotas alternativas saindo de aeroportos vizinhos:

• Aeroporto Basel-Mulhouse (BSL) – A mais ou menos 1h15 de trem, o aeroporto de Basel tem uma boa variedade de voos internacionais.

• Aeroporto de Genebra (GVA) – Uma viagem de trem de três horinhas até Genebra, que tem várias saídas diárias pra destinos na Europa e fora também.

Dica de viagem: Os trens da Swiss Railways (SBB) são rápidos, confortáveis e te levam tranquilo de Zurique pra esses aeroportos alternativos.

Te barraram no voo? Vá atrás do que é seu agora mesmo

Todo ano, milhares de passageiros passam por essa encrenca de voo lotado em Zurique. Mas quase ninguém sabe que pode conseguir uma compensação de até 600€. A companhia não vai correr pra te contar isso — mas a gente vai. Deixa com a Trouble Flight que ela resolve seu pedido enquanto você espera seu reembolso no conforto do lar.

Não deixa as companhias aéreas lucrarem com os seus prejuízos. Descubra se você tem direito e receba o valor que merece!