Przepełniony lot na Maderę? Poznaj swoje prawa i zawalcz o odszkodowanie

Madeira – magiczne miejsce na Atlantyku, gdzie soczysta zieleń łączy się z wyjątkową kulturą. Nic dziwnego, że każdego roku odwiedzają ją tłumy turystów. Ale uwaga! Coraz większe zainteresowanie tą wyspą sprawia, że czasem zamiast wymarzonej podróży czeka Cię... stres na lotnisku. Przepełnione samoloty to niestety coraz częstsza historia. Jeżeli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu – spokojnie, masz prawo do odszkodowania według przepisów UE (Rozporządzenie EC 261/2004). Poniżej dowiesz się, jak odzyskać to, co Ci się należy.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To prosta kalkulacja: przewoźnicy zakładają, że część pasażerów i tak nie pojawi się na lotnisku. Gdy jednak wszyscy stawią się punktualnie – robi się problem i komuś zostaje powiedzieć "niestety, nie dziś". Jeśli taka sytuacja miała miejsce na Twoim locie z Madery albo do UE linią zarejestrowaną w UE – masz konkretne prawa i warto z nich skorzystać.

Twoje prawa w przypadku przepełnionego lotu z Madery

Zgodnie z EC 261/2004, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu overbookingu, możesz liczyć na:

• Nawet 600 euro odszkodowania – wysokość zależy od długości trasy.

• Wybór: nowy lot lub pełny zwrot kosztów.

• Posiłki i napoje na czas oczekiwania.

• Zakwaterowanie i transport, jeśli musisz spędzić noc.

Nawet jeśli zaproponowano Ci późniejszy lot – wciąż należy Ci się odszkodowanie.

Co robić, gdy Twój lot z Madery został przepełniony?

1. Zachowaj spokój i poproś o potwierdzenie. Upewnij się, że masz na piśmie od linii lotniczej, dlaczego nie mogłeś wejść na pokład.

2. Nie przyjmuj bonów od razu. Przewoźnicy lubią rozdawać vouchery zamiast gotówki. Masz prawo odmówić i zażądać przelewu.

Opcje alternatywnych lotów z Madery

Jeśli utkwiłeś przez nadkomplet pasażerów, sprawdź loty z Porto Santo Airport (PXO). Lotnisko znajduje się na sąsiedniej wyspie i ma połączenia z Portugalią kontynentalną i Europą. Na Porto Santo można dotrzeć malowniczym rejsem promem, który trwa około 2,5 godziny. Linie lotnicze często pomagają pasażerom zorganizować transport.

Możesz też poszukać lotów z Funchalu do dużych europejskich hubów, jak Lizbona, Porto czy Madryt, gdzie dostępność miejsc bywa lepsza.

Jak najlepiej ubiegać się o odszkodowanie za nadkomplet na pokładzie w Maderze

Proces nie jest trudny, jeśli podejdziesz do niego krok po kroku:

1. Złóż wniosek do linii lotniczej

Większość firm oferuje formularze online. Wpisz wszystkie dane — numer lotu, paragony, koszty poniesione z powodu opóźnienia itd.

2. Eskaluj sprawę, jeśli zajdzie taka potrzeba

Jeśli linia odrzuci reklamację, zgłoś się do portugalskiego urzędu NEB.

3. Skorzystaj z profesjonalnej pomocy

Jeśli nie chcesz się w to zagłębiać, Trouble Flight załatwi wszystko za Ciebie. Działamy na zasadzie „nie wygrasz — nie płacisz”, więc zyskujesz maksimum korzyści bez stresu.

Typowe zagrywki linii lotniczych, które warto znać

• Dobrowolne vs. przymusowe odmowy wejścia na pokład: Jeśli zgodzisz się na rekompensatę i oddasz swoje miejsce, tracisz prawo do dalszego odszkodowania zgodnie z przepisami EC 261.

• Opóźnienia w przebukowaniu: Czasem linie specjalnie odwlekają podanie nowego terminu lotu. Zawsze naciskaj na szybką alternatywę!

• Zwodnicze propozycje: Mogą zaproponować hotel i posiłki, ale nie wspomną o pieniężnym odszkodowaniu. Nie daj się zbyć – domagaj się tego, co ci się należy!

Ile masz czasu na zgłoszenie roszczenia?

W Portugalii masz nawet 5 lat, żeby ubiegać się o rekompensatę za nadkomplet. Ale im szybciej działasz, tym lepiej dla ciebie.

Prawdziwe historie pasażerów – nie jesteś sam

Mnóstwo osób lecących na Maderę zmagało się z nadkompletem. Jedna z osób opowiedziała:

"Nie wpuszczono mnie na pokład samolotu do Lizbony, bo było zbyt wielu pasażerów. Zaproponowano tylko voucher, ale dzięki Trouble Flight dostałam 400 euro w gotówce!"

Takie historie pokazują, że warto znać swoje prawa i walczyć o to, co ci się należy.

Na zakończenie – działaj i zgarnij należne pieniądze

Nadkomplet potrafi zepsuć dzień, ale przepisy są po twojej stronie. Nieważne czy wracasz z wakacji, czy jesteś w podróży służbowej – należy ci się rekompensata za ten chaos. Nie pozwól, żeby linie lotnicze cię wykorzystały – odbierz to, co twoje!