Nadkomplet pasażerów w Alentejo – Twoje prawa i jak zgarnąć odszkodowanie

Alentejo – gdzie spokój spotyka podróżnicze dramy

Alentejo to trochę jak tajemniczy skarb Portugalii – pełen malowniczych winnic, klimatycznych miasteczek i pięknych plaż. Idealne miejsce, żeby uciec od miejskiego zgiełku. Ale niestety nawet tutaj zdarzają się niespodzianki, jak przebookowane loty, które potrafią zmienić wymarzoną podróż w prawdziwy koszmar. Jeśli właśnie ciebie to spotkało, warto znać swoje prawa i wiedzieć, jak wywalczyć należne odszkodowanie.

Dlaczego linie lotnicze przebookowują loty w Alentejo?

To trochę brudna tajemnica branży lotniczej – sprzedają więcej biletów, niż jest miejsc na pokładzie, zakładając, że część pasażerów się nie pojawi. Problem zaczyna się, kiedy pojawi się ich więcej niż przewidywano – ktoś zostaje na lodzie.

W Alentejo najczęściej zdarza się to na lotnisku w Beja (BJZ), gdzie liczba połączeń jest raczej ograniczona. Jeśli nie wpuszczono cię na pokład przez nadkomplet, nie musisz od razu zgadzać się na pierwszą lepszą propozycję od linii lotniczej. Masz prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261/2004, które chroni podróżnych w takich sytuacjach.

Co robić, gdy twój lot w Alentejo jest przebookowany?

Znalazłeś się w niezłej kropce? Oto co robić, żeby nie stracić głowy i… pieniędzy:

1. Nie oddawaj miejsca dobrowolnie

Pracownicy lotniska często szukają ochotników do przesunięcia lotu w zamian za bony lub inne bonusy. Jeśli się zgodzisz, możesz stracić prawo do konkretnego odszkodowania.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Zażądaj od linii lotniczej dokumentu, który potwierdza, że odmówiono ci wejścia na pokład przez nadkomplet.

3. Zachowaj wszystkie dokumenty

Przechowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i paragony za wszystkie dodatkowe wydatki (posiłki, transport, hotel).

4. Sprawdź swoje prawa do odszkodowania

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład i nie była to Twoja decyzja, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 € – wszystko zależy od długości lotu.

5. Sprawdź inne możliwości lotu

Jeśli zależy Ci na szybkim dotarciu do celu, rozejrzyj się za lotami z pobliskich lotnisk. Najbliższe większe lotnisko w okolicach Alentejo to Port lotniczy Humberto Delgado w Lizbonie (LIS) – ok. 90 minut jazdy samochodem z Beja. Z Lizbony lata więcej linii, a dojazd jest prosty – autem, pociągiem czy autobusem.

Odszkodowanie za przepełniony lot – ile możesz dostać?

Według przepisów EU261, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia, linia lotnicza ma obowiązek wypłacić odszkodowanie:

Oprócz tego, linia lotnicza musi zaproponować Ci alternatywny lot lub pełny zwrot kosztów, jeśli zdecydujesz się nie lecieć. Przysługują Ci też posiłki, napoje, a w razie potrzeby – zakwaterowanie w hotelu.

Jak dostać odszkodowanie?

Niektóre linie specjalnie przeciągają sprawę albo utrudniają zgłoszenie – licząc na to, że się poddasz. Oto jak się nie dać:

1. Złóż reklamację u przewoźnika
   Wyślij wniosek o odszkodowanie bezpośrednio do linii lotniczej i dołącz wymagane dokumenty.

2. Skorzystaj z pomocy Trouble Flight
   Jeśli przewoźnik odrzuci Twoje zgłoszenie albo się nie odezwie, Trouble Flight przejmie sprawę. Zajmujemy się odzyskiwaniem odszkodowań za przepełnione loty i działamy na zasadzie „nie wygrasz – nie płacisz”.

3. Wkrocz na drogę prawną, jeśli trzeba
   Jeśli linia lotnicza dalej robi uniki i nie chce wypłacić należnego odszkodowania, możesz zgłosić sprawę do krajowego organu nadzoru lub wejść na ścieżkę sądową.

Alternatywne opcje podróży z Alentejo

Potrzebujesz szybko zmienić lot? Sprawdź połączenia z Lizbony (LIS) lub Faro (FAO). Oba lotniska oferują więcej krajowych i międzynarodowych lotów, więc jest większy wybór. Jak tam dojechać?

• Lotnisko Lizbona (LIS) – ok. 1,5 godziny autem z Beja albo 2 godziny pociągiem.

• Lotnisko Faro (FAO) – około 2 godziny jazdy samochodem, dostępne są też połączenia autobusowe.

Sprawdzenie lotów z tych lotnisk może pozwolić ci szybciej dotrzeć do celu – nawet jeśli twój pierwotny lot z Alentejo został nadbookowany.

Linie lotnicze, które najczęściej nadbookowują loty w Alentejo

W Alentejo ruch lotniczy jest ograniczony, więc nadbookowania najczęściej zdarzają się w liniach:

• TAP Air Portugal

• Ryanair

• EasyJet

• czarterowe linie lotnicze, szczególnie w szczycie sezonu turystycznego

Jeśli twój lot jedną z tych linii został nadbookowany, nie daj się spławić pustymi obietnicami. Walcz o swoje pieniądze!

Na koniec – nie pozwól, żeby nadbookowanie zepsuło ci wyjazd

Alentejo to przepiękna kraina, ale nadbookowany lot może szybko zamienić wakacje marzeń w stresującą przeprawę. Znaj swoje prawa, reaguj szybko i zgłoś roszczenie o odszkodowanie. Bez względu na to, czy lecisz do Lizbony, Porto czy gdzieś dalej w Europę – mając świadomość, co robić w takiej sytuacji, zadbasz o spokojną i bezproblemową podróż.

Nie wpuszczono cię na pokład z powodu nadbookowania w Alentejo? Należy ci się nawet do 600 €! Nie pozwól, żeby linie lotnicze się wywinęły — złóż wniosek już teraz i odbierz należne pieniądze!