Odszkodowanie za przepełniony lot w Luksemburgu

Luxemburg to nie tylko miejsce pełne historii, malowniczych krajobrazów i finansowego prestiżu. To także dom dla Luxembourg Airport (LUX), jednego z najbardziej ruchliwych lotnisk w regionie. Niestety, jak na każdym dużym lotnisku, pasażerowie mogą czasem trafić na nieprzyjemne niespodzianki, takie jak przepełnione loty.

Jeśli zdarzyło Ci się, że odmówiono Ci wejścia na pokład mimo ważnego biletu, to zapewne miałeś styczność z tym problemem. Ale czy wiesz, że zgodnie z rozporządzeniem UE EC 261/2004 możesz otrzymać nawet 600 € odszkodowania?

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc w samolocie?

Przewoźnicy zakładają, że część pasażerów się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów niż miejsc. Dzięki temu mogą maksymalnie wykorzystać samoloty. Jednak gdy wszyscy pasażerowie stawią się na czas, zaczynają się problemy—niektórzy mogą zostać odprawieni z kwitkiem.

Jakie masz prawa w przypadku przepełnionego lotu w Luksemburgu?

Jeśli wylatujesz z luksemburskiego lotniska lub podróżujesz linią z Unii Europejskiej, obowiązuje Cię rozporządzenie UE EC 261/2004. Dzięki niemu masz gwarantowane prawa:

Prawo do odszkodowania: Możesz dostać nawet 600 €, w zależności od długości trasy.
Prawo do pomocy: Linie lotnicze muszą zapewnić jedzenie, napoje, dostęp do komunikacji i zakwaterowanie, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Alternatywny lot lub zwrot pieniędzy: Możesz wybrać, czy chcesz dostać zwrot kosztów, czy polecieć innym samolotem.

Ile możesz dostać za przepełniony lot?

Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu:

250 € dla lotów do 1 500 km
400 € dla lotów w UE powyżej 1 500 km i lotów poza UE od 1 500 do 3 500 km
600 € dla lotów powyżej 3 500 km

Przykład: Jeśli Twój przepełniony lot był z Luksemburga do Nowego Jorku, możesz ubiegać się nawet o €600.

Co robić, gdy odmówiono Ci wejścia na pokład?

Zażądaj pisemnego wyjaśnienia: Poproś linię lotniczą o dokument informujący, dlaczego nie możesz wejść na pokład.
Zachowaj wszystkie dokumenty podróżne: Karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji, paragony – wszystko się liczy.
Poproś o pomoc: Linia lotnicza ma obowiązek zapewnić posiłki, napoje oraz zakwaterowanie (jeśli to konieczne).
Złóż wniosek o odszkodowanie: Usługi takie jak Trouble Flight pomogą Ci złożyć wniosek bez zbędnego wysiłku.

Loty łączone: Co jeśli przegapisz połączenie?

Jeśli Twój pierwszy lot z Luksemburga jest przepełniony i przez to tracisz połączenie, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie za całą podróż – pod warunkiem, że wszystkie loty są częścią jednej rezerwacji.

Alternatywy: Inne lotniska w pobliżu Luksemburga

Jeśli przepełnienie sprawia, że utknąłeś, warto rozważyć pobliskie lotniska:

Lotnisko we Frankfurcie (FRA): Zaledwie dwie godziny pociągiem lub autem, a wybór lotów międzynarodowych znacznie większy.
Lotnisko w Brukseli (BRU): Jeden z głównych europejskich hubów, oddalony o 2,5 godziny.
Lotnisko Saarbrücken (SCN): Mniejsze, ale tylko 1,5 godziny drogi od Luksemburga.

Tip: Sprawdź z linią lotniczą możliwość zmiany rezerwacji na lot z tych lotnisk oraz dowiedz się, czy pokryją koszty transferu.

Jak Trouble Flight może Ci pomóc

Ubieganie się o odszkodowanie bywa czasochłonne i skomplikowane, zwłaszcza gdy linie lotnicze przeciągają sprawę lub ją odrzucają. Trouble Flight specjalizuje się w roszczeniach związanych z przepełnieniem, dzięki czemu możesz uzyskać należne Ci odszkodowanie bez stresu. A najlepsze? Nie płacisz, jeśli nie wygramy Twojej sprawy!

Terminy składania roszczeń za overbooking w Luksemburgu

Każdy kraj ma swoje zasady dotyczące czasu na zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie. W Luksemburgu masz na to aż 5 lat, ale im szybciej zaczniesz działać, tym lepiej!

Czy możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli dobrowolnie zrezygnowałeś z miejsca?

Jeśli zdecydowałeś się oddać swoje miejsce w zamian za bonusy od linii lotniczej (vouchery, podwyższenie klasy, itp.), niestety nie przysługuje Ci dodatkowe odszkodowanie zgodnie z EC 261/2004. Ale zanim zaakceptujesz ofertę, warto wynegocjować jak najlepsze warunki!

Overbooking w klasie biznes lub pierwszej

Niestety, nawet podróżujący w wyższych klasach nie są chronieni przed overbookingiem. Zasady są takie same dla wszystkich pasażerów. Jeśli zostaniesz przeniesiony do niższej klasy, możesz otrzymać zwrot części ceny biletu:

30% zwrotu dla lotów do 1 500 km
50% zwrotu dla lotów między 1 500 km a 3 500 km
75% zwrotu dla lotów powyżej 3 500 km

Odmowa wejścia na pokład z powodu overbookingu: Najczęstsze pytania

1. Jak długo trwa proces uzyskania odszkodowania?

To zależy od linii lotniczej, ale jeśli Twoją sprawą zajmuje się Trouble Flight, zwykle trwa to od kilku tygodni do kilku miesięcy.

2. Co jeśli linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania?

Trouble Flight może podjąć kroki prawne bez konieczności ponoszenia przez Ciebie kosztów z góry. Pobieramy opłatę tylko wtedy, gdy wygrasz sprawę.

3. Czy linie spoza UE mogą ponosić odpowiedzialność za overbooking?

Tak, jeśli lot rozpoczyna się na lotnisku w UE lub linia lotnicza ma siedzibę w Unii Europejskiej.

Podsumowanie: Walcz o swoje prawa!

Nadkompletowanie miejsc w samolocie to częsty, ale irytujący problem dla podróżujących z Luksemburga. Dobra wiadomość? Nie musisz się na to godzić! Z Trouble Flight możesz w prosty i szybki sposób uzyskać nawet 600€ – bez ryzyka i bez zbędnych formalności.

Nie pozwól liniom lotniczym zarabiać na Twoim dyskomforcie—zacznij swoją sprawę już dziś i odbierz należne Ci odszkodowanie!