
Odwołany lot? No to niezły stres, zwłaszcza jeśli ruszasz z zatłoczonego lotniska jak Luxembourg Airport (LUX). Nieważne, czy lecisz służbowo czy na wakacje—cały plan idzie się bujać, kiedy samolot nie odlatuje. Ale hej, dobra wiadomość: według przepisów UE możesz zgarnąć nawet 600 € odszkodowania!
Ten przewodnik pomoże Ci ogarnąć swoje prawa, sprawdzić inne opcje podróży i dopilnować, żebyś dostał tyle kasy, ile Ci się należy, jeśli Twój lot z Luksemburga został skasowany.
Luxembourg Airport to tylko 6 km od centrum miasta i naprawdę ważny punkt na mapie Europy. Ale nawet tu zdarzają się obsuwy. Dlaczego?
Pogoda: Mgła, śnieg, burze... zimą to codzienność.
Problemy techniczne: Awarie samolotów często kończą się nagłym odwołaniem lotu.
Kontrola ruchu lotniczego: Europejskie niebo bywa przepełnione i robi się zator.
Strajki: Protestują zarówno linie lotnicze, jak i kontrolerzy lotów – i to często wpływa na loty z Luksemburga.
Dobrze wiedzieć, co zawiniło – od tego zależy, czy przysługuje Ci kasa według unijnego rozporządzenia EC261/2004.
Zgodnie z EC261 pasażerom przysługuje kasa, jeśli:
Informacja o odwołaniu pojawiła się mniej niż 14 dni przed lotem.
Lot miał startować z lotniska w UE lub lądować w UE z unijną linią lotniczą.
Odwołanie lotu nie wynika z wyjątkowych sytuacji (jak np. ekstremalna pogoda czy zamieszki polityczne).
Jeśli Twój lot spełnia te warunki, możesz liczyć na:
250 € za loty do 1 500 km
400 € za loty w UE powyżej 1 500 km lub inne między 1 500 a 3 500 km
600 € za loty powyżej 3 500 km
Oto prosty plan działania, jeśli Twój lot z lotniska w Luksemburgu został skasowany:
Odezwij się do linii lotniczej: Porozmawiaj z obsługą i dowiedz się, dlaczego lot został odwołany. Poproś o oficjalne potwierdzenie.
Trzymaj dokumenty: Zachowaj kartę pokładową, bilet i wszelkie wiadomości od przewoźnika.
Poproś o inną opcję: Linie powinny zaproponować Ci nowy lot albo zwrot pieniędzy.
Zapisuj wydatki: Zbieraj paragony za jedzenie, nocleg i inne koszty spowodowane odwołaniem lotu. Możesz się starać o ich zwrot.
Jeśli musisz szybko gdzieś się dostać, sprawdź inne lotniska w pobliżu:
Frankfurt-Hahn (HHN): Około 2 godziny jazdy samochodem – tanie linie lotnicze często tu latają.
Brussels South Charleroi (CRL): Kolejna fajna opcja – trochę ponad 2 godziny drogi autem.
Saarbrücken (SCN): Małe lotnisko, około 1,5 godziny jazdy.
Luksemburg ma dobrą siatkę połączeń kolejowych i autobusowych, więc łatwo dotrzeć na inne lotniska. Na przykład pociągiem bezpośrednim do Frankfurtu czy Brukseli, skąd złapiesz kolejny lot.
Chcesz odzyskać odszkodowanie? Oto jak to ogarnąć:
Wyślij zgłoszenie: Wypełnij formularz online linii lotniczej albo napisz im oficjalny list z danymi lotu, powodem odwołania i dowodem rezerwacji.
Skorzystaj z pomocy ekspertów: Firmy takie jak Trouble Flight zajmują się tym na co dzień – zrobią to za Ciebie i powalczą o najwyższe możliwe odszkodowanie.
Nie odpuszczaj: Jeśli linia lotnicza Cię spławi, możesz złożyć skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego Luksemburga albo pójść z tym do sądu.
Zazwyczaj robią wszystko, żeby nie płacić. Najczęstsze zagrywki to:
Zasłanianie się "nadzwyczajnymi okolicznościami" (często na wyrost)
Podrzucanie bonów zamiast gotówki
Zbywanie Cię w nieskończoność, żebyś się zniechęcił
Nie daj się! Znaj swoje prawa – Trouble Flight ogarnie całą procedurę i dopilnuje, żebyś dostał to, co Ci się należy.
Zależy, jak bardzo linia lotnicza się stawia:
Zwykłe zgłoszenie: 1–2 miesiące
Eskalujesz sprawę: 3–6 miesięcy
Droga sądowa: Nawet do roku – wszystko zależy od terminów w sądzie
Trouble Flight to ekipa specjalistów od odwołanych lotów z Luksemburga. Działają na zasadzie no-win, no-fee – płacisz dopiero, jak wygrają Twoją sprawę.
Szybkie załatwienie formalności
Wsparcie prawników
Odszkodowanie do 600 €
Odwołany lot to nie tylko kłopot—to sytuacja, która zabiera Twój czas, pieniądze i spokój ducha. Jeśli Twój lot z Luksemburga został skasowany, nie pozwól, by linia lotnicza wykręciła się od odpowiedzialności.
Rozpocznij proces odszkodowawczy z Trouble Flight już dziś—pomożemy Ci odzyskać to, co Ci się należy!