Overbooking na Malpensa – jakie masz prawa i jak dostać odszkodowanie

Malpensa – co warto wiedzieć i jak działa overbooking

Lotnisko Malpensa (MXP) to największa brama do świata w północnych Włoszech. Codziennie przewija się tu masa pasażerów lecących w różne zakątki globu. Linie takie jak ITA Airways, easyJet czy Lufthansa mają tu swoje stałe miejsce. Niestety, duży ruch to też ryzyko – mowa o overbookingu, czyli sytuacji, kiedy sprzedano więcej biletów niż jest miejsc w samolocie.

Linie lotnicze liczą na to, że część pasażerów się nie pojawi – ale co, jeśli przyjdą wszyscy? Jeśli nie zostaniesz wpuszczony na pokład z powodu overbookingu, masz szansę na nawet 600 euro odszkodowania zgodnie z unijnym rozporządzeniem 261/2004.

Sprawdź, jakie masz prawa, jak walczyć o rekompensatę i co możesz zrobić, jeśli utkniesz na Malpensie.

Twoje prawa – jeśli spotka Cię overbooking na Malpensie

Jeśli nie pozwolą Ci wsiąść do samolotu przez nadkomplet, muszą Ci zapłacić – o ile nie zgłosiłeś się dobrowolnie, żeby oddać swoje miejsce w zamian za jakieś korzyści. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu:

• 250 € – loty do 1500 km

• 400 € – loty od 1500 km do 3500 km (lub wewnątrz UE powyżej 1500 km)

• 600 € – loty powyżej 3500 km

Oprócz pieniędzy, przysługuje Ci też:
✔ miejsce w najbliższym możliwym locie bez dodatkowych kosztów
✔ darmowe posiłki i napoje
✔ nocleg w hotelu, jeśli kolejny lot jest następnego dnia
✔ dwa darmowe połączenia telefoniczne lub e-maile

Co robić, gdy Twój lot z Malpensy jest przepełniony

Jeśli nie wpuszczą Cię na pokład przez overbooking – działaj od razu:

1. Nie łap się od razu na bony podróżne – Linie lotnicze lubią proponować vouchery zamiast pieniędzy, ale pamiętaj, że masz prawo dostać kasę do ręki.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie – Zwróć się do obsługi, żeby dali Ci na papierze, że odmowa wejścia na pokład wynikała z nadkompletu pasażerów.

3. Załatw sobie nowy lot na już – Jeśli musisz szybko gdzieś dotrzeć, domagaj się innego połączenia jak najszybciej.

4. Zbieraj wszystkie paragony – Jeśli przez opóźnienie masz dodatkowe wydatki (nocleg, przejazdy, jedzenie), zachowaj dowody zakupu. Powinni Ci to zwrócić.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie – Możesz zrobić to samemu albo oddać sprawę specjalistom – płacisz tylko wtedy, gdy wygrasz.

Uwięziony na Malpensie? Sprawdź inne opcje!

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład, sprawdź loty z lotniska Mediolan Linate (LIN) albo Bergamo Orio al Serio (BGY) – może zaoszczędzisz czas i nerwy.

• Lotnisko Linate (LIN) – tylko 50 minut pociągiem i metrem, sporo połączeń krajowych i europejskich.

• Bergamo Orio al Serio (BGY) – jakieś godzinę autem z Malpensy, to baza Ryanaira i innych tanich linii.

Jak się tam dostać? Najpierw pociąg Malpensa Express do Milano Centrale, potem przesiadka na busa do Linate albo Bergamo. Niektóre linie w przypadku nadkompletu organizują darmowy transport.

Które linie najczęściej robią nadkomplet na Malpensie?

Niby każdemu może się zdarzyć, ale są przewoźnicy, którym pasażerowie zarzucają to częściej. Na podstawie ostatnich zgłoszeń, następujące linie często nie wpuszczają na pokład przez nadkomplet:

• ITA Airways (zarówno na krajowych, jak i międzynarodowych trasach)

• Lufthansa – szczególnie loty do Frankfurtu i Monachium

• Emirates – długie trasy do Dubaju

• Air France & KLM – przez Paryż i Amsterdam

• easyJet & Ryanair – tanie loty po Europie

Leciałeś z którąś z tych linii i nie wpuszczono Cię na pokład? Działaj szybko – należy Ci się odszkodowanie!

Da się uniknąć overbookingu?

Nie ma gwarancji, że linia nie sprzeda więcej miejsc niż ma, ale jest kilka sposobów, żeby zminimalizować ryzyko:

• Odpraw się online jak najwcześniej – osoby, które robią to na ostatnią chwilę, częściej są odsyłane.

• Zapisz się do programu lojalnościowego – stali klienci mają priorytet.

• Rezerwuj bezpośrednio przez stronę linii lotniczej – pośrednicy często mają niższy priorytet przy overbookingu.

• Unikaj szczytu sezonu – święta i weekendy to czas, kiedy przepełnienia zdarzają się najczęściej.

Jak odzyskać kasę za overbooking na lotnisku Malpensa

W teorii to proste, w praktyce – linie lubią to utrudniać. Tu wchodzi Trouble Flight. Załatwiamy wszystko za Ciebie, bez żadnych opłat z góry!

1. Wypełniasz krótki formularz online – podajesz dane lotu i powód odmowy wejścia na pokład.

2. My ogarniamy formalności – nasi specjaliści negocjują z linią lotniczą.

3. Dostajesz pieniądze – jeśli wszystko pójdzie dobrze, możesz zgarnąć nawet 600 € bezpośrednio na konto!

Nie pozwól, żeby linie lotnicze zrobiły Cię w balona. Jeśli spotkał Cię overbooking na Malpensa, walcz o swoje już dziś!