Opóźniony lot z Malpensy? Sprawdź, co Ci się należy i zawalcz o odszkodowanie!

Lotnisko Mediolan Malpensa (MXP) to jedno z najbardziej ruchliwych miejsc w całych Włoszech – codziennie przewija się tu mnóstwo pasażerów lecących dosłownie wszędzie. Niestety, opóźnienia to tu chleb powszedni i często zostawiają podróżnych sfrustrowanych i niepewnych, czy coś im się w ogóle należy. A prawda jest taka, że jeśli Twój lot z Malpensy miał opóźnienie, to być może należy Ci się nawet 600 € odszkodowania na mocy rozporządzenia UE nr 261/2004.

Dlaczego loty z Malpensy się opóźniają?

Malpensa, położona ok. 50 km od Mediolanu, to jeden z głównych portów dla lotów międzykontynentalnych i tych w obrębie Europy. Choć infrastruktura jest niezła, to i tak nie brakuje tu przyczyn, przez które samoloty nie startują o czasie:

• Pogoda: mgła, śnieg czy burze – szczególnie zimą – potrafią nieźle namieszać.

• Tłok w powietrzu: jako jeden z najbardziej zatłoczonych portów w Europie, Malpensa często zmaga się z opóźnieniami ze strony kontroli lotów.

• Awarie techniczne: czasem coś się po prostu popsuje i trzeba czekać na naprawę.

• Strajki: we Włoszech strajki transportowe to nie nowość – i niestety mają wpływ na loty.

• Wzmożone środki bezpieczeństwa: dodatkowe kontrole to dodatkowy czas na ziemi.

Spóźniony lot z Malpensy? Może należy Ci się kasa!

Na podstawie rozporządzenia UE 261, przysługuje Ci odszkodowanie, jeśli:

• Twój lot wyleciał z Malpensy lub na nią przyleciał i był obsługiwany przez linię z UE,

• opóźnienie wyniosło ponad 3 godziny,

• opóźnienie nie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami (czyli np. ekstremalną pogodą, zamieszkami politycznymi czy decyzjami kontroli lotów).

Ile możesz odzyskać?

Wysokość odszkodowania zależy od długości Twojej trasy:

• 250 € – jeśli leciałeś do 1 500 km,

• 400 € – jeśli trasa miała między 1 500 km a 3 500 km.

• 600 € – tyle możesz dostać za opóźniony lot powyżej 3 500 km!

Opóźnienie na Malpensa? Spokojnie, oto co robić

Jeśli utkniesz na lotnisku Malpensa z powodu opóźnienia, zrób to krok po kroku, żeby zwiększyć szanse na odszkodowanie:

1. Zapytaj, co się dzieje – nie bój się podejść do obsługi i dopytać, co jest przyczyną opóźnienia.

2. Rób zdjęcia i zbieraj dowody – ekran odlotów, komunikaty z aplikacji, SMS-y... wszystko może się przydać.

3. Zachowaj paragony – jeżeli opóźnienie potrwa dłużej, linia powinna zapewnić posiłki, napoje lub nawet nocleg. Miej dowody, żeby łatwiej odzyskać kasę.

4. Wyślij zgłoszenie – sprawdź swoje uprawnienia i złóż wniosek bez stresu przez Trouble Flight.

Co robić, gdy opóźnienie się przeciąga? Inne opcje z Malpensa

Twój lot ma duże opóźnienie? Pomyśl o innych możliwościach. W Mediolanie działa też inne lotnisko – Port Lotniczy Linate (LIN), znacznie bliżej centrum. Możesz tam znaleźć alternatywny lot. Jak się tam dostać?

• Pociąg + metro: Wsiądź do Malpensa Express i dojedź do Milano Centrale, a stamtąd przesiadka na autobus lub taksówkę do Linate.

• Autobus: Bezpośrednie busy kursują pomiędzy Malpensa a Linate.

• Taksówka: Kurs zajmuje około 50 minut.

Możesz też rozejrzeć się za lotami z pobliskiego Bergamo Orio al Serio (BGY) – często latają stąd tanie linie.

Jakie linie latają z Malpensa?

Malpensa to ważny punkt na mapie lotów, znajdziesz tu takich przewoźników jak:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet – mają tu nawet swoją dużą bazę

• Emirates

Twoje linie lotnicze nie znalazły ci szybko nowego połączenia? Sprawdź inne dostępne loty u różnych przewoźników i złóż wniosek o zwrot pieniędzy.

Twoje prawa przy opóźnieniu lotu z noclegiem

Jeśli przez opóźnienie musisz zostać na noc, linie lotnicze mają obowiązek zapewnić:

• nocleg w hotelu

• transport do i z hotelu

• posiłki i napoje

Gdy tego nie dostaniesz – śmiało rezerwuj we własnym zakresie i zbieraj rachunki. Można się potem ubiegać o zwrot kosztów.

Jak zgłosić wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot?

Krok 1: Zbierz informacje o swoim locie

Przygotuj:

• numer lotu

• datę podróży

• potwierdzenie rezerwacji

• kartę pokładową

Krok 2: Sprawdź, czy przysługuje ci odszkodowanie

Skorzystaj z narzędzia online Trouble Flight – zajmie to dosłownie chwilę.

Krok 3: Złóż wniosek

Kiedy już potwierdzisz, że kwalifikujesz się do wypłaty – my zajmiemy się resztą. Wszystko załatwimy z linią, żebyś dostał jak najwyższe odszkodowanie.

Najczęstsze pytania o opóźnienia lotów na Malpensie

Ile czeka się na odszkodowanie?

To zależy od linii, zwykle od kilku tygodni do paru miesięcy. Trouble Flight skraca czas oczekiwania, bo sam prowadzi negocjacje.

A co jeśli linia odrzuci mój wniosek?

Spokojnie, często tak robią na początku. Wtedy eskalujemy sprawę prawnie – bez dodatkowych kosztów dla ciebie.

Czy dostanę odszkodowanie za przesiadkę, którą przegapiłem przez opóźnienie na Malpensie?

Tak, jeśli oba loty były na jednej rezerwacji i opóźnienie sprawiło, że nie zdążyłeś – należy ci się odszkodowanie.

Na zakończenie

Opóźnienie lotu na Malpensie potrafi wyprowadzić z równowagi. Ale możesz dostać konkretne odszkodowanie. Nie zostawiaj tych pieniędzy linii lotniczej! Sprawdź, czy masz prawo do wypłaty – nawet do 600 €.