Overbooking lotu z Krakowa – Twoje prawa i jak odzyskać kasę

Przebookowany lot z Krakowa – co warto wiedzieć?

Lot z Krakowa to może być niezła frajda, ale czasem zamiast wakacyjnej ekscytacji trafia się rozczarowanie – zwłaszcza gdy linie lotnicze sprzedały więcej biletów niż miejsc w samolocie. Liczą, że ktoś się nie zjawi… ale gdy wszyscy są na miejscu, robi się problem. Jeżeli taka sytuacja spotka cię na Lotnisku Kraków-Balice im. Jana Pawła II (KRK), pamiętaj, że obowiązuje cię Rozporządzenie UE nr 261/2004 i masz swoje prawa.

Dlaczego linie lotnicze w ogóle przebookowują loty?

Krótko mówiąc – dla kasy. Linie zakładają, że część pasażerów i tak zrezygnuje lub się spóźni. A jeśli wszyscy jednak się pojawią, kogoś trzeba niestety „wyprosić” z pokładu. Jeśli trafi akurat na ciebie – należy ci się rekompensata, pomoc i nowy plan podróży.

Twój lot z Krakowa został przebookowany? Oto co robić:

1. Nie przyjmuj voucherów od razu – Linie mogą zaproponować kupony czy bonusy, ale często mają one ograniczenia. Lepiej od razu domagaj się pieniędzy.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie – Żądaj od linii dokumentu, który jasno mówi, że nie wpuszczono cię przez nadmiar pasażerów.

3. Poznaj swoje prawa – Możesz dostać nawet 600 €, zależnie od długości lotu.

4. Zapytaj o inny lot – Linie muszą zaproponować ci nową trasę lub pełen zwrot kosztów, jeśli rezygnujesz z dalszej podróży.

5. Zachowaj wszystkie dokumenty – Karty pokładowe, bilety, rachunki, wymiana wiadomości z linią – wszystko może się przydać przy składaniu wniosku.

Na jaką rekompensatę możesz liczyć?

Zgodnie z przepisami EU261, wysokość odszkodowania zależy od długości lotu:

• 250 € – jeśli lot miał do 1500 km

• 400 € – jeśli trasa miała między 1500 a 3500 km

• 600 € – dla lotów powyżej 3500 km (poza UE)

Jeśli twój przepełniony lot był w obrębie Europy, maksymalnie możesz dostać 400 €. A za dalekie loty startujące lub kończące się w Unii przysługuje pełna kwota 600 €.

Alternatywne lotniska w okolicach Krakowa – sprytny plan awaryjny

Ugrzązłeś na lotnisku w Krakowie z powodu przepełnionego lotu? Zajrzyj do innych opcji! Najbliższe większe lotnisko to Katowice Airport (KTW), jakieś 100 km stąd. Lata stamtąd sporo tanich linii i międzynarodowych przewoźników – więc szansa na alternatywny lot jest całkiem realna.

Jak dojechać z Krakowa na lotnisko w Katowicach

• Pociąg: Z Krakowa Głównego do Katowic jedziesz bezpośrednio – około godziny.

• Autobus: FlixBus i inni przewoźnicy kursują między miastami w 1,5 godziny.

• Wynajem auta lub taxi: Taksówką dojedziesz w około godzinę – kosztuje to mniej więcej 80–100 €.

Sprawdzenie innych tras może pozwolić ci szybciej dotrzeć do celu, zamiast czekać na przełożony lot z Krakowa.

Co jeśli linia zaproponuje nowy lot?

Gdy linia lotnicza zaproponuje inny lot, obowiązują takie zasady:

• Jeśli dotrzesz na miejsce w ciągu 2 godzin od pierwotnego terminu – odszkodowanie może być obniżone o 50%.

• Gdy opóźnienie przekroczy 3 godziny – masz prawo do pełnego odszkodowania.

Masz też prawo do darmowego jedzenia, noclegu (jeśli trzeba) i dostępu do internetu czy telefonu, jeśli musisz czekać do następnego dnia.

Alternatywny lot? Nadal możesz dostać odszkodowanie!

Tak! Nawet jeśli zgodzisz się na inny lot, wciąż przysługuje Ci odszkodowanie. Jeśli dolecisz do celu z opóźnieniem większym niż 3 godziny, możesz ubiegać się o 250–600 €.

Jak uzyskać odszkodowanie za przepełniony lot w Krakowie

1. Sprawdź, czy się kwalifikujesz – Zobacz, czy Twój lot podlega regulacjom UE261.

2. Zbierz dokumenty – Zachowaj kartę pokładową, informację o odmowie wejścia na pokład i paragony za dodatkowe wydatki.

3. Złóż wniosek – Możesz to zrobić bezpośrednio w linii lotniczej lub przez firmę, która zrobi to za Ciebie.

4. Nie odpuszczaj – Jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty, zgłoś sprawę do odpowiedniego urzędu albo skorzystaj z pomocy prawnej.

Jak uniknąć problemów z przepełnieniem lotów w przyszłości?

Nie powstrzymasz linii lotniczych przed sprzedawaniem zbyt wielu biletów, ale możesz zmniejszyć ryzyko:

• Odpraw się wcześniej – Ostatni w kolejce częściej zostają na lotnisku.

• Zapisz się do programu lojalnościowego – Stali klienci mają priorytet.

• Lataj bez przesiadek – Najwięcej problemów jest przy lotach łączonych.

• Podróżuj lekko – Pasażerowie bez dużego bagażu rzadziej są „odbijani”.

Na zakończenie

Twój lot z Krakowa był przepełniony? Nie zgadzaj się na żadne vouchery – masz prawo do gotówki! Możesz dostać nawet do 600 €, nawet jeśli linia zaproponuje Ci inny lot. A jeśli czas goni, sprawdź, czy coś nie leci z Katowic – może uda się skrócić opóźnienie.

Odbierz swoje odszkodowanie już teraz!

Nie pozwól liniom lotniczym robić Cię w balona. Walcz o to, co Ci się należy i zamień nerwy na konkretną kasę!