Odwołany lot z Krakowa? Sprawdź, na co możesz liczyć i walcz o odszkodowanie

Kraków to jedno z najbardziej klimatycznych miast w Polsce, które rok w rok przyciąga miliony turystów. Ale nie ma chyba nic bardziej wkurzającego niż odwołany lot — czy to przy wylocie, czy podczas próby dostania się do tego historycznego zakątka. Jeśli właśnie coś takiego Ci się przydarzyło, sprawdź, czy nie przysługuje Ci odszkodowanie na podstawie rozporządzenia UE EC261/2004. Zaraz wyjaśnię, o co chodzi i jak zawalczyć o swoje.

Dlaczego loty z Krakowa są odwoływane?

Loty z Międzynarodowego Lotniska Kraków-Balice im. Jana Pawła II (KRK) mogą być odwoływane z różnych powodów:

• Pogoda daje w kość: Zimą w Krakowie potrafi solidnie zamglić lub zasypać śniegiem, co oczywiście utrudnia starty i lądowania.

• Przeciążenie kontroli lotów: Duży ruch i zatłoczone niebo czasem zmuszają linie do kasowania rejsów.

• Strajki: Jak pracownicy linii, lotniska albo kontrolerzy lotów zaczynają protestować — chaos gotowy.

• Problemy techniczne: Awarie samolotów lub opóźnienia w serwisowaniu też mogą pokrzyżować plany.

• Decyzje operacyjne linii: Niekiedy sami przewoźnicy odwołują loty — bo za mało pasażerów, bo zmiana w siatce lotów, albo inne wewnętrzne kwestie.

Odszkodowanie za odwołany lot w Krakowie — da się coś zdziałać?

Tak! Jeśli Twój lot został skasowany mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem i wina leży po stronie przewoźnika (np. brak załogi albo problemy techniczne), możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z EC261/2004. Oto ile możesz dostać:

• Loty do 1 500 km: nawet 250 €

• Loty między 1 500 a 3 500 km: nawet 400 €

• Loty powyżej 3 500 km: nawet 600 €

A jeśli Twój lot został odwołany, linia lotnicza ma obowiązek:

• Oddać Ci całą kasę albo zaproponować inny lot.

• Zatroszczyć się o jedzenie i picie, jeśli czekasz na lot.

• Zapewnić nocleg w hotelu, jeśli nie masz gdzie się podziać.

Alternatywne lotniska w okolicy Krakowa

Twój lot z Krakowa został odwołany? Sprawdź inne lotniska w pobliżu – może znajdziesz coś fajnego:

• Lotnisko Katowice (KTW) – jakieś 100 km od Krakowa. Dojedziesz tam pociągiem albo busem, a kierunków międzynarodowych jest sporo.

• Lotnisko Rzeszów (RZE) – mniejsze, ale w razie przekierowań linii lotniczych może uratować Ci dzień.

Jak dojechać z Krakowa do Katowic

• Pociąg: Z dworca Kraków Główny do Katowic jedziesz około godziny.

• Autobus: Kursują busy między lotniskami, czas podróży to od 90 minut do 2 godzin.

• Auto: Taksówką albo wypożyczonym autem zajmie Ci to około 1,5 godziny, zależnie od korków.

Co robić, gdy odwołają Ci lot?

1. Nie panikuj i zbieraj dowody

   • Poproś o pisemne potwierdzenie od linii lotniczej, że lot faktycznie został odwołany.

   • Zachowaj kartę pokładową, bilet i paragony za dodatkowe wydatki.

2. Domagaj się innego lotu albo zwrotu pieniędzy

   • Linia musi Ci zaproponować inny lot i to bez dodatkowych opłat.

   • Nie pasuje Ci nowy termin? Możesz żądać pełnego zwrotu kosztów.

3. Walcz o odszkodowanie

   • Jeśli odwołanie było winą linii lotniczej, masz prawo do rekompensaty zgodnie z regulacją EC261.

Jak linie lotnicze podchodzą do odwołanych lotów

Ryanair & Wizz Air

Te tanie linie często latają z Krakowa. Jeśli Twój lot zostanie odwołany, zwykle zaproponują zmianę rezerwacji albo zwrot. Ale uwaga – odszkodowanie dostaniesz tylko, jeśli to ich wina.

LOT Polish Airlines

LOT, jako nasz narodowy przewoźnik, często kieruje pasażerów przez lotnisko Chopina w Warszawie (WAW). Jeśli to Ci nie pasuje, warto zapytać o inne opcje albo domagać się zwrotu.

Jak wygląda proces ubiegania się o kasę – krok po kroku

1. Sprawdź, czy się kwalifikujesz – Skorzystaj z naszego darmowego kalkulatora.

2. Złóż wniosek – Podaj dane lotu i potrzebne dokumenty.

3. Pozwól Trouble Flight działać – Negocjujemy z linią lotniczą za Ciebie.

4. Odbierz przelew – Jeśli wszystko pójdzie pomyślnie, możesz dostać nawet 600 € za osobę!

Najczęściej zadawane pytania

A co jeśli linia twierdzi, że to były „nadzwyczajne okoliczności”?

Często tak próbują się wykręcić – np. zła pogoda albo zagrożenia bezpieczeństwa. Ale jeśli powód odwołania leży po stronie linii (np. awaria samolotu czy brak personelu), należy Ci się odszkodowanie.

Czy dostanę odszkodowanie, jeśli mój lot odwołano przez COVID-19?

Nie, pandemia to „nadzwyczajne okoliczności”, więc tu odszkodowanie nie przysługuje. Ale linia musi dać Ci zwrot albo zaproponować nowy lot.

Jak długo mogę się starać o odszkodowanie?

W Polsce masz rok na zgłoszenie roszczenia za odwołany lot. W niektórych krajach UE ten czas wydłuża się nawet do 3 lat.

Dlaczego warto skorzystać z Trouble Flight?

• Nie wygrasz – nie płacisz – Prowizję pobieramy tylko wtedy, gdy uda się wygrać sprawę.

• Szybko i bez stresu – Załatwiamy całą papierologię i gadamy z liniami lotniczymi za Ciebie.

• Znają się na rzeczy – Nasz zespół to eksperci od odszkodowań lotniczych.

Nie daj liniom wymigać się od wypłaty! Ubiegaj się o swoje odszkodowanie już dziś i zgarnij nawet do 600 € za pasażera!