Overbooking w Berlinie

Jeśli kiedykolwiek nie wpuszczono Cię na pokład przez przepełnienie w Berlinie — witaj w klubie. Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, licząc, że ktoś się nie pojawi. Czasem się przeliczą i wtedy pasażerowie zostają na lotnisku. Ale dobra wiadomość jest taka: dzięki przepisom UE261/2004 możesz dostać nawet do 600 € odszkodowania!

Dlaczego w Berlinie tak często dochodzi do overbookingu?

Berlin to jeden z największych węzłów komunikacyjnych Europy. Miasto obsługuje miliony pasażerów rocznie, głównie przez lotnisko Berlin Brandenburg (BER) — dawny Tegel został zamknięty w 2020. Na najbardziej obleganych trasach loty bywają przepełnione. Linie zakładają, że ktoś nie doleci, ale jeśli wszyscy się stawią — robi się problem.

Co zrobić, gdy nie wpuszczą Cię na pokład przez overbooking?

1. Zachowaj spokój i zbieraj dowody

Nie panikuj. Podejdź do stanowiska linii i poproś o pisemne potwierdzenie, że nie wpuszczono Cię z powodu przepełnienia. Zrób zdjęcia biletu, karty pokładowej i wszelkiej komunikacji z obsługą.

2. Znasz swoje prawa?

Na mocy UE261 możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli:

• Twój lot startował lub lądował na lotnisku w UE.

• Miałeś potwierdzoną rezerwację i byłeś punktualnie przy bramce.

• Odmowa wejścia na pokład była bez Twojej zgody.

Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu:

• 250 € – loty do 1500 km

• 400 € – loty od 1500 km do 3500 km

• 600 € – loty powyżej 3500 km

3. Żądaj alternatywy lub zwrotu

Masz prawo do:

• Pełnego zwrotu kosztów, jeśli rezygnujesz z podróży.

• Przebookowania na najbliższy dostępny lot — nawet u innego przewoźnika.

• Posiłków, napojów i zakwaterowania, jeśli sytuacja tego wymaga.

Nie zostajesz sam z problemem. Trouble Flight pomoże Ci odzyskać należne odszkodowanie — bez stresu i bez zbędnych formalności.

Jeśli wylatujesz z lotniska Berlin Brandenburg (BER) i twój lot zaliczył solidne opóźnienie, warto sprawdzić połączenia z Leipzig/Halle (LEJ) albo Drezna (DRS). Pociągiem dotrzesz tam raz-dwa, a może uratujesz swój wyjazd.

Jak szybko dotrzeć na inne lotnisko

Jeśli linia zaproponowała lot z innego pobliskiego lotniska, oto jak się tam sprawnie dostać:

• Z Berlina do Leipzig/Halle: ok. 1 godzina 15 minut z głównego dworca (Hauptbahnhof).

• Z Berlina do Drezna: około 1 godzina 50 minut pociągiem.

• Z Berlina do Hamburga: szybki pociąg – około 1 godzina 45 minut.

To może zaoszczędzić ci wiele godzin czekania i znacznie zwiększyć szansę na dotarcie do celu bez nerwów.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za overbooking

1. Zgłoś reklamację do linii lotniczej

Większość przewoźników ma odpowiednie formularze online. Wypełnij je dokładnie i dorzuć dokumenty potwierdzające sytuację.

2. Skorzystaj z pomocy Trouble Flight

Nie każda linia odpowie szybko albo pozytywnie. Jeśli przeciągają sprawę albo odrzucają wniosek, ekipa z Trouble Flight weźmie to na siebie. Zadbają, żebyś dostał należne ci pieniądze bez zbędnej bieganiny.

Czy linie lotnicze mogą odmówić wypłaty?

Czasem próbują wymigać się z wypłaty, oferując np. bony zamiast gotówki. Ale nie musisz ich przyjmować. Masz prawo domagać się pełnego odszkodowania – i warto się tego trzymać.

Jak uniknąć problemów z overbookingiem w Berlinie

• Odpraw się online jak najwcześniej: Im szybciej to zrobisz, tym mniejsze ryzyko, że zabraknie dla ciebie miejsca.

• Nie spóźniaj się na lotnisko: Osoby, które przychodzą na ostatnią chwilę, najczęściej są wybierane do odmowy wejścia na pokład.

Odbierz swoje odszkodowanie

Nie wpuszczono Cię na pokład w Berlinie przez przepełnienie samolotu? Nie odpuszczaj! Możesz zgarnąć nawet do 600 €! Wypełnij wniosek w Trouble Flight i odzyskaj kasę, która Ci się należy.