Opóźniony lot z Berlina? Zgarnij nawet 600€ odszkodowania!

Opóźnione loty w Berlinie – co warto wiedzieć?

Berlin to jedno z najważniejszych lotniczych centrów Europy, z głównym lotniskiem Berlin Brandenburg (BER) i dawnym Teglem (TXL), który już nie funkcjonuje. Niezależnie od tego, czy lecisz służbowo czy na wakacje, opóźnienie lotu potrafi konkretnie pokrzyżować plany. Na szczęście unijne przepisy stoją po stronie pasażerów – jeśli opóźnienie spełnia odpowiednie warunki, masz prawo ubiegać się o solidne odszkodowanie.

Dlaczego loty z Berlina się opóźniają?

Powodów może być cała masa – niektóre leżą po stronie linii lotniczych, inne to tzw. nadzwyczajne okoliczności, na które nikt nie ma wpływu. Oto najczęstsze przyczyny:

Pogoda: mgła, śnieg czy burze – szczególnie zimą – potrafią nieźle namieszać w rozkładzie lotów.
Korek w powietrzu: Berlin to spory węzeł przesiadkowy, więc duży ruch lotniczy oznacza też potencjalne opóźnienia.
Usterki techniczne: jeśli z samolotem coś nie gra, niestety trzeba poczekać na naprawę.
Strajki: protesty załogi lub pracowników lotniska często rozwalają cały grafik.
Zagrożenia bezpieczeństwa: dodatkowe kontrole czy incydenty na lotnisku też mogą wstrzymać loty.

Twoje prawa według EU261/2004

Jeśli twój lot z Berlina był opóźniony, rozporządzenie EC 261/2004 może dać ci prawo do odszkodowania. Oto co musisz wiedzieć:

Opóźnienie musi wynosić co najmniej trzy godziny na miejscu docelowym.
Lot musi startować z lotniska w UE lub lądować w UE, jeśli obsługuje go przewoźnik unijny.
Opóźnienie nie może być wynikiem wyjątkowych okoliczności (jak np. ekstremalna pogoda czy zagrożenie terrorystyczne), tylko leżeć po stronie linii lotniczej.

Ile kasy możesz dostać za opóźniony lot?

To zależy, jak daleko miałaś/miałeś polecieć:

250 € – trasy do 1 500 km
400 € – trasy między 1 500 km a 3 500 km
600 € – loty powyżej 3 500 km (jeśli opóźnienie przekroczy 4 godziny)

Odszkodowanie dostajesz niezależnie od tego, czy linia lotnicza zapewniła ci jedzenie, napoje albo nocleg w hotelu, jeśli utknąłeś/aś na lotnisku.

Co zrobić, gdy twój lot się opóźni w Berlinie?

Jeśli utkniesz na lotnisku Berlin Brandenburg (BER), zrób kilka rzeczy, które zwiększą szansę na odszkodowanie:

Zachowaj wszystkie dokumenty: Karty pokładowe, bilety, paragony za jedzenie czy transport – wszystko się liczy.
Zapytaj linię o powód opóźnienia: Poproś o pisemne wyjaśnienie, co poszło nie tak.
Rób zdjęcia i zbieraj dowody: Zrzuty ekranu z aplikacji, maile, fotki tablic informacyjnych – wszystko może się przydać.
Składaj wniosek o odszkodowanie: Możesz to zrobić samodzielnie lub przez specjalną firmę.

Inne opcje podróży, jeśli utkniesz na dłużej

Jeśli wygląda na to, że spędzisz pół dnia na lotnisku, sprawdź też loty z Leipzig/Halle (LEJ) albo Hamburga (HAM). Oba lotniska są w miarę blisko i można tam dotrzeć pociągiem – do Lipska jedzie się mniej niż 1,5 godziny, do Hamburga około 2 godziny szybkim pociągiem.

Jakie linie latają z Berlina i co robią przy opóźnieniach?

Z Berlina lata sporo przewoźników, każdy ma swoje zasady dotyczące opóźnień i wypłat. Oto jak niektóre z nich ogarniają takie sytuacje:

Lufthansa: Jeśli Twój lot się opóźnił, masz prawo do odszkodowania albo darmowego przebookowania – wszystko zgodnie z regulacjami EC 261.
Ryanair & EasyJet: Tu wszystko załatwiasz online – opóźnienie? Klikasz, składasz wniosek i czekasz.
Turkish Airlines & Qatar Airways: Możesz ubiegać się o rekompensatę tylko jeśli Twój lot startował z lotniska w UE.
Wizz Air: Czasem dają vouchery, czasem kasę – zależy od sytuacji, ale warto się zainteresować.

Ile masz czasu na zgłoszenie?

Jeśli Twój lot był opóźniony w Berlinie, masz nawet 3 lata na złożenie roszczenia w Niemczech. W innych krajach może być różnie, więc nie warto zwlekać!

Na koniec

Opóźniony lot w Berlinie to nie koniec świata – może Ci się należeć nawet do 600 € odszkodowania, zależnie od długości opóźnienia i dystansu podróży. Nie daj się zbyć liniom lotniczym – zacznij działać już dziś i odzyskaj to, co Ci się należy!