Overbooking w Kolonii – co robić i jak odzyskać kasę

Kolonia to miasto pełne życia nad brzegiem Renu — słynie z majestatycznej katedry, klimatycznej historii i sporego lotniska. Ale niestety, zdarza się, że pasażerowie odlatujący z lotniska Kolonia/Bonn (CGN) trafiają na niemiłą niespodziankę: overbooking. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadmiaru rezerwacji, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami UE EC261.

Co to jest overbooking i dlaczego zdarza się w Kolonii?

Overbooking to zagrywka linii lotniczych, które sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, licząc na to, że ktoś się nie pojawi. Brzmi cwaniacko? No właśnie. Problem zaczyna się, gdy wszyscy jednak przyjeżdżają i... ktoś zostaje na lotnisku. Jeśli to spotkało właśnie Ciebie w Kolonii — nie martw się, masz swoje prawa i warto je znać, żeby dostać uczciwe odszkodowanie.

Twoje prawa według EC261

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład przez overbooking, możesz liczyć na:

• Odszkodowanie od 250 do 600 € — kwota zależy od długości lotu.

• Zmiana środka transportu lub pełny zwrot kosztów biletu.

• Opiekę od linii lotniczych — posiłki, napoje, hotel (jeśli trzeba) i transport z/na lotnisko.

Te zasady obowiązują dla wszystkich lotów z Kolonii, niezależnie od linii lotniczej, oraz lotów przylatujących do Kolonii, jeśli obsługuje je przewoźnik z UE.

Co zrobić, jeśli spotkał Cię overbooking na lotnisku w Kolonii?

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład na lotnisku Kolonia/Bonn, oto co warto zrobić, by zwiększyć swoje szanse na odszkodowanie:

1. Nie oddawaj miejsca dobrowolnie

Często linie proponują chętnym bony lub upgrade. Brzmi kusząco, ale uwaga — możesz przez to stracić prawo do odszkodowania z EC261.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Zgłoś się do linii lotniczej i poproś o dokument, który jasno mówi, że odmowa była wynikiem overbookingu. Będzie to bardzo ważne przy składaniu reklamacji.

3. Nie wyrzucaj karty pokładowej i dokumentów podróży

To Twój dowód na szczegóły lotu — bez nich trudno będzie cokolwiek odzyskać.

4. Poproś o pomoc

Jeśli nowy lot też się opóźnia, masz prawo do posiłków, noclegu (jeśli to konieczne) i transportu. Nie zgadzaj się na inny lot, jeśli te prawa nie są przestrzegane.

5. Ubiegaj się o odszkodowanie

Możesz złożyć reklamację bezpośrednio do linii lotniczych albo skorzystać z firmy takiej jak Trouble Flight, która załatwi wszystko za Ciebie. Linie często grają na zwłokę lub odrzucają roszczenia, ale eksperci prawni mogą pomóc Ci odzyskać należne pieniądze.

Alternatywne opcje podróży z Kolonii

Ugrzązłeś przez przepełnienie samolotu? Możesz rozważyć inne rozwiązania:

1. Sprawdź loty z innych pobliskich lotnisk

Lotnisko Kolonia-Bonn jest dobrze skomunikowane, ale warto też zajrzeć na:

• Lotnisko Düsseldorf (DUS) – około 40 minut pociągiem.

• Lotnisko we Frankfurcie (FRA) – niecałe półtorej godziny szybką koleją.

Oba lotniska mają więcej połączeń i lepszy dostęp do lotów międzynarodowych. Sprawdź, czy znajdziesz coś z tych miejsc.

2. Szybko dotrzyj na alternatywne lotnisko

• Pociąg: Deutsche Bahn zapewnia szybkie połączenia z Kolonii do Düsseldorf i Frankfurtu.

• Autobus: FlixBus ma bezpośrednie trasy do największych lotnisk w Niemczech.

• Wypożyczalnie samochodów i taksówki: Jeśli zależy Ci na czasie, samochód lub taxi to szybka opcja.

Jak uniknąć problemów z nadkompletem pasażerów

Choć nadkomplety trudno przewidzieć, oto kilka trików, żeby zmniejszyć ryzyko:

• Odpraw się online jak najszybciej – Im później to zrobisz, tym większe ryzyko, że wylecisz z listy.

• Dołącz do programu lojalnościowego linii lotniczych – Osoby często latające i mające status mają większe szanse na spokojny boarding.

• Rezerwuj bezpośrednio u przewoźnika – Przy rezerwacjach przez pośredników możesz być niżej na liście, zwłaszcza gdy jest nadkomplet pasażerów.

Odbierz swoje odszkodowanie już dziś!

Nie wpuszczono Cię na pokład w Kolonii przez przepełnienie? Nie pozwól, żeby linie lotnicze się z tego wywinęły. Możesz dostać nawet 600 € rekompensaty. Trouble Flight ogarnie całą sprawę za Ciebie – bez stresu, bez ryzyka. Zgłoś roszczenie i odzyskaj należne Ci pieniądze!