Летот ти доцни во Виена? Еве како да добиеш оштета

Виена – срцето на Австрија и еден од главните европски аеродроми. Без разлика дали леташ по работа или за уживање, ако авионот ти задоцни, цел план може да се расипе. А знаеше ли дека според правилото EC261 на ЕУ, можно е да добиеш до 600€ обештетување ако летот ти од или до Виена задоцни? Ајде тука ќе ти раскажеме што ти следува, како да поднесеш барање, и што да правиш ако си заглавен на аеродромот во Виена (VIE).

Што права имаш ако ти е задоцнет летот од Виена

Ако летот ти касни, под EU Regulation EC261/2004 ти следуваат одредени права. Ова важи за:

• Летови што тргнуваат од аеродром во ЕУ (да, и од Виена).

• Летови што пристигнуваат во Виена од земји надвор од ЕУ – само ако се водени од авио-компанија со седиште во ЕУ.

Кога може да добиеш обештетување?

За да ти следува компензација, мора да се исполнат следниве услови:

• Колку касни летот: мора да пристигне со задоцнување од 3 или повеќе часа.

• Грешка на авиокомпанијата: задоцнувањето мора да е поради нешто што е во нивна контрола – како технички проблем, немање персонал, претполнет лет итн.

• Не важи за вонредни ситуации: ако причината е лошо време, политичка нестабилност, штрајкови на аеродромот или ограничувања од контрола на летови – нема компензација.

Колку пари можеш да добиеш?

Се зависи од растојанието на летот:

• До 1.500 км: 250€

• Од 1.500 до 3.500 км: 400€

• Над 3.500 км: 600€

Ако твојот случај ги исполнува условите – авиокомпанијата е законски обврзана да ти го плати ова.

Што да правиш ако си заглавен на аеродромот во Виена

Заглавен на аеродром? Да, супер нервирачко. Ама еве што можеш да направиш:

1. Провери зошто има доцнење

Стигни до шалтерот на авио-компанијата и прашај директно. Сликај го дисплејот со распоредот на летови и зачувај се што ќе добиеш од нив, било порака, било мејл.

2. Јадење и сместување – на нивна сметка

Ако си веќе заглавен повеќе од 2 часа, авио-компанијата е должна да ти понуди:

• Храна и пијалак

• Хотелска соба (ако се преноќува)

• Превоз до хотел и назад

• Пристап до комуникација (телефон, интернет...)

Ако одбијат, чувај ги сите сметки и побарај рефундација подоцна.

3. Разгледај други можности

Ако доцнењето е големо, може да ти се исплати да скокнеш на друг лет. Виена има одлична врска со други аеродроми – Братислава (BTS) е на само 60 км. Има буџетски авиокомпании таму, а воз или автобус ќе те одведе за саат време.

4. Побарај надомест

Можеш сам да поднесеш барање до компанијата, ама често те влечкаат или одбиваат. Затоа пушти Trouble Flight да се справи – работат по принцип нема добивка, нема надомест и гледаат да ти извлечат максимум.

Како да преживееш долга пауза на аеродромот во Виена

Виенскиот аеродром (VIE) е супер организиран. Ако мораш да чекаш, барем искористи го времето:

Одмори се во лаунџ

И да си во економска класа, можеш да купиш пас за Sky Lounge или Jet Lounge – имаш бесплатен Wi-Fi, пијачки и удобни фотелји.

Истражи го аеродромот

• Шопинг без царина? Луксузни брендови те чекаат – чиста уживанција!

• Земи нешто вкусно од Demel Bakery – класика од Виена, не смееш да ја пропуштиш.

• Разгледај бесплатни изложби во Gate F & G Art Gallery – да, уметност без билет!

Брз скок до центарот на Виена

Ако чекањето ти е над 5 часа, скокни во City Airport Train (CAT) – ќе си во срцето на Виена за само 16 минути. Прошетај кај Катедралата Св. Стефан, земи Sachertorte, и стигни назад пред следниот лет.

Најчести изговори од авиокомпаниите и како да им се спротивставиш

Некои авиокомпании знаат да бидат „креативни“ со изговори, ама еве како да не те изиграат:

1. Технички проблеми – не е никаква вонредна состојба. Имаш право на обештетување.

2. Недостаток од персонал – тоа е нивна одговорност. Не се откажувај!

3. Лошо време – ако само твојот лет е засегнат, а другите летаат, нека објаснат зошто!

4. Регулација на воздушен сообраќај – можеби е оправдано, ама нека докажат!

Како лесно да поднесеш барање за обештетување

Опција 1: Директно преку авиокомпанијата

• Барај го формуларот за жалба на нивниот сајт.

• Прикачи бординг карта и потврда за доцнењето.

• Спреми се за чекање... и можни одбивања.

Опција 2: Trouble Flight – без мака

• Нема трошоци однапред.

• Правни експерти се грижат за се.

• Поголеми шанси за успех – дури и ако авиокомпанијата прво одбие.

Подај го барањето уште денес и остави Trouble Flight да се избори за твојата компензација, додека ти се одмораш.

И за крај

Да се заглавиш со летот во Виена знае да биде стварно фрустрирачки, ама не мора да те кошта и ќуфте. Според европските закони, имаш право на обештетување до 600 € ако ти е летот каснен со саати. Без разлика дали си заглавен на аеродромот или мораш да платиш хотел, заслужуваш компензација за изгубеното време и нервоза.

Не дозволувај авиокомпаниите да си играат со тебе – барај си го она што ти следува уште денес!