Lidojuma kompensācija no Singapore Airlines – saņem to, kas Tev pienākas, bez liekām galvassāpēm

Singapūras Aviolīnijas ir pazīstamas ar savu greznību, uzticamību un izcilu apkalpošanu. Lidojot ar viņiem, pat ekonomiskajā klasē var justies kā biznesa pasažieris. Bet, nu... neviena aviokompānija nav perfekta. Kavējumi, atcelti reisi, nokavēti savienojumi un pat atteikta iekāpšana pārpildītā lidmašīnā – tas viss var gadīties. Un kad tas notiek, pasažieri bieži jūtas apmulsuši, dusmīgi un neziņā par savām tiesībām.

Ja nesen tava lidojuma ar Singapūras Aviolīnijām plāni tika izjaukti un tu domā, vai tev pienākas kompensācija, atbilde ir – visticamāk, jā. Un ar Trouble Flight tu vari aizmirst par juridisko žargonu un aviokompāniju birokrātiju – mēs visu sakārtosim tavā vietā!

Kad vari saņemt kompensāciju no Singapūras Aviolīnijām?

Ir daži biežākie gadījumi, kad tev varētu pienākties kompensācija:

• Ja tavs Singapūras Aviolīniju reiss bija kavēts par 3 stundām vai ilgāk pēc ierašanās.

• Ja tavs lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Ja tev atteikta iekāpšana pārpildītas lidmašīnas dēļ.

• Ja nokavēji savienoto reisu kāda no iepriekš minētajiem iemesliem dēļ, īpaši ja lidoji ar vienu biļeti.

Bet svarīgākais – tavam lidojumam jābūt izlidojušam no Eiropas Savienības lidostas. Lai gan Singapūras Aviolīnijas ir ārpus ES, Eiropas likumi attiecas uz visiem reisiem, kas izlido no ES, neatkarīgi no aviokompānijas.

Tātad, ja lidoji no Parīzes, Frankfurtes, Amsterdamas, Romas vai jebkuras citas ES pilsētas ar Singapūras Aviolīnijām un piedzīvoji traucējumus – tev pienākas aizsardzība saskaņā ar ES Regulu 261/2004.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Kompensācijas apjoms ir atkarīgs no lidojuma attāluma un kavējuma ilguma:

• €250 – reisi līdz 1,500 km

• €400 – reisi starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 – Lidojumi virs 3,500 km

Lielākā daļa starptautisko Singapore Airlines lidojumu no Eiropas uz Āziju (piemēram, Londona–Singapūra vai Cīrihe–Sidneja caur Singapūru) ietilpst €600 kompensācijas kategorijā.

Kā pieprasīt kompensāciju no Singapore Airlines

Ir divi ceļi, kā to izdarīt:

1. Dari pats

Vari vērsties tieši Singapore Airlines un iesniegt pieprasījumu. Bet esiet gatavs:

• Papīru kaudzēm, e-pastu pingpongam un gaidīšanai

• Aviosabiedrības var atteikt, atsaucoties uz “ārkārtas apstākļiem”

• Var nākties iedziļināties likumos vai pat iet uz tiesu

2. Ļauj Trouble Flight to izdarīt tavā vietā

Vieglākais risinājums. Izmanto mūsu bezmaksas kompensācijas kalkulatoru, lai pārbaudītu savu lidojumu. Ja tas kvalificējas:

• Mēs parūpēsimies par visu: dokumentiem, sarunām un pat tiesvedību, ja nepieciešams

• Nav uzvaras – nav maksas: Tev nekas nav jāmaksā sākumā

• Mēs ieturam tikai 25% komisiju + PVN veiksmīgu prasību gadījumā, un 50% ar PVN, ja jādodas uz tiesu

Ātri, vienkārši, un mēs to esam izdarījuši jau tūkstošiem pasažieru.

Bija kodšērs? Tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju

Singapore Airlines ir Star Alliance dalībnieks, un bieži vien lidojumus kopīgi veic ar citām aviokompānijām, piemēram, Lufthansa, SWISS vai Turkish Airlines.

Pat ja tavā biļetē ir cits nosaukums, svarīgi ir tas, kurš faktiski vadīja reisu. Ja Singapore Airlines bija faktiskā reisa operatore no ES, viņiem ir jāmaksā kompensācija.

Aizkavēts reiss? Šis tev jāzina

Ja tavs Singapore Airlines reiss kavējās par 3 vai vairāk stundām, un izlidoja no ES, tev var pienākties kompensācija.

Padoms: Nav svarīgi, kāpēc kavēšanās notika—ja vien aviokompānija nevar pierādīt, ka tas bija saistīts ar "ārkārtējiem apstākļiem", piemēram, stipru vētru vai lidostas slēgšanu. Apkalpes trūkums, tehniskas problēmas vai slikta plānošana? Tas netiek uzskatīts par ārkārtēju saskaņā ar ES likumiem.

Dokumentē visu:

• Uztaisi ekrānuzņēmumu par kavēšanos

• Paturi savu iekāpšanas karti

• Palūdz lidostas darbiniekus rakstiski paskaidrot situāciju

Pēc tam ļauj Trouble Flight bez maksas pārbaudīt tavu lidojumu.

Atcelts lidojums? Tev var pienākties vairāk nekā tikai kompensācija!

Ja tavs lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, un tev netika piedāvāta piemērota alternatīva, tu vari būt tiesīgs saņemt:

• Pilnu naudas atmaksu vai pārrezervāciju, UN

• Līdz €600 kompensācijā

Ja atcelšanu paziņoja lidostā bez iepriekšēja brīdinājuma, noteikti pieprasi rakstisku apstiprinājumu. Un neaizmirsti—aviokompānijām ir jānodrošina ēdināšana, naktsmītnes un transports, ja esi iestrēdzis gaidīšanā.

Pārpildīts lidojums un atteikta iekāpšana?

Pārpildīti reisi ir bieži—īpaši garo distanču lidojumos, kur aviokompānijas cer uz nenākušajiem pasažieriem. Bet, ja tev piespiedu kārtā atteica iekāpšanu, lai gan tev bija apstiprināta biļete un ieradies laikā, tev var pienākties kompensācija.

Ko darīt:

• Palūdz rakstisku apstiprinājumu, ka atteikums bija piespiedu kārtā

• Neņem nekādas kuponus, kas atsakās no tavas kompensācijas tiesībām

• Dokumentē visu

Pat ja viņi ātri pārrezervēja tavu lidojumu, tu joprojām vari būt tiesīgs uz atlīdzību. Summu nosaka kavēšanās gala mērķī un lidojuma attālums.

Netiki uz savu savienoto reisu? Tas arī skaitās!

Iedomājies, tu esi rezervējis lidojumu maršrutā Roma → Singapūra → Bali. Ja tavs lidojums Roma-Singapūra aizkavējās un tu nokavēji savienojošo reisu uz Bali—pat ja tas bija ar citu aviokompāniju—tu joprojām vari iesniegt prasību ja pirmais lidojums bija no ES un visi lidojumi bija vienā rezervācijā.

Galvenais nosacījums: biļetei ir jābūt zem viena rezervācijas numura. Ja tā ir, visa ceļojuma maršruts tiek uzskatīts par vienu vienotu braucienu.

Nepieņem pirmo atrunu!

Aviokompānijas mēdz izvairīties no kompensācijām. Viņi var teikt:

• “Slikti laikapstākļi.” (Tiešām? Mēs to pārbaudām!)

• “Lidostas pārslodze.” (Joprojām var būt pamats prasībai!)

• “Tu pieņēmi vaučeri.” (Vai nejauši atteicies no savām tiesībām?)

Trouble Flight ir eksperti atmaskot nepatiesas atrunas un pamatoti cīnīties par tava gadījuma taisnīgumu—ja nepieciešams, arī tiesā.

Cik ilgi var iesniegt prasību?

Vairumā ES valstu prasību var iesniegt līdz 3 gadiem pēc lidojuma. Bet jo ātrāk to dari, jo vieglāk būs iegūt visus nepieciešamos dokumentus un informāciju.

Izmanto Trouble Flight kalkulatoru, lai noskaidrotu savu iespēju saņemt kompensāciju—tikai 2 minūtes, nekādu saistību!

Ceļo ar ģimeni vai draugiem?

Labas ziņas: kompensācija ir par katru pasažieri. Tātad, ja ceļoji ar trim ģimenes locekļiem un visus skāra kavējums, varat kopā pieprasīt €600 x 4 = €2,400.

Pat zīdaiņiem ar atsevišķu biļeti ir tiesības uz kompensāciju saskaņā ar ES likumiem.

Gudras pārsēšanās iespējas, kamēr gaidi

Ja esi iestrēdzis lidostā, jo Singapūras aviokompānijas reiss atcelts vai aizkavēts, nebaidies jautāt par pārsēšanos uz citu aviokompāniju, īpaši ja:

• Nākamais reiss ir vairāk nekā 6 stundas vēlāk

• Lido no lielām lidostām kā Frankfurte, Parīze vai Londona

Apskati alternatīvos pārvadātājus, piemēram, Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines, vai reģionālās iespējas kā KLM vai Lufthansa. Varbūt ir vērts apsvērt lidojumu no tuvējās lidostas, piemēram, Briseles, Minhenes vai Cīrihes, ja tur ir ātrākas opcijas.

Profesionāls padoms: Nesēdi rokas klēpī salicis—piedāvā aviokompānijai savus pārbookošanas ieteikumus un rūpīgi dokumentē visu komunikāciju.

Noslēgumā: Neļauj lidojuma haosam palikt nekompensētam

Kavēšanās, atcelšana, nokavēta savienošana vai pārrezervācija—ja tavs Singapore Airlines lidojums bija izjaukts un izlidoja no ES lidostas, ir liela iespēja, ka tev pienākas kompensācija.

Aviokompānijas cer, ka pasažieri nezinās savas tiesības vai vienkārši negribēs iespringt. Trouble Flight maina spēles noteikumus. Mēs padarām prasību procesu vienkāršu, drošu un efektīvu.

Nepaliec bez naudas, kas tev pienākas. Izmanto mūsu Kompensācijas Kalkulatoru un pārbaudi, vai tavs lidojums atbilst prasībām. Ja tā ir, mēs visu nokārtosim, lai tu varētu koncentrēties uz svarīgākām lietām—piemēram, savu nākamo ceļojumu.