Reiss atcelts Terceiras lidostā – Ko darīt tālāk?

Ja esi ceļā uz vai no Terceiras lidostas (TER) un pēkšņi tev atceļ lidojumu – jā, tas var riktīgi sabojāt garastāvokli. Vai tu esi iestrēdzis uz salas, vai ceļojuma plāni izjukuši, iespējams, tev pienākas naudas kompensācija. Eiropas regula EU261 ir izveidota tieši šādiem gadījumiem, un labākajos scenārijos vari saņemt līdz pat €600. Lūk, viss svarīgākais, kas jāzina, lai tiktu galā ar atcelto lidojumu Terceiras lidostā un nepalaistu garām savu kompensāciju.

Kur atrodas Terceiras lidosta?

Terceiras lidosta (Aeroporto das Lajes – TER) atrodas Terceiras salā Azoru arhipelāgā, Portugālē. Tā kalpo gan civilajiem, gan militārajiem lidojumiem un uzņem reisus no dažādām pasaules vietām. Tā kā lidosta ir burtiski okeāna vidū, laikapstākļi mēdz būt gana neparedzami. Bet ne katrs atceltais lidojums ir “ārkārtējs gadījums” – ja vaina ir aviokompānijas pusē, tu vari prasīt kompensāciju.

Kāpēc tavs lidojums tika atcelts?

Lai pieprasītu kompensāciju, ir svarīgi saprast, kāpēc vispār lidojumu atcēla. Te ir biežākie iemesli:

1. Aviokompānijas problēmas

• Tehniski defekti (piemēram, lidmašīnas apkope nav veikta kā nākas)

• Trūkst apkalpes locekļu

• Streiki aviokompānijas iekšienē

2. Laikapstākļi

• Stiprās vētras vai brāzmains Atlantijas vējš

• Bieza migla, kas apgrūtina redzamību

• Augsts turbulences risks

3. Gaisa satiksmes ierobežojumi

• Pārslodze Eiropas gaisa telpā

• Valstu uzlikti lidojumu aizliegumi

Ja lidojums tika atcelts aviokompānijas dēļ, tu visticamāk vari saņemt kompensāciju saskaņā ar EU261.

Vai tiešām var dabūt kompensāciju par atcelto lidojumu Terceiras lidostā?

Ja esi ceļā uz vai no Terceiras lidostas ar ES aviokompāniju (piemēram, TAP Air Portugal, SATA Air Açores vai Ryanair) vai lido no ES lidostas, tad Regula EC 261/2004 ir tavā pusē. Atlīdzības apmērs atkarīgs no attāluma un iemesla, kāpēc lidojums atcelts:

Lai varētu pretendēt uz kompensāciju:

• Atbildība par atcelšanu jābūt aviokompānijai.

• Tevi par to informēja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Rezerves lidojums būtiski aizkavēja tavu ielidošanu.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Terceiras tiek atcelts

1. Uzzini atcelšanas iemeslu

Pajautā aviokompānijas pārstāvim rakstisku apstiprinājumu par iemeslu – tas tev būs noderīgs kompensācijas pieprasījumam.

2. Pieprasi citu lidojumu vai atmaksu

Tev pienākas viena no šīm opcijām:

• Pilna naudas atmaksa

• Aizvietojošs lidojums pēc iespējas ātrāk

• Lidojums citā laikā, kas tev ērtāks

Ja nākamais lidojums ir no citas Azoru lidostas, apsver Ponta Delgadas lidostu (PDL) kā alternatīvu. SATA Air Açores veic lidojumus starp salām, un salu starpā kursē arī prāmji.

3. Prasi bezmaksas ēdināšanu, naktsmītni un transportu

Ja atcelšana tev rada ilgu gaidīšanu, aviokompānijai jāsedz maltītes, viesnīca un transports. Saglabā visus čekus!

4. Pārbaudi, vai esi tiesīgs saņemt kompensāciju

Izmanto Trouble Flight bezmaksas rīku un uzzini, vai tev pienākas līdz pat 600 € kompensācija. Dažas minūtes – un viss skaidrs!

Ko darīt, ja esi iestrēdzis Terceiras lidostā?

Ja tava ceļojuma turpinājums iestrēdzis, lūk, dažas alternatīvas:

Lidojumi no Ponta Delgadas lidostas (PDL)

• SATA Air Açores piedāvā vairākus reisus dienā starp Terceiru (TER) un Ponta Delgadu (PDL).

• No PDL tu vari aizlidot uz Portugāles kontinentālo daļu, ASV un citām Eiropas vietām.

• Kā tur nokļūt? Vari paņemt SATA Air Açores reisu vai izmantot prāmi no Praia da Vitória.

Ceļojums ar prāmi uz citu Azoru salu

• Atlanticoline piedāvā prāmju maršrutus starp Azoru salām.

• No São Miguel (PDL) var būt pieejami papildus lidojumi.

Biežāk uzdotie jautājumi par Terceiras lidostas lidojumu atcelšanu

1. Vai saņemšu kompensāciju par lidojumu, kas atcelts sliktu laikapstākļu dēļ?

Žēl, bet ekstrēmi laikapstākļi tiek uzskatīti par "ārkārtas apstākļiem," un kompensācija nav paredzēta. Tomēr aviokompānijai joprojām tevi jāreģistrē uz citu reisu vai jāatgriež nauda.

2. Kas notiek, ja lidojums tika atcelts streika dēļ?

Ja streiko aviokompānijas darbinieki, pastāv iespēja, ka tev pienākas kompensācija. Ja streiko lidostas vai gaisa satiksmes kontroles darbinieki, tā tiek uzskatīta par ārkārtas apstākli, kas netiek kompensēts.

3. Cik ilgi jānogaida, līdz kompensācija tiek izmaksāta?

Process var būt dažāds, bet ar Trouble Flight komandu mēs visu nokārtojam tavā vietā, un daudzi gadījumi tiek atrisināti pāris nedēļu laikā!

4. Vai varu saņemt kompensāciju par atcelto pārsēšanās reisu?

Protams! Ja tava ceļojuma maršruts tika rezervēts kā viens brauciens un viena atcelta lidojuma dēļ tu nokavēji nākamo, tad viss notiek pēc ES261 noteikumiem.

Noslēdzošie soļi: Atgūsti savu naudu jau tagad!

Neesi noskumis par Terceira lidostā atcelto reisu — ja tavs gadījums ietilpst ES261 regulā, tu vari saņemt līdz pat €600. Iesniedz pieprasījumu caur Trouble Flight, un mūsu komanda visu izdarīs tavā vietā — tu tikmēr varēsi mierīgi gaidīt savu kompensāciju!