Reiss kavējās Palangā? Lūk, kā dabūt kompensāciju

Kāpēc lidojumi Palangā mēdz kavēties?

Palanga – skaista piejūras pilsētiņa Lietuvā – lepojas ar savu lidostu, Palangas Starptautisko lidostu (PLQ). Lai arī neliela, tā savieno ceļotājus ar lielākajām Eiropas pilsētām, piemēram, Kopenhāgenu, Rīgu un Londonu. Bet jāatzīst – kavēti lidojumi Palangā nav nekāds retums, īpaši sezonas laikā vai ziemas mēnešos, kad laikapstākļi mēdz būt neprognozējami.

Ja tavs lidojums kavējas, tas var izjaukt visus plānus – vai nu dodies atpūsties, uz svarīgu tikšanos vai pie ģimenes. Bet vai zināji, ka saskaņā ar ES Regulu 261/2004 tev var pienākties kompensācija līdz pat €600? Apskatīsim, kādas ir tavas tiesības un ko darīt, lai saņemtu to, kas pienākas.

Kādi ir biežākie kavēšanās iemesli Palangā?

Pat ja lidosta darbojas gana raiti, ir vairāki iemesli, kāpēc lidojumi var kavēties:

• Laikapstākļi: Tā kā Palanga atrodas pie jūras, bieži gadās migla, stiprs vējš vai pēkšņas laikapstākļu izmaiņas, kas traucē lidojumiem.

• Gaisa satiksmes noslodze: Tā kā Palanga galvenokārt apkalpo reisus uz lielajām Eiropas pilsētām, kavējumi citās lidostās var ietekmēt arī lidojumus uz PLQ vai no tās.

• Tehniskas ķibeles: Lidmašīnu apkope vai citi tehniski jautājumi var radīt neplānotus kavējumus.

• Darbinieku streiki: Ja streiko aviokompāniju personāls, dispečeri vai lidostas darbinieki, tas var izjaukt visu grafiku.

Ja tavs lidojums kavējas, nepaliec vienkārši gaidot – rīkojies un pārliecinies, ka saņem to, kas tev pienākas!

Tavas tiesības saskaņā ar ES261: Vai vari saņemt kompensāciju?

Regula ES261/2004 aizsargā pasažierus, kas ceļo no vai uz ES, nodrošinot kompensāciju par būtiskiem kavējumiem. Lūk, kā tas darbojas:

• Ja tavs reiss ieradās ar vairāk nekā 3 stundu kavēšanos, iespējams, tev pienākas kompensācija.

• Kavējumam jābūt aviokompānijas vainai (piemēram, tehniskas ķibeles, plānošanas kļūdas utt.).

• Kompensācija var būt no €250 līdz €600, atkarībā no lidojuma attāluma:

  • Līdz 1 500 km: €250

  • No 1 500 km līdz 3 500 km: €400

  • Vairāk nekā 3 500 km (ja lidojums ārpus ES): €600

• Ja kavējumu izraisīja ārkārtas apstākļi (slikti laikapstākļi, streiki lidostā utt.), aviokompānijai nav pienākuma maksāt kompensāciju.

Kā pieprasīt kompensāciju par kavētu reisu Palangā

Ja domā, ka tavs kavētais reiss atbilst kompensācijas nosacījumiem, rīkojies šādi:

1. Saglabā visu svarīgo info

Paturē dokumentus, kas saistīti ar lidojumu:

• Iekāpšanas talons un e-biļete

• Lidojuma apstiprinājuma dati

• Jebkāda saziņa no aviokompānijas par kavējumu

• Čeki par papildu izdevumiem, ko radīja kavējums (piemēram, ēdināšana, naktsmītne)

2. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Izmanto kādu online kalkulatoru, lai noskaidrotu, vai tavs reiss atbilst ES261 noteikumiem. Kavējumam jābūt vismaz 3 stundas.

3. Iesniedz pieprasījumu aviokompānijai

Sazinies ar aviokompāniju un iesniedz oficiālu kompensācijas pieprasījumu. Lielākajai daļai aviokompāniju ir speciāla forma tieši ES261 gadījumiem.

4. Ja vajag – piesaisti juridisko palīdzību

Ja aviokompānija atsaka vai vilcinās, ir kompensāciju pakalpojumi, kas var visu nokārtot tavā vietā. Trouble Flight ir eksperti šajā jomā – viņi ātri un efektīvi palīdz saņemt to, kas tev pienākas.

Ko darīt, kamēr gaidi kavētu reisu Palangā

Nu jā, iestrēgt lidostā nav nekāds sapnis, bet Palanga piedāvā dažas foršas iespējas, kā padarīt gaidīšanu patīkamāku:

• Izlaidies pludmalē: Baltijas jūra ir tikai dažu minūšu brauciena attālumā. Ja kavēšanās ir garāka, aizbrauc uz pludmali – svaigs gaiss un skats uz jūru dara brīnumus.

• Apskati Palangas centru: Slavenais Palangas mols un Dzintara muzejs ir tikai 15 minūšu attālumā no lidostas – ideāli, lai nedaudz izkustētos.

• Izbaudi vietējo virtuvi: Ieskaties kādā tuvējā ēstuvē un nogaršo lietuviešu klasiku – cepelinus jeb kartupeļu klimpas. Īsts gardums!

Ja kavēšanās ievelkas līdz naktij, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt naktsmītni un ēdināšanu. Tā ka nepaliec bez pajumtes!

Ko darīt, ja jātiek tālāk

Ja šķiet, ka lidojums varētu būt atcelts vai stipri aizkavēts, un tev steidzami jātiek uz galamērķi, paskaties alternatīvus reisus no tuvējām lidostām. Rīgas lidosta (RIX) ir apmēram 260 km attālumā un piedāvā daudz vairāk starptautisko reisu. Starp Palangu un Rīgu kursē autobusi un vilcieni, tāpēc nokļūšana ir diezgan vienkārša.

Neļauj kavētam lidojumam palikt bez kompensācijas

Lidojumu kavēšanās ir kaitinoša, bet tev ir tiesības uz kompensāciju. Saskaņā ar ES likumiem tu vari saņemt līdz pat €600 par sagādātajām neērtībām. Neatkarīgi no tā, vai kavēšanās bija tehnisku problēmu, aviokompānijas kļūdu vai apkalpes trūkuma dēļ – tev ir tiesības, un Trouble Flight palīdzēs tās īstenot.

Ja tavs lidojums Palangā kavējās, pārbaudi, vai esi tiesīgs saņemt kompensāciju, un sāc pieteikšanās procesu. Nepalaid garām iespēju saņemt to, kas tev pienākas!