Atcelts lidojums no Grācas – Rokasgrāmata par kompensācijām un iespējām, ko vari izmantot

Ja tavs reiss no Grācas pēkšņi tiek atcelts, sajūtas var būt riktīgi nepatīkamas — stress, vilšanās, un viss plāns pa galam. Bet tev var pienākties kompensācija līdz pat €600 — to nosaka Eiropas regula EC261/2004. Šis ceļvedis tev palīdzēs saprast, kādas ir tavas tiesības, kā pieprasīt kompensāciju un kādi ir alternatīvie varianti, lai viss nebūtu tik traki.

Kāpēc vispār atceļ reisus no Grācas?

Nu iemeslu ir visādi:

• Slikti laikapstākļi: Migla, sniegs, vai negaiss var sabojāt gaisa satiksmi, īpaši ziemā.

• Tehniskas problēmas: Lidmašīnām mēdz būt pēkšņas „kaites“, kuras jālabo.

• Streiki: Ja aviokompānijas piloti vai apkalpe streiko, reisi tiek atcelti.

• Organizatoriskas ķibeles: Pārbukots reiss, nav pietiekami darbinieku vai citi plānošanas misēkļi.

• Lidostas pārslodze: Grācas lidosta (GRZ) ir reģionāla bāze, un dažreiz reisi tiek atcelti pārlieku liela gaisa satiksmes dēļ.

Ja tavs reiss tiek atcelts, aviokompānijai ir jānodrošina tev alternatīvs ceļš vai jāatmaksā biļete. Un bieži vien — arī kompensācija.

Vai tev pienākas kompensācija?

Regula EC261/2004 nosaka, ka tev ir tiesības uz kompensāciju, ja:

• Reiss bija no ES lidostas vai to operēja ES aviokompānija, kas lido uz ES.

• Atcelšana bija aviokompānijas vaina (tātad ne neparasti apstākļi, kā piemēram, traki laikapstākļi vai satiksmes kontroles ierobežojumi).

• Par atcelšanu informēja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Tu ieradies galapunktā ar pamatīgu kavēšanos tieši šī atceltā reisa dēļ.

Cik liela kompensācija pienākas?

Tas ir atkarīgs no reisa garuma:

• €250 – Ja lidojums nepārsniedz 1,500 km

• €400 – Ja attālums ir starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 – Ja lidojums pārsniedz 3,500 km

Grazas lidosta parasti apkalpo tuvākus un vidējus maršrutus, tāpēc lielākā daļa ceļotāju var cerēt uz kompensāciju no €250 līdz €400.

Ko darīt, ja Grazā atceļ tavu reisu?

1. Noskaidro, kāpēc reiss tika atcelts: Pajautā aviokompānijai oficiālu skaidrojumu.

2. Prasi citu lidojumu vai naudas atmaksu: Viņiem ir pienākums piedāvāt pārlikšanu vai atdot naudu.

3. Saglabā čekus: Ja nācies iztērēt papildus naudu par ēdienu, naktsmītni vai transportu, aviokompānijai tas jāsedz.

4. Pieprasi kompensāciju: Vari to izdarīt pats vai izmantot juridisko servisu, piemēram, Trouble Flight.

Alternatīvās lidostas netālu no Grazas

Ja Grazā esi iestrēdzis lidojuma atcelšanas dēļ, apskati šos variantus:

• Vīnes starptautiskā lidosta (VIE) – Ap 200 km no Grazas, piedāvā plašākas iespējas un savienojumus.

• Klāgenfurtes lidosta (KLU) – Tikai 130 km attālumā, varbūt tur būs reiss uz tavu galamērķi.

• Mariboras lidosta (MBX), Slovēnijā – Ap 70 km no Grazas, der tuvākiem galamērķiem.

Kā nokļūt uz citām lidostām no Grazas?

• Vīnes lidosta – Tiešais vilciens no Grazas uz Vīnes galveno staciju (~2,5 h), pēc tam ātrs savienojums uz lidostu.

Ja kādā citā lidostā ir labāks reiss, aviokompānija var pārreģistrēt tavu lidojumu tur. Noteikti pajautā, vai tāda iespēja ir!

Kas notiek, ja viesnīca izmaksā vairāk, jo reiss tika atcelts?

Ja atceltais lidojums tevi piespiež nakšņot pa ceļam, aviokompānijai jārūpējas par izmaksām – tev pienākas viesnīca, transports uz viesnīcu un ēdināšanas kuponi. Ja viņi neko nesniedz, saglabā čekus un vēlāk pieprasi atmaksu.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja aviokompānija pārrezervē lidojumu?

Jā, protams! Ja tevi pārceļ uz citu reisu un ierodies galamērķī ar būtisku kavēšanos, kompensācija joprojām pienākas. Te ir galvenie nosacījumi:

• Ja ierodies 2 stundas vēlāk īsajā maršrutā – vari prasīt kompensāciju.

• Ja kavējums ir 3 stundas vidējā attālumā – arī tad pienākas.

• Garajiem lidojumiem – 4 stundas vai vairāk ir kompensācijas robeža.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai svarīgi, vai rezervēju caur ceļojumu aģentūru?

Nē! Tavas kompensācijas tiesības ir spēkā neatkarīgi no tā, kur un kā rezervēji – gan caur Trouble Flight, gan citur.

Vai varu saņemt kompensāciju, ja reiss tika atcelts sliktu laikapstākļu dēļ?

Nē. Ārkārtējas laikapstākļu situācijas tiek uzskatītas par 'ārkārtas apstākļiem', un šādos gadījumos kompensācija nav obligāta. Bet – pārrezervācija vai atmaksa tev joprojām pienākas.

Cik ilgi man ir laiks pieprasīt kompensāciju?

Termiņš, līdz kuram vari pieprasīt kompensāciju, atšķiras atkarībā no valsts. Austrijā tev ir 3 gadi, lai no atcelta lidojuma datuma paspētu iesniegt pieteikumu.

Cik ilgi jāsagaida kompensācija?

Godīgi sakot, viss atkarīgs no aviokompānijas. Dažreiz process aizņem tikai pāris nedēļas, bet citreiz – mēnešus. Ja viņi negrib maksāt, var būt vajadzīgs iesaistīt juristus, kas, protams, visu padara ilgāku.

Secinājums – atgūsti savu naudu jau šodien!

Ja tavs reiss no Grācas tika atcelts, neļauj aviokompānijai izvairīties no atbildības. Tev var pienākties pat €250, €400 vai €600. Aizpildi pieteikumu jau tagad un saņem to, kas tev pienākas!