Lidojums atcelts Hortas lidostā? Tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Kas īsti notiek, kad Hortas lidostā tiek atcelts reiss?

Hortas lidosta (HOR) ir vārti uz Faiala salu — vienu no pasakainajām Azoru arhipelāga salām Portugālē. Tā ir svarīga gan vietējiem iedzīvotājiem, gan ceļotājiem, bet diemžēl — reisi mēdz tikt atcelti. Atlantijas okeāns nav nekāds prognozējams draudziņš: stiprs vējš, negaidīti laikapstākļi, un reizēm arī aviokompāniju grafiku ķezas var izjaukt plānus jebkurā brīdī.

Ja tavs lidojums Hortā ir atcelts — nesteidzies stresot! Iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES Regulu EC 261/2004, kas aizsargā pasažierus dažādās ķibelēs. Turpini lasīt, lai saprastu, kādas ir tavas tiesības un ko darīt tālāk.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Hortas lidostā?

Reisu atcelšanai var būt dažādi iemesli, piemēram:

1. Slikti laikapstākļi

Azoru salas ir slavenas ar savu kaprīzo klimatu. Migla, stiprs vējš un pamatīgs lietus — tas viss var padarīt pacelšanos vai nolaišanos neiespējamu. Hortas lidostā ir diezgan īsa skrejceļa josla, tāpēc katrs laikapstākļu niķis to tikai sarežģī vēl vairāk.

2. Tehniskas problēmas ar lidmašīnām

Ja lidmašīnai rodas tehniska ķibele vai nepieciešama steidzama apkope — reiss var tikt atcelts. Aviokompānijām ir jārūpējas, lai lidmašīnas būtu drošas. Ja kaut kas nav kārtībā, tad labāk nelidot vispār.

3. Personāla streiki

Reizēm streiko piloti, stjuarti vai lidostas darbinieki. Ja tava aviokompānija ir iesaistīta šādā pasākumā, tad var gadīties, ka reisi tiek atcelti veselu dienu vai pat ilgāk.

4. Gaisa satiksmes ierobežojumi

Gaisa telpa mēdz būt pārpildīta, it īpaši, kad reisi kursē starp salām un kontinentu – tas var traucēt lidostu darbu. Ja lidojumiem uzliek ierobežojumus, aviokompānijām nākas atcelt kādu no reisiem.

5. Maz pasažieru

Šo gadījumu redz reti, bet Horta lidostā reisu var atcelt arī tāpēc, ka pārdots pārāk maz biļešu. Ja aviokompānija uzskata, ka lidojums nesagādās peļņu, viņi var to atcelt un piedāvāt pasažieriem tuvāko alternatīvo reisu.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Horta lidostas tiek atcelts?

Ja pēkšņi sanāk saskarties ar atcelšanu, rīkojies šādi, lai saņemtu kompensāciju vai citu risinājumu, uz kuru tev ir tiesības:

1. solis: Uzzini, kāpēc reiss ir atcelts

Jautā aviokompānijai, kāds ir iemesls. Tas palīdzēs saprast, vai tev pienākas kompensācija. Ja lidojums atcelts “ārkārtēju apstākļu” dēļ – piemēram, slikta laika – kompensāciju var neizmaksāt. Bet, ja problēma ir personāla trūkums vai tehniska ķibele, tu vari droši cīnīties par savām tiesībām.

2. solis: Prasi aizvietojošu reisu vai atmaksu

Atbilstoši ES likumiem tev ir tiesības uz vienu no šiem variantiem:

• Saņemt pilnu biļetes atmaksu, ja vairs nevēlies ceļot.

• Bez maksas saņemt citu reisu uz galamērķi.

Ja aviokompānija nevar piedāvāt citu reisu tajā pašā dienā, apskati alternatīvās lidostas. Teiksim, ja biji plānojis lidot uz Lisabonu un reiss tiek atcelts, paskaties lidojumus no Lajes (TER) vai Ponta Delgada (PDL) – šeit biežāk ir brīvas vietas.

3. solis: Prasi palīdzību

Ja jaunais reiss paredzēts tikai nākamajā dienā, aviokompānijai ir jārūpējas par tevi:

• Nodrošināt naktsmītni.

• Nodrošināt ēdienu un dzērienus.

• Transports starp lidostu un viesnīcu – jā, arī par to varam parūpēties.

4. solis – Prasi kompensāciju (līdz pat €600!)

Eiropas Savienības noteikumi tev dod tiesības saņemt līdz pat €600 kompensāciju par vienu pasažieri, ja lidojums atcelts aviokompānijas vainas dēļ. Kompensācijas summa atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km.

• €400 – ja lido attālumā no 1500 km līdz 3500 km.

• €600 – ja pārlido 3500 km.

Ņemot vērā, ka Hortas lidosta apkalpo pārsvarā tuvus un vidējus lidojumus, lielākā daļa pasažieru varēs saņemt €250 vai €400 kompensāciju.

5. solis – Saglabā dokumentus un pierādījumus

Lai palielinātu izredzes uz veiksmīgu atlīdzību, saglabā:

• iečekošanās karti un e-biļeti;

• rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas par atcelšanu;

• čekus par izdevumiem – piemēram, viesnīcu, ēdināšanu vai transportu.

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Hortas lidostas

Ja tavs lidojums ir atcelts un nākamais nav izdevīgs, vari apsvērt šādas iespējas:

1. Brauc caur Pontas Delgadas lidostu (PDL)

Pontas Delgada ir lielākā lidosta Azoru salās, ar biežiem reisiem uz kontinentālo Portugāli un citām vietām. Vari ar prāmi aizbraukt uz Piku salu, un no turienes lidot uz Pontas Delgadu.

2. Lido no Lažesas lidostas (TER)

Lažesas lidosta Terceiras salā ir vēl viena opcija. Ir īss starpsalu lidojums no Hortas uz Terceiru, un no turienes vari tikt uz Lisabonu vai Portu.

3. Rezervē prāmi uz citu salu

Ja Tev nav pretenziju pret nelielu jūras ceļojumu, prāmji starp Azoru salām kursē regulāri. Uzlūko prāmi uz Pico, São Jorge vai Terceira un pēc tam mierīgi lido tālāk!

Vai es varu saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu no Horta lidostas?

Jā, vari, bet tikai tad, ja vaina bija aviokompānijas pusē. Ja lidojums tika atcelts viņu dēļ (piemēram, tehniskas problēmas vai nav pietiekami daudz apkalpes), Tev pienākas kompensācija. Savukārt, ja pie vainas bija ļoti slikti laikapstākļi, tad diemžēl kompensācija var nebūt pieejama.

Lai viss būtu vienkāršāk, Trouble Flight var pārņemt šo procesu savās rokās. Viņi ir profiji, kas gādā, lai aviokompānijas atmaksā to, kas pienākas pasažieriem.

Kā pieprasīt kompensāciju

Ja Tavs lidojums no Horta lidostas tika atcelts, neļauj aviokompānijai vienkārši izvairīties! Lūk, kā rīkoties:

1. Sniedz informāciju tiešsaistē – Aizpildi pieteikumu ar lidojuma detaļām, atcelšanas iemeslu un visu, kas var palīdzēt.

2. Mūsu speciālisti tiks galā ar juridiskajām niansēm – Mēs sarunāsim ar aviokompāniju Tavā vietā.

3. Saņem savu naudu – Ja Tev pienākas kompensācija, saņem līdz €600 tieši savā kontā.

Noslēgumā

Lidojuma atcelšana Horta lidostā var pamatīgi sabojāt dienu, bet Tev ir tiesības! Neatkarīgi no tā, vai izvēlies citu lidojumu, atmaksu vai kompensāciju, noteikti pieprasi, kas Tev pienākas.

Ja lidojums tika atcelts, nevilcinies — sāc pieprasīt kompensāciju jau šodien!