Atcelts reiss City of Derry – kādas ir tavas tiesības un kompensācijas iespējas

City of Derry lidosta (LDY) ir svarīgs ceļojumu punkts Ziemeļīrijā, kas savieno pasažierus ar dažādiem galamērķiem Apvienotajā Karalistē un Eiropā. Taču... gadās, ka lidojumi tiek atcelti pavisam negaidīti – un tas var sagādāt pamatīgu galvassāpi. Vai tas notiek dēļ laikapstākļiem, tehniskiem gļukiem vai aviokompāniju kļūdām – zināt savas tiesības var glābt maku no liekiem tēriņiem.

Kāpēc vispār atceļ lidojumus City of Derry lidostā?

Ir pāris iemesli, kāpēc Tava lidmašīna var pēkšņi tomēr neuzlidot:

1. Laikapstākļi

Derry pilsētas laikapstākļi var būt diezgan untumaini – migla, lietus un viss pa vidu. Drošība, protams, ir pirmajā vietā, bet aviokompānijām joprojām ir jārēķinās ar pasažieru tiesībām, ja laiks izspēlē jokus.

2. Tehnikas problēmas

Ja lidmašīnai pēkšņi kaut kas salūst vai nepieciešama neplānota apkope, lidojumu var atcelt pat pēdējā brīdī. Ja problēmu būtu bijis iespējams novērst laikus – varbūt Tev pienākas kompensācija saskaņā ar EC261 regulējumu.

3. Aviokompānijas pašu organizatoriskie gļuki

Pārlikta rezervācija, darbinieku trūkums vai kļūdas grafikā var novest pie lidojuma atcelšanas. Un ja tas ir kompānijas vaina – iespējams, vari pieprasīt kompensāciju.

4. Streiki un gaisa satiksmes ierobežojumi

Ja streiko aviokompānijas darbinieki vai gaisa satiksmes kontrolieri, tas var izjaukt plānus pamatīgi. Vai pienākas kompensācija – atkarīgs no tā, vai kompānija varēja rīkoties savlaicīgi, lai izvairītos no ķezas.

Ko darīt, ja Tavs lidojums City of Derry tiek atcelts?

1. Sazinies ar aviokompāniju

Pirmā lieta – pārbaudi, vai tiešām lidojums ir atcelts. To vari izdarīt aviokompānijas mājaslapā, aplikācijā vai pajautāt lidostas personālam.

2. Iepazīsties ar EC261 regulas sniegtajām tiesībām

Ja plānoji lidot no City of Derry lidostas, tad ir labi zināt — ES regula EC261 var tev nodrošināt kompensāciju, ja reiss tiek atcelts. Kādos gadījumos?

• Ja par atcelšanu tika paziņots mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas

• Ja vaina ir aviokompānijā

• Ja piedāvātais aizvietotājreiss ir krietni kavējies

Kompensācija var sasniegt līdz €600 vienam pasažierim, atkarībā no distances.

3. Izvēlies citu reisu vai saņem naudu atpakaļ

Tev ir tiesības uz:

• Pilnu atmaksu par biļeti

• Citu reisu uz galamērķi bez papildu maksas

Ja alternatīvais reiss nekādīgi nesader ar tavu plānu, apsver iespēju lidot no Belfastas Starptautiskās lidostas (BFS) — apmēram 90 minūšu attālumā. Tur var nokļūt ar nomas auto, taksometru vai Translink Goldliner autobusu.

4. Saglabā visu, kas saistīts ar reisu

Biļetes, rezervācijas apstiprinājumi, e-pasti — šie dokumenti būs noderīgi, kad iesniegsi kompensācijas pieprasījumu.

5. Pieprasi kompensāciju

Ja atbilsti nosacījumiem, vari vērsties pie aviokompānijas tieši vai izmantot palīgu kā Trouble Flight, kas visu nokārtos tavā vietā.

Cik liela var būt kompensācija?

Summas atkarīgas no lidojuma attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1500 km

• €400 par lidojumiem no 1500 līdz 3500 km

• €600 par lidojumiem virs 3500 km

Tā kā City of Derry pārsvarā apkalpo īsos reisu maršrutus, lielākajai daļai pasažieru kompensācija būs €250 vai €400.

Ko darīt, ja Derry lidojums tiek atcelts?

Ja tavs lidojums pēkšņi tiek atcelts un steidzami jānokļūst galamērķī, apsver domu lidot no kādas tuvākās lidostas:

• Belfāstas Starptautiskā lidosta (BFS): Lido uz galvenajiem galamērķiem Apvienotajā Karalistē un Eiropā.

• Belfāstas Pilsētas lidosta (BHD): Piedāvā iekšzemes lidojumus un dažus starptautiskus savienojumus.

Kā nokļūt uz Belfāstas lidostām no Derri pilsētas

• Ar auto: Brauciens pa taisno aizņem apmēram pusotru stundu.

• Ar autobusu: Translink nodrošina regulārus reisus starp Derri un Belfāstu.

• Ar vilcienu: Nav gluži tiešais maršruts, bet vari aizbraukt līdz Belfāstai un pārsēsties uz autobusu vai taksi.

Pārbaudīt, vai Belfāstā pieejami lidojumi, var būt izdevīgāk, nekā gaidīt pārceltu reisu no Derri.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās tevi kompensēt?

Bieži vien aviokompānijas atsakās maksāt, piesaucot "ārkārtas apstākļus". Diemžēl daudzi atteikumi ir nepamatoti. Trouble Flight ir tieši šādos gadījumos speciālisti, kas palīdz saņemt pelnīto kompensāciju.

Ja tava prasība tiek noraidīta, vari:

1. Iesniegt sūdzību augstāk – Pārsūti lietu Apvienotās Karalistes Civilās aviācijas pārvaldei (CAA).

2. Izmantot juridisko palīdzību – Trouble Flight sadarbojas ar juristiem, kas cīnās pret aviokompāniju atteikumiem.

3. Pievienoties kopīgai prasībai – Ja vairākus pasažierus skārusi viena problēma, kolektīvas prasības bieži vien spiež kompānijas izmaksāt kompensācijas.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai var saņemt kompensāciju, ja lidojums atcelts laika apstākļu dēļ?

Ne vienmēr. Laika apstākļi skaitās "ārkārtas apstākļi", un šādos gadījumos kompensāciju neprasa. Taču aviokompānijai joprojām jānodrošina pārlikts lidojums vai atmaksa.

Ko darīt, ja piedāvā lidot nākamajā dienā?

Tu vari rēķināties ar aprūpi – viesnīca, ēdināšana un transfērs uz/no lidostas, viss uz viņu rēķina.

Vai kompensācija pienākas, ja rezervēju caur tūrisma aģentūru?

Jā, pilnīgi noteikti. Tavām tiesībām nav nozīmes, vai rezervēji pats vai ar aģentūras starpniecību.

Kopsavilkums: saņem to, kas Tev pienākas

Ja Tavs reiss no City of Derry tika atcelts, neļauj aviokompānijai Tevi apdalīt. Trouble Flight visu sakārtos – no pieteikuma līdz rezultātam. Sāc procesu jau šodien un saņem līdz €600 kompensācijā!