Reiss atcelts Austrijā? Uzzini savas tiesības un pieprasi kompensāciju

Lidojumu atcelšana Austrijā – ko ir vērts zināt

Ceļojums uz vai no Austrijas parasti ir bez stresa, bet, nu... lidojumu atcelšana notiek biežāk, nekā mums gribētos. Neatkarīgi no tā, vai plānoji lidot no Vīnes, Zalcburgas vai kādas citas Austrijas lidostas – negaidīts pārsteigums var būt klāt. Labā ziņa? Eiropas regulas sargā pasažierus, un, ja lidojums ticis atcelts, tev var pienākties līdz 600 € kompensācija par personu.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Austrijā?

Iemeslu netrūkst – lūk, daži tipiskākie:

• Laikapstākļi: Ziema Austrijā nav jokam – sniegs, migla, ledus... Tas ietekmē lidojumus, it īpaši Vīnes (VIE), Zalcburgas (SZG) un Insbrukas (INN) lidostās.

• Aviosabiedrību streiki: Austrian Airlines, Ryanair un citi mēdz streikot – lidojumi pēkšņi tiek atcelti.

• Tehniskas problēmas: Ja lidmašīnai ir kāda kaite un nav maiņas, lidojums tiek noņemts no plāna.

• Lidostu pārslodze: Vīne ir svarīgs Eiropas mezgls, tāpēc pie noslodzes rodas aizkavēšanās un atcelšanas.

• Valdības ierobežojumi: Covid-19, politiski lēmumi – tie visi var izjaukt tavu ceļojumu.

Bet galvenais – ja lidojumu atcēla un vaina ir aviosabiedrības pusē, tev ir visas tiesības saņemt kompensāciju.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt par atceltu lidojumu?

Saskaņā ar ES Regulu EC 261/2004 kompensācija ir atkarīga no attāluma:

• 250 € – ja lidojums līdz 1500 km

• 400 € – ja attālums ir starp 1500 un 3500 km

  💸 Ja tava reisa starts ir no ES un tas pārsniedz 3 500 km, tu vari saņemt līdz pat **€600** kompensācijā. Bet ja lidojumu atceļ dēļ neparastiem apstākļiem, piemēram, ekstrēmiem laikapstākļiem, streikiem vai drošības draudiem, diemžēl atlīdzību neredzēsi. ## Ko darīt, ja tavs lidojums Austrijā tiek atcelts? ### 1. Runā ar aviokompāniju par alternatīvu Ja reiss tiek atcelts, aviokompānijai jāsniedz tev izvēle: - **Atgriezt visu naudu** par biļeti - Piedāvāt **citu lidojumu** uz galamērķi pēc iespējas ātrāk Ja atcelšana notikusi pēdējā brīdī, paskaties lidojumus arī no **citiem Austrijas lidostām**. Piemēram, ja tev bija jālido no Vīnes (VIE), apsver iespējas no **Bratislavas lidostas (BTS)** – ar autobusu vai vilcienu tikai stunda brauciena. Ja tava lidmašīna no Zalcburgas tiek atcelta, skaties reisus no **Minhenes lidostas (MUC)** – tikai divu stundu attālumā. ### 2. Saglabā visus ceļojuma dokumentus Paturi pie sevis **iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un e-pastus no aviokompānijas**. Tie būs svarīgi, ja gribēsi pretendēt uz kompensāciju. ### 3. Pieprasi ēdināšanu un naktsmītni Ja tev dēļ atceltā reisa jāpavada nakts ārpus mājām, aviokompānijai **jāsedz viesnīcas izmaksas un maltītes**. Prasi rakstisku apstiprinājumu par savām tiesībām. ### 4. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija Ja aviokompānija atcēla tavu lidojumu **mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas**, iespējams, tev pienākas naudas kompensācija. ### 5. Atgūsti savu naudu ar Trouble Flight Pats cīnīties ar aviokompāniju var būt diezgan nogurdinoši—bieži vien viņi ignorē vai noraida pieprasījumus. Ar **Trouble Flight** tu saņemsi profesionālu palīdzību, lai atgūtu to, kas tev pienākas. ## Kurās Austrijas lidostās visbiežāk atceļ reisus? Šeit ir vērts sekot līdzi: lidostas kā Vīne, Zalcburga un cita starptautiska satiksme var būt visvairāk skartas ar atcelšanu.

  Austrijā ir pāris lidostas, kurās atcelti reisi nav nekāds pārsteigums:

  Vīnes starptautiskā lidosta (VIE)

  Vīnes lidosta ir pati lielākā valstī, un caur to ik gadu izceļo miljoniem pasažieru. Lieti, streiki, gaisa satiksmes pārrāvumi – te bieži ir haoss. Ja tavs reiss no Vīnes izrādās atcelts, paskaties, vai no Bratislavas (BTS) vai Grācas (GRZ) nelido kas piemērots.

  Zalcburgas lidosta (SZG)

  Populāra ziemas mēnešos, kad kalnu slēpotāji plūst uz Alpiem, bet sniegs šeit mēdz pamatīgi sajaukt plānus. Ja tavs reiss tiek atcelts, Minhenes lidosta (MUC) var būt laba alternatīva – vilcieni uz Zalcburgu kursē bieži.

  Innsbrukas lidosta (INN)

  Alpu vidienē laika apstākļi diktē, kas notiek ar reisiem. Bieži vien tie tiek atcelti pēkšņi. Ja esi iestrēdzis, skaties lidojumus no Cīrihes (ZRH) vai Minhenes (MUC).

  Grācas lidosta (GRZ) & Lincas lidosta (LNZ)

  Mazākās lidostās, piemēram, Grācā un Lincā, lidojumu nav daudz, tāpēc pārreģistrēties uz citu reisu var būt diezgan sarežģīti. Ja reiss tiek atcelts, meklē variantus caur Vīni vai Minheni.

  Vai var saņemt kompensāciju par vietējo reisu Austrijā?

  Protams! Arī lidojot Austrijas robežās, darbojas ES regula 261/2004. Piemēram, ja tavs reiss no Vīnes uz Innsbruku tiek atcelts, tu vari saņemt pat €250 kompensāciju.

  Un ja aviokompānija piedāvā atmaksu nevis kompensāciju?

  Daudzi aviokompāniju triki sākas ar to, ka piedāvā vienkāršu naudas atmaksu un cer, ka tu piekritīsi. Bet naudas atmaksa nav tas pats, kas kompensācija—ja nācās pārpirkt biļeti par dārgāku cenu vai ilgi gaidīt nākamo reisu, nesamierinies ar mazumiņu! Trouble Flight palīdzēs tev tikt pie €600 kompensācijas!

  Kā ir ar reisu atcelšanu ārkārtējos apstākļos?

  Ja tavs reiss tika atcelts tādēļ, ka:

  • plosījās vētra, sniega lavīnas vai parādījās vulkāna pelni

  • bija politiska spriedze vai terorisma draudi

  • notika gaisa satiksmes kontroles streiks

  tad aviokompānija nav juridiski spiesta maksāt kompensāciju. Taču viņiem joprojām jānodrošina atmaksa vai cits lidojums.

  Kā saņemt kompensāciju par lidojumu Austrijā

  1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija: ja reiss tika atcelts aviokompānijas vainas dēļ, ir liela iespēja, ka tu kvalificējies.

  2. Saglabā pierādījumus: noderēs biļetes apstiprinājums, atcelšanas paziņojums un čeki par papildu izdevumiem.

  3. Ieprasi savu naudu: Aviokompānijas bieži atsakās maksāt, bet Trouble Flight zina, kā rīkoties. Mēs cīnāmies tavā vietā un parūpējamies, lai tu saņem to, kas pienākas.

  Nepalaid garām iespēju tikt pie savas kompensācijas—sāc procesu tūlīt un saņem līdz pat €600!

  Austrija ir fantastiska vieta ceļojumam, bet atcelts reiss nedrīkst sabojāt tavu pieredzi. Vai esi Vīnē, Zalcburgā vai jebkur citur—pārzini savas tiesības un pieprasi to, kas tev pienākas!

  Ieprasi savu kompensāciju jau šodien!

  Ja tavs lidojums no vai uz Austriju tika atcelts, neatstāj savu naudu aviokompānijām. Sāc ar Trouble Flight—tas ir ātri, bez riska, un tu maksā tikai tad, ja uzvari!