Atcelts reiss uz Klāgenfurtu – kā saņemt kompensāciju un ko darīt tālāk

Atceltas reisas Klāgenfurtes lidostā – kas jāzina

Klāgenfurtes lidosta (KLU) nav liela, bet ļoti ērti novietota – gan vietējie, gan starptautiskie reisi šeit lido kārtīgi. Bet, kā jau dzīvē gadās, arī te mēdz būt reisu atcelšanas. Parasti tas notiek dēļ aviokompāniju ķibelēm, laikapstākļiem vai tehniskām problēmām. Ja tavs reiss pēkšņi tika atcelts, nekrīti panikā – iespējams, vari dabūt kompensāciju!

Šeit uzzināsi visu būtisko – kāpēc reisi tiek atcelti, kā tikt pie kompensācijas un ko darīt, lai galamērķī nokļūtu raitāk.

Kāpēc vispār tiek atcelti reisi Klāgenfurtes lidostā?

Reisu atcelšana var notikt dažādu iemeslu dēļ, un zinot, kas tieši ir bijis pie vainas, vari saprast, vai tev pienākas atlīdzība. Te ir populārākie iemesli:

1. Aviokompānijas darbinieku un tehnikas problēmas

• Kaut kas salūzis lidmašīnai

• Nav pietiekami daudz apkalpes locekļu

• Pārāk daudz biļešu pārdots – overbookings

Ja reiss atcelts dēļ aviokompānijas pašas vainas, tad tu vari pretendēt uz līdz pat 600 € kompensāciju – to nosaka ES Regula 261/2004.

2. Laikapstākļi

• Sniegputenis vai bieza migla – ziemā tas nav retums

• Spēcīgs vējš, kas apgrūtina pacelšanos vai nolaišanos

Šādos gadījumos aviokompānijas nav tiesiski atbildīgas par kompensāciju, jo tas skaitās ārkārtēji apstākļi. Bet viņām tik un tā jānodrošina palīdzība – piemēram, izmitināšana, ēdināšana vai alternatīvs transports.

3. Gaisa satiksmes kontroles vai lidostas ķibeles

• Gaisa kontrolieru streiki

• Lidostas slēgšana vai problēmas ar skrejceļu

• Drošības draudi

Jā, reizēm viss aiziet šķērsām un aviokompānijai nav nekādas teikšanas... bet tev joprojām pienākas palīdzība un iespējas pārplānot ceļojumu, lai varētu doties tālāk.

Vai tev pienākas kompensācija par atcelto reisu uz/no Klāgenfurtas?

Pēc ES Regulas 261/2004, pasažieriem var pienākties naudas kompensācija, ja:

✔ Reiss startēja no vai ielidoja Klāgenfurtas lidostā un bija ar kādu ES aviokompāniju.
✔ Reiss tika atcelts aviokompānijas kontrolē esošu iemeslu dēļ (nevis slikts laiks vai drošības riski).
✔ Aviokompānija nebrīdināja vismaz 14 dienas iepriekš par atcelšanu.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Summa atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 – Lidojumiem līdz 1500 km

• €400 – Lidojumiem no 1500 km līdz 3500 km

• €600 – Lidojumiem virs 3500 km

Kompensācija tiek aprēķināta uz vienu pasažieri, tāpēc četrus cilvēkus lielai ģimenei tas var sanākt pat €2400!

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto reisu Klāgenfurtā

Ja tavs lidojums tika atcelts un atbilst augšminētajiem nosacījumiem, dari šādi, lai saņemtu savu naudu:

1. solis: Pieprasi rakstisku skaidrojumu no aviokompānijas

Uzzini oficiālo iemeslu, kāpēc reiss tika atcelts – tas ir svarīgi, lai pārbaudītu, vai kompensācija pienākas.

2. solis: Saglabā visus ceļojuma dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un saraksti ar aviokompāniju.

3. solis: Prasi tūlītēju palīdzību

Ja paliec uz vietas, aviokompānijai ir jāpiedāvā ēdināšana, viesnīca un alternatīvais reiss. Ja to nedara – saglabā čekus un pieprasi atmaksu vēlāk.

4. solis: Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Tu vari pats vērsties pie aviokompānijas, vai arī ļaut Trouble Flight paveikt visu tavā vietā. Mēs parūpējamies, lai tava iespēja saņemt naudu būtu maksimāli augsta – un ātri!

Ko darīt, ja tavs lidojums no Klāgenfurtas ir atcelts

Ja tavs lidojums atcelts un nākamais ir pieejams tikai pēc vairākām stundām vai pat dienām, apsver šīs opcijas:

1. Pārreģistrē lidojumu no cita tuvumā esoša lidost

Klāgenfurtai tuvumā ir vairākas starptautiskās lidostas, kur var būt pieejami lidojumi uz tavu galamērķi:

• Lublanas Jožes Pučnika lidosta (LJU) – apmēram 90 km (1h ar auto)

• Grācas lidosta (GRZ) – aptuveni 140 km (1h 30min ar auto)

• Vīnes starptautiskā lidosta (VIE) – ~300 km, bet ērti sasniedzama ar vilcienu

No šīm lidostām lido daudzas aviokompānijas, tāpēc tev var paveikties un atrast citu lidojumu pie cita pārvadātāja, nevis gaidīt vairākas dienas uz savu aviosabiedrību.

2. Brauc ar vilcienu vai autobusu

Austrijā vilcieni kursē izcili, un ÖBB (Austrijas dzelzceļš) savieno Klāgenfurtu ar svarīgākajām Eiropas pilsētām. Ja dodies uz Vīni, Minheni vai Cīrihi, vilciens var būt ātrāks un mierīgāks risinājums nekā gaidīt nākamo lidojumu.

3. Izīrē auto un dodies ceļā

Ja tava galamērķa valsts ir Itālija, Vācija vai Šveice, auto noma var būt ērtā alternatīva. Klāgenfurtas lidostā darbojas vairākas nomas kompānijas, tāpēc viegli noorganizēsi transportu un ietaupīsi dārgo laiku.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt kompensāciju

Dažas aviokompānijas mēdz vilkt garumā vai pat noraidīt pamatotas kompensāciju prasības. Ja tas notiek:

✔ Neļaujies – viņi cer, ka tu vienkārši atteiksies no savām tiesībām.
✔ Uzticies profesionāļiem, piemēram, Trouble Flight – mēs visu nokārtojam tavā vietā, un tu maksā tikai tad, ja uzvaram lietu.
✔ Ej uz priekšu ar prasību – ja vajadzēs, mēs piesaistīsim juristus un panāksim, lai aviokompānija maksā.

Lielākās kļūdas, ko nepieļaut, kad pieprasi kompensāciju

🚫 Pieņemt ceļojumu vaučerus naudas vietā – aviokompānijas bieži piedāvā vaučerus, bet tev ir tiesības uz kompensāciju naudā.
🚫 Nesaglabāt dokumentus – vienmēr glabā e-pastus, čekus un rezervācijas apstiprinājumus.
🚫 Nokavēt termiņus – dažos gadījumos tev ir līdz pat 3 gadiem, bet labāk rīkoties tūlīt!

Noslēgumā – Neatsakies no savas kompensācijas!

Atcelts reiss no Klāgenfurtas var būt riktīgs čakars, bet tev nav jāsamierinās ar naudas zaudējumiem. Ja aviokompānija tevi laikus neinformēja, tev var pienākties līdz pat €600 par pasažieri.

Pārbaudi savas tiesības jau tagad un ļauj Trouble Flight parūpēties par visu, kamēr tu plāno nākamo ceļojumu!