Reiss atcelts Alentejo – Kā rīkoties un saņemt kompensāciju

Alentežo reģions Portugālē ir īsta pērle — gleznaini lauki, vēsturiskas pilsētas un netraucēti piekrastes skati. Bet, nu, skaistums ne vienmēr nozīmē bezrūpīgu ceļojumu. Kad lidojumi tiek atcelti, pat sapņu brauciens var pārvērsties par murgu. Ja tev atcēla reisu uz vai no Alentežo, tev var pienākties kompensācija līdz pat €600 saskaņā ar EC261/2004, kas ir Eiropas pasažieru tiesību regula.

Protams, lidojumu atcelšana ir kaitinoša, bet tas nenozīmē, ka tev jāsamierinās. Te ir viss svarīgākais par tavām tiesībām, alternatīvām ceļošanas iespējām un to, kā bez liekām galvassāpēm saņemt kompensāciju.

Kāpēc Alentežo mēdz atcelt lidojumus?

Šo reģionu galvenokārt apkalpo Beja lidosta (BYJ) — neliela reģionāla lidosta ar ierobežotu reisu skaitu. Daudzi ceļotāji izmanto arī Lisabonas Portelas lidostu (LIS) un Faro lidostu (FAO), kur ir labāka savienojamība. Lidojumi šeit var tikt atcelti dažādu iemeslu dēļ:

1. Slikti laika apstākļi

Alentežā parasti ir silts un sauss klimats, bet stiprs vējš, migla vai pamatīgas lietusgāzes var izjaukt plānus, īpaši Beja lidostā.

2. Aviosabiedrību iekšējās problēmas

Trūkst darbinieku, lidmašīnas jālabo vai grafiki nesakrīt — tas viss var izraisīt reisu atcelšanu jebkurā lidostā, arī Alentežo.

3. Zema pasažieru aktivitāte

Beja lidosta reizēm redz atcelšanu tikai tāpēc, ka lidmašīnās nav pietiekami daudz pasažieru. Tad aviokompānijas apvieno reisus vai tos vispār atsauc.

4. Streiki un gaisa satiksmes ierobežojumi

Ja streiko piloti, stjuarti vai gaisa satiksmes dispečeri, tas var traucēt lidojumus uz un no Portugāles, un tas attiecas arī uz savienojumiem ar Alentežo.

5. Tehniskas kļūmes

Ja lidmašīnai gadās tehniska ķibele, kas apdraud drošību, aviokompānijai nākas atcelt reisu un meklēt aizvietojumu.

Ko darīt, ja tavs lidojums no Alentežo tiek atcelts?

Noskaidro, vai tev pienākas kompensācija

Saskaņā ar EC261/2004 regulējumu – ja tev bija jālido no ES lidostas (vai ierodies tajā ar ES aviokompāniju) un reiss tiek atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, kompensācija ir tavās rokās, ja vien nav runa par kaut kādiem ārkārtas apstākļiem (piemēram, stiprs negaiss vai drošības draudi).

Cipari runā paši par sevi:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km

• €400 – ja attālums ir no 1500 km līdz 3500 km

• €600 – ja lidmašīna dodas ceļā, kas pārsniedz 3500 km

Meklē citu maršrutu

Ja tev Bežas lidostā reiss noiets šķērsām, vari paskatīties uz šiem variantiem:

• Lisabonas lidosta (LIS): Apmēram 170 km no Bežas un tur ir kaudzēm ikdienas reisu ar dažādām aviokompānijām. Tu vari līdz turienei aizbraukt ar vilcienu, autobusu vai taksi – tas aizņems ap 1,5–2 stundām.

• Faro lidosta (FAO): Atrodas apmēram 160 km uz dienvidiem no Bežas, un arī tur ir starptautiski lidojumi. Transportam vari izmantot autobusu vai īrēt auto.

• Pārbaudi citas aviokompānijas: Ja tava aviokompānija nesteidzas ar risinājumu, paskaties, ko piedāvā citi spēlētāji apkārtnē.

Prasi palīdzību aviokompānijai

Ja reiss atcelts, aviokompānijai jā:

• Piedāvā cits lidojums bez papildu maksas

• Apgādā ar ēdienu, naktsmītni un transportu, ja nākamais lidojums ir ilgi jāgaida

• Atgriež naudu par biļeti, ja tomēr nevēlies lidot

Kā dabūt kompensāciju par atcelto reisu?

1. solis: Sagatavo dokumentus

Lai vispār varētu sākt pieprasīt kompensāciju, tev būs vajadzīgs:

• Biļete vai rezervācijas apstiprinājums

• Oficiāla paziņojuma par reisa atcelšanu no aviokompānijas

• Čeki par papildu izdevumiem (ja tādi bijuši)

• Sarakste ar aviokompāniju par pārlikšanu vai naudas atgriešanu

2. solis: Iesniedz prasību aviokompānijai

Gandrīz katrai aviokompānijai ir sava online forma, kur var pieprasīt kompensāciju. Bet te jārēķinās — viņi bieži vilcinās vai pat atsaka, cerot, ka tu vienkārši padzisi.

3. solis: Ļauj Trouble Flight visu nokārtot tavā vietā

Tā visa birokrātija var būt riktīgi kaitinoša un laikietilpīga. Trouble Flight ir speciālisti kompensāciju lietās un palīdzēs tev tikt pie tā, kas tev pienākas. Viņi ņemas ar visu — sākot no dokumentiem līdz pārrunām ar aviokompāniju. “Nav uzvaras, nav maksas” — tu maksā tikai tad, ja viņi tev tiešām dabū kompensāciju.

Vai var saņemt naudu atpakaļ, nevis kompensāciju?

Jā! Ja reiss tiek atcelts, aviokompānijai jāiedod izvēle:

• Pilnīga naudas atmaksa 7 dienu laikā

• Cits lidojums uz tavu galamērķi

Bet ņem vērā — kompensācija ir kas pilnīgi cits. Pat ja tu piekrīti jaunam reisam vai saņem naudu atpakaļ, tu joprojām varētu būt tiesīgs saņemt kompensāciju.

Un ja reiss tiek atcelts ‘ārkārtējo apstākļu’ dēļ?

Dažreiz aviokompānija neko nevar darīt — piemēram, ja:

• Ir ļoti slikti laikapstākļi

• Politiskā nestabilitāte

• Gaisa satiksmes kontroles streiki

• Drošības riski

Šādos gadījumos aviokompānijām nav pienākums izmaksāt kompensāciju, bet viņām joprojām ir jānodrošina cits lidojums vai naudas atmaksa.

Kā izvairīties no ceļojuma ķibelēm Alentežā?

Nu jā, atceltus lidojumus ne vienmēr var paredzēt, bet ir pāris veidi, kā samazināt iespēju, ka plāni tiek izjaukti:

• Izvēlies Lisabonas vai Faro lidostu nevis Bežu – tās ir lielākas, ar vairāk reisu un mazāk problēmu.

• Lido ar pazīstamām aviokompānijām, kurām ir vairākas reizes dienā – ja kas, būs vieglāk tikt uz citu reisu.

• Pārbaudi, vai nav plānoti streiki pirms ceļojuma.

• Atnāc uz lidostu laicīgi – vieglāk tikt galā ar negaidītām izmaiņām.

• Ceļojuma apdrošināšana – ja kaut kas nojūk, tu nebūsi viens ar problēmām.

Noslēgumā – saņem to, kas tev pienākas!

Atcelts lidojums Alentežā nenozīmē, ka ceļojums ir sabojāts. Tev ir savas tiesības, un Trouble Flight ir gatavs tās aizstāvēt! Ja tavs reiss tika atcelts un domā, ka tev pienākas kompensācija – nevilcinies. Pieprasīt naudu var jau šodien!

Uzsāc pieprasījumu tūlīt un saņem līdz pat €600 kompensācijā!