Reiss atcelts uz Azoru salām – ko darīt un kā tikt pie kompensācijas

Azoru salas – neticams piedzīvojums okeāna vidū

Azoru salas ir īsts dārgakmens Atlantijas okeānā – Portugāles autonomais reģions, kur daba pārsteidz ik uz soļa. Te ir viss – vulkānu krāteri, termālie avoti, zaļi meži un ainavas, kas liek elpai aizrauties. No deviņām salām populārākās ir São Miguel, Terceira un Pico – ideālas vietas piedzīvojumu meklētājiem un dabas cienītājiem. Bet... ceļošana uz Azorām ne vienmēr rit gludi. Atlants ir kaprīzs, un lidmašīnu atcelšana šeit diemžēl nav retums – laika apstākļi, tehniskas ķibeles vai problēmas ar aviokompānijām var likt mainīt plānus.

Kāpēc lidojumi uz Azoru salām tiek atcelti?

Laiks – kā uz šūpolēm

Atlants nav jokotājs. Vējš, stiprs lietus vai migla var parādīties pēkšņi – īpaši ziemas mēnešos. Tas bieži vien liek lidmašīnām palikt uz zemes.

Problēmas pašās aviokompānijās

Pat ja debesis ir skaidras, lidojumu var atcelt, ja rodas tehniskas kļūmes, trūkst personāla vai gadās nesaskaņas grafikā. Dažreiz, ja reiss nav pilns, lētās aviokompānijas nolemj to vienkārši atcelt.

Gaisa satiksmes ierobežojumi

Azoru lidostu infrastruktūra ir ierobežota, tāpēc sastrēgumi gaisā vai lidlauka remontdarbi var aizkavēt vai atcelt lidojumus.

Tavas tiesības, ja lidojumu atceļ

Ja Tev atcēla lidojumu uz vai no Azorām, Tev ir tiesības! Saskaņā ar Eiropas regulu EC 261/2004, vari pretendēt uz:

• Kompensāciju līdz €600, ja lidojums atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un pie vainas ir aviokompānija.

• Bezmaksas alternatīvu reisu uz galamērķi.

Ko darīt, ja tavs reiss Azoru salās tiek atcelts

1. solis: Saglabā mieru un noskaidro situāciju

Vispirms pārbaudi aviokompānijas oficiālo paziņojumu par reisa atcelšanu. Viņiem ir pienākums sniegt iemeslu, un šo informāciju vienmēr pieprasi rakstiski.

2. solis: Meklē citus veidus, kā nokļūt galamērķī

Ja steidzīgi jātiek uz Portugāles kontinentālo daļu, apskati, vai ir pieejami reisi no citiem Azoru lidlaukiem. Ja tavs reiss no Ponta Delgada (PDL) ir atcelts, paskaties, kas notiek ar Terceira (TER) vai Horta (HOR) izlidošanām. Starpsalu lidojumi un prāmji ir laba alternatīva.

3. solis: Sazinies ar aviokompāniju

Parunā ar pārstāvjiem lidostā vai piezvani klientu servisam, lai apspriestu pārlikšanas iespējas. Dažas kompānijas piedāvā bezmaksas pārlikšanu, citas var lūgt pašam visu nokārtot.

4. solis: Zināt savas tiesības uz kompensāciju

Ja aviokompānija ir vainīga pie reisa atcelšanas un tevi nebrīdināja vismaz 14 dienas iepriekš, tev pienākas kompensācija saskaņā ar EC 261/2004. Atkarībā no lidojuma attāluma:

• Lidojumi līdz 1 500 km: līdz €250

• No 1 500 km līdz 3 500 km: līdz €400

• Virs 3 500 km: līdz €600

Ko darīt, ja reiss ir atcelts un jātiek prom

Prāmji starp salām

Ja esi iestrēdzis Azoru salās, prāmji ir lieliska opcija. Piemēram, ja tavs reiss no São Miguel tika atcelts, vari doties ar prāmi uz Terceira un mēģināt lidot no turienes.

Biļetes pie citas aviokompānijas

Ja tava aviokompānija necenšas atrast pieņemamu alternatīvu, paskaties pēdējā brīža piedāvājumus pie citiem pārvadātājiem. No Azoru salām uz Eiropas kontinentu lido SATA Air Açores, TAP Air Portugal un Ryanair — varbūt kāds variants tev noderēs.

Palikt ilgāk

Ja uzreiz nav iespējas lidot prom, varbūt ir vērts pagarināt uzturēšanos un vienkārši izbaudīt Azoru burvību. Ja nākamais lidojums ir tikai nākamajā dienā, aviokompānijai jāsamaksā par viesnīcu.

Kā saņemt kompensāciju par atcelto reisu

1. solis: Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Reisam jābūt ar izlidošanu no Azoru salām vai ielidošanu Azorās no ES valsts. Ja atcelšana notika aviokompānijas vainas dēļ (tehniskas problēmas, darbinieku trūkums, u.c.), tev ir tiesības uz kompensāciju.

2. solis: Sagatavo dokumentus

• Reisa plāns un biļetes apstiprinājums

• Rakstisks apliecinājums par reisa atcelšanu no aviokompānijas

• Čeki par ēdienu, naktsmītni un citām izmaksām

3. solis: Iesniedz pieprasījumu

Vari mēģināt vērsties pie aviokompānijas pašam, bet daudzi ceļotāji saskaras ar kavēšanos vai atteikumu. Lai netērētu nervus, izmanto pakalpojumu kā Trouble Flight — iesniedz pieprasījumu tiešsaistē, un viņu speciālisti visu sakārtos, lai tu saņemtu to, kas pienākas.

Tipiskie aviokompāniju attaisnojumi un kā uz tiem reaģēt

"Reiss tika atcelts sliktu laikapstākļu dēļ"

Aviokompānija var atteikt kompensāciju ekstremālu laikapstākļu dēļ, bet tai jāpierāda, ka situācija bija patiesi neizbēgama. Ja pirms vai pēc tava reisa lidmašīnas tomēr lidoja, tev joprojām varētu būt tiesības uz kompensāciju.

"Reiss tika atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ"

Šis ir biežs attaisnojums, bet ne visas darbības problēmas atbilst “ārkārtējiem apstākļiem”. Vienmēr noskaidro iemeslu un, ja nepieciešams, apstrīdi viņu versiju.

"Mēs piedāvājām alternatīvu reisu"

Ja tev piedāvāja citu reisu un tas pamatīgi aizkavēja tavu ierašanos galamērķī, joprojām vari pieprasīt kompensāciju.

Secinājums: Iegūsti savu kompensāciju tūlīt

Ja tavs reiss uz vai no Azoru salām tika atcelts, nav jāpiecieš neērtības bez atlīdzības. Saskaņā ar Eiropas likumiem tev var pienākties līdz pat 600 € kompensācija. Neļauj aviokompānijai izsprukt sveikā—sāc savu pieteikumu kopā ar Trouble Flight jau šodien!