Reiss kavējās Dortmundē? Uzzini savas tiesības un saņem kompensāciju!

Kas īsti notiek ar lidojumu kavēšanos Dortmundē?

Dortmunde – pilsēta Ziemeļreinas-Vestfālenes reģionā Vācijā – ir pazīstama ar savu industriālo pagātni, kaislīgo futbola kultūru un rosīgo Dortmundes lidostu (DTM). Lai gan lidosta darbojas veikli, lidojumi var kavēties dažādu iemeslu dēļ, piemēram, laikapstākļiem, tehniskām problēmām vai aviokompāniju organizatoriskām ķibelēm. Ja Tavs lidojums uz vai no Dortmundes ir kavējies, iespējams, Tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu EC 261/2004.

Kāpēc lidojumi Dortmundē kavējas?

1. Laikapstākļu niķi

Dortmundē laika apstākļi mēdz būt visādi – migla, lietus, sniegs ziemā... Viss tas var likt lidmašīnām palikt uz zemes. Ja redzamība ir slikta vai skrejceļi ir apledojuši, aviokompānijas bieži vien pārplāno reisus. Un tādos gadījumos Tev varētu pienākties kompensācija.

2. Tehniskas problēmas

Neplānoti tehniski defekti un lidaparātu apkope – klasika, kas bieži kavē lidojumus. Ja aviokompānija nav laikus sakārtojusi savu tehniku, tas var būt pietiekams pamats kompensācijai.

3. Gaisa satiksmes pārslodze

Lai gan Dortmundes lidosta nav tik milzīga kā Frankfurtes vai Minhenes, darbs tur iet vaļā – lidojumu netrūkst. Ja gaisa satiksmē iestājas burzma, aviokompānijām nākas kavēt izlidošanu.

4. Streiki un citi darbības traucējumi

Streiki – gan lidostas darbinieku, gan aviokompāniju personāla – var paralizēt visu sistēmu. Ja streiko aviokompānijas darbinieki, var būt cerība uz kompensāciju. Ja protestē drošībnieki vai lidostas apkalpojošais personāls – tur jau viss atkarīgs no situācijas.

Kad Tu vari pieprasīt kompensāciju par kavētu lidojumu Dortmundē?

Saskaņā ar EC 261/2004 regulu, pasažieri, kas lido uz/ no ES lidostas vai ar ES reģistrētu aviokompāniju, var pieprasīt kompensāciju, ja lidojums kavējas pietiekami ilgi.

• Aizkavēšanās pārsniedz 3 stundas līdz galamērķim.

• Par kavēšanos atbild aviokompānija (piemēram, tehniski niķi vai darba organizācijas problēmas).

• Kavēšanās nav saistīta ar ārkārtas apstākļiem (piemēram, briesmīgs laiks vai problēmas ar lidostas drošību).

Kompensācija atkarībā no lidojuma attāluma

• 250€ – ja lidojums ir līdz 1 500 km

• 400€ – ja attālums ir starp 1 500 km un 3 500 km

• 600€ – ja lidojums ir virs 3 500 km (no ES uz kādu vietu ārpus ES)

Ko darīt, ja tava lidmašīna kavējas Dortmundē

1. Sagrab visu svarīgo info

• Piefiksē reisa numuru, izlidošanas laiku un iemeslu, ko aviokompānija min par kavēšanos.

• Saglabā iekāpšanas talonu un rezervācijas apstiprinājumu.

• Palūdz aviokompānijai rakstisku paskaidrojumu par kavēšanās iemeslu.

2. Pieprasi palīdzību

Ja lidmašīna kavējas vairāk nekā 2 stundas, aviokompānijai jānodrošina:

• Bezmaksas ēdiens un dzērieni

• Iespēja sazināties (zvani, e-pasti u.c.)

• Viesnīca, ja kavēšanās ievelkas līdz nākamajai dienai

3. Apskati citus variantus

Ja kavēšanās izjauc tavus plānus, paskaties uz alternatīvām lidostām. Düsseldorf International Airport (DUS) ir tikai stundu no Dortmundes ar vilcienu – iespējams, tur atradīsi citu reisu uz galamērķi.

4. Piesaki kompensāciju

Daudzi ceļotāji nemaz nezin, ka var saņemt kompensāciju par kavētiem lidojumiem. Aviokompānijas par to īpaši nerunā – tev pašam jāmetas rīcībā. Ieskaties mūsu kompensācijas pārbaudē tiešsaistē un noskaidro, vai tev pienākas nauda!

Kā nokļūt no Dortmundes uz Diseldorfas lidostu

Ja kavējuma dēļ pārplāno ceļojumu un izvēlies lidot no Diseldorfas, šeit ir varianti, kā tur nokļūt:

• Ar vilcienu: Izvēlies tiešo RE vai ICE vilcienu no Dortmundes centrālās stacijas līdz Diseldorfas lidostai. Brauciens aizņem apmēram 50 minūtes.

• Ar auto: Braukšana pa A40 vai A52 šoseju aizņems ap 50 minūtēm.

• Ar autobusu: FlixBus un citi starppilsētu autobusi kursē starp Dortmundi un Diseldorfu.

Kāpēc ir vērts prasīt kompensāciju

Kavēti lidojumi ir riktīgs besis, bet tas nenozīmē, ka jānorij bez iebildumiem. Likums nosaka – aviokompānijām jāmaksā par nevajadzīgām neērtībām. Daudzi ceļotāji palaiž iespēju garām, jo vienkārši nezina savas tiesības.

Prasot kompensāciju, tu ne tikai saņem atlīdzību, bet arī dod signālu aviokompānijām – sakārtojiet savu servisu. Neatstāj savu naudu gaisā – pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija!

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja lidojums kavējās laikapstākļu dēļ?

Nē, slikti laikapstākļi skaitās ārkārtējs apstāklis, un kompensācija šādos gadījumos nepienākas.

Cik ilgi jāgaida, lai saņemtu kompensāciju?

Parasti aviokompānijas atbild 6–8 nedēļu laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas. Ja tiek strīdēts par kompensāciju, process var ieilgt.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Ja aviokompānija noliedz kompensāciju, Trouble Flight var virzīt lietu tālāk – piemēram, uz aviācijas iestādi vai pat tiesu. Mēs neļausim tev palikt tukšām rokām.

Vai varu saņemt kompensāciju par aizkavētu pārsēšanās reisu?

Noteikti! Ja nokavēts reiss Dortmundē lika tev palaist garām nākamo lidojumu un galamērķī ieradies ar vairāk nekā 3 stundu kavēšanos, tev pienākas kompensācija.

Secinājums

Aizkavēts lidojums no Dortmundes nenozīmē, ka jāzaudē nauda. Saskaņā ar ES noteikumiem tu vari saņemt pat līdz €600 kompensācijā, ja kavēšanās pārsniedz 3 stundas. Neļauj aviokompānijām paturēt to, kas pienākas tev—iesniedz prasību jau šodien un saņem atlīdzību par sagādātajām neērtībām!