Aizkavēts reiss Minsterē/Osnabrikā – uzzini savas tiesības un pieprasi kompensāciju

Münster/Osnabrück lidosta (FMO) ir svarīgs reģionālais punkts Vācijā, no kura ceļotāji dodas gan uz vietējiem, gan uz ārzemju galamērķiem. Bet ko darīt, ja tavs reiss no Münster/Osnabrück pēkšņi aizkavējas? Jā, tas ir kaitinoši, bet – saskaņā ar ES regulu 261 – tev var pienākties kompensācija līdz pat €600 par katru pasažieri. Te būs viss, kas jāzina, lai tu saņemtu to, kas tev pienākas.

Kāpēc reisi no Münster/Osnabrück mēdz kavēties?

Iemeslu netrūkst, piemēram:

• Slikti laikapstākļi: Migla, stiprs lietus vai sniegs var pamatīgi sajaukt grafiku.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi: Ja gaisa telpa ir pārpildīta, nākas gaidīt.

• Tehniskas problēmas: Lidmašīnām jābūt drošām, pirms tās paceļas gaisā.

• Apkalpes trūkums: Ja nav pietiekami daudz darbinieku, reiss var tikt pārcelts.

• Streiki: Lidostas vai aviokompāniju darbinieku streiki bieži paralizē visu kustību.

Neatkarīgi no iemesla – ja tavs reiss kavējās vismaz trīs stundas, tu vari pretendēt uz kompensāciju.

Cik lielu kompensāciju var saņemt par kavētu reisu?

Saskaņā ar ES261 noteikumiem, summa atkarīga no attāluma:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km.

• €400 – ja attālums ir starp 1500 un 3500 km.

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3500 km.

Protams, ja aviokompānija var pierādīt, ka kavējumu izraisīja ārkārtas apstākļi (piemēram, ļoti slikti laikapstākļi vai lidostas slēgšana), tad kompensācija var nebūt pieejama.

Ko darīt, ja tavs reiss kavējas Münster/Osnabrück lidostā?

Ja esi iestrēdzis FMO dēļ kavēta reisa, dari šādi:

1. Pārbaudi, cik ilgi kavējas: Ja lidojums galamērķī ierodas ar vairāk nekā 3 stundu nokavēšanos, tas jau ir nopietni.

2. Prasi palīdzību: Aviokompānijai ir pienākums parūpēties par ēdienu, dzērieniem un, ja vajag, arī naktsmītni, ja kavēšanās ievelkas.

3. Saglabā visus dokumentus: Ieskenē iekāpšanas kartes, biļetes un e-pasta apstiprinājumus – tie būs vajadzīgi, ja gribēsi pieprasīt kompensāciju.

4. Uzzini, kāpēc kavējas: Prasi aviokompānijai rakstisku skaidrojumu par kavēšanās iemeslu – tas var noderēt vēlāk.

5. Pieprasi kompensāciju: Trouble Flight palīdzēs ātri pārbaudīt, vai tev pienākas atlīdzība, un uzsākt procesu dažu minūšu laikā.

Ko darīt, ja lidojums ir pamatīgi nokavējies?

Ja lidojums tiek būtiski aizkavēts vai atcelts, apsver šos variantus:

• Paskaties citās lidostās: Netālu esošās lidostas, piemēram, Diseldorfa (DUS) vai Dortmunde (DTM), var piedāvāt alternatīvus reisus.

• Izmanto vilcienu: Vācijas vilcienu tīkls ir super ērts – ātrs brauciens uz Frankfurti vai Hamburgu var pavērt jaunas iespējas.

• Pārreģistrējies pie citas aviokompānijas: Dažas kompānijas piedāvā elastīgas pārlidojumu iespējas, ja ir lielas problēmas ar reisu.

Ja lidojums tiek pārcelts uz nākamo dienu

Ja nākas palikt uz nakti, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt tev:

• Viesnīcu un transportu uz/no lidostas.

• Ēdienu un dzērienus gaidīšanas laikā.

• Divus bezmaksas zvanus, e-pastus vai faksus.

Ja aviokompānija to nesniedz, saglabā čekus un vēlāk pieprasi atmaksu.

Kā pieprasīt kompensāciju par kavētu reisu Minsterē/Osnabrikā

Nav jālauza galva par sarežģītiem dokumentiem – Trouble Flight visu padara vienkāršu un saprotamu:

1. Ievadi savus lidojuma datus: Mums ir ērts rīks, kurā vari pārbaudīt, vai tev pienākas kompensācija.

2. Mēs nokārtojam papīru lietas: Mūsu juridiskie čaļi visu sarunā ar aviokompāniju tavā vietā.

3. Saņem naudu: Ja viss sakrīt, vari tikt pie līdz pat €600 par katru pasažieri.

Vairums gadījumu tiek atrisināti bez tiesas, bet ja aviokompānija spītē, mēs ejam uz tiesu tavā vietā – tev tas neko nemaksā.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja lidojums kavējās sliktu laikapstākļu dēļ?

Nu jā, slikts laiks parasti tiek uzskatīts par “ārkārtas apstākļiem”, un tad aviokompānijai nav jāmaksā. Bet – ja citi lidojumi tajā pašā laikā notika, iespējams, tev tomēr ir cerība.

Vai svarīgi, ar kuru aviokompāniju lidoju?

Nē, nav. EU261 attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no ES vai ielido ES ar ES aviokompāniju. Tā ka – vai tas bija Lufthansa, Ryanair, Eurowings vai kāds cits – tavas tiesības ir spēkā.

Ko darīt, ja jau pieņēmu vaučeru?

Ja esi pieņēmis vaučeru vai kādu citu kompensāciju no aviokompānijas, iespējams, esi atteicies no papildus kompensācijas. Bet – vislabāk tomēr pārbaudīt to ar Trouble Flight.

Noslēgumā

Lidojuma kavēšanās vienmēr ir besis, bet ja tas notika Minsterē/Osnabrikā, tev nav jāsamierinās ar zaudējumiem. EU261 aizsargā pasažierus un liek aviokompānijām maksāt par liekiem kavējumiem. Trouble Flight visu nokārto ātri un bez stresa – tāpēc nepaliec bez savas naudas, sāc pieteikumu jau šodien un saņem līdz pat €600 par pasažieri!